الفنادق مقابل وكالات السفر عبر الإنترنت: البيانات الضخمة والسجل الذهبي ومستقبل الحجوزات المباشرة
الدكتور مايكل تودت | 31.12.2025
تهيمن وكالات السفر عبر الإنترنت على حجوزات الفنادق من خلال الاستخدام المتفوق للبيانات الضخمة. تعرّف على كيفية تحديث الفنادق لمجموعاتها التقنية من خلال إدارة البيانات المركزية.
تعظيم إيرادات الفنادق من خلال استخدام القسائم
الدكتور مايكل تودت | 30.12.2025
القسائم أداة قوية لكنها غير مستغلة بشكل كافٍ في مجال الضيافة. اكتشف كيف يمكن للفنادق استخدام القسائم بشكل استراتيجي باستخدام بيانات النزلاء.
لماذا تحتاج الضيافة إلى ملف تعريف موحد للضيف
الدكتور مايكل تودت | 30.12.2025
تعرف على سبب إنشاء أنظمة الفنادق المجزأة لملفات تعريفية متعددة للنزلاء وكيف يتيح وجود سجل ذهبي واحد للنزلاء التخصيص الحقيقي وولاء النزلاء على المدى الطويل.
كيف يساعد فهم ChatGPT الفنادق في الاستعداد لترحيل نظام إدارة الممتلكات (PMS) إلى السحابة
الدكتور مايكل تودت | 30.12.2025
تعرف على كيفية مساعدة فهم ChatGPT والبيانات الضخمة للفنادق في التخطيط لترحيل ناجح لنظام إدارة الممتلكات (PMS) إلى السحابة.
تطور نظام إدارة الممتلكات (PMS) ومستقبل استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الفندقية
الدكتور مايكل تودت | 19.12.2025
نظرة شاملة على تطور أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، والتحديات التي تواجهها حزم تكنولوجيا الفنادق القديمة، ومستقبل الضيافة
الأهمية الكبيرة لبيانات النزيل المركزية في الضيافة
الدكتور مايكل تودت | 19.12.2025
اكتشف لماذا يُعد الملف الشخصي المركزي للنزلاء هو مفتاح رقمنة الفنادق الحديثة والانتقال السلس لنظام إدارة الأداء
كيفية تعزيز الحجوزات المتكررة باستخدام تكتيكات الولاء الذكية
خالد شوقي، ماجستير | 17.12.2025
تعرّف كيف يمكن أن تساعد تكتيكات الولاء الذكية واتقان إدارة علاقات العملاء الفنادق على تخصيص تجارب النزلاء وزيادة الحجوزات المتكررة وبناء ولاء النزلاء على المدى الطويل باستخدام استراتيجيات تعتمد على البيانات.
دايلي بوينت™ تؤكد التزامها تجاه أمريكا الشمالية بافتتاح مكتبها في دنفر
الدكتور مايكل تودت | 23.10.2025
توسع دايلي بوينت حضورها العالمي بافتتاح مقر إقليمي جديد في دنفر، كولورادو. يعمل المكتب الأمريكي على تعزيز دعم فنادق أمريكا الشمالية، وتعزيز تجارب النزلاء القائمة على البيانات والكفاءة التشغيلية.
تعيين ليلى بريير في منصب نائب رئيس المبيعات في الأمريكتين لشركة dailypoint, Inc.
د. مايكل تودت | 20.10.2025
تعلن شركة dailypoint Inc. عن تعيين ليلى بريير في منصب نائب رئيس المبيعات في الأمريكتين. وبفضل خلفيتها الواسعة في مجال الضيافة، ستعمل ليلى بريير على دفع عجلة النمو وتعزيز شراكات العملاء وتوسيع نطاق حضور Dailypoint في جميع أنحاء أمريكا الشمالية والوسطى والجنوبية بالإضافة إلى منطقة البحر الكاريبي.
واتساب في الفنادق: حل إدارة علاقات العملاء الفعّال للتواصل مع النزلاء
الدكتور مايكل تودت | 24.02.2025
تعرّف على كيفية دمج واتساب بنجاح في عمليات فندقك. حسّن خدمة ضيوفك من خلال تواصل سريع ومخصص وحلول إدارة علاقات العملاء المبتكرة التي تعزز ولاءهم وجودة الخدمة.
تكريم ™dailypoint للعام الخامس على التوالي في جوائز تكنولوجيا الفنادق لعام 2025
الدكتور مايكل تودت | 14.01.2025
تتصدّر ™dailypoint مجددًا قائمة أفضل الحلول في مجال إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني على مستوى العالم في جوائز تكنولوجيا الفنادق لعام 2025. نحتفل بمرور خمس سنوات متتالية كمرشح نهائي — ما يُثبت التزامنا بالتميّز والابتكار.
20 عامًا من ديلي بوينت: قصة نجاح في مجال تكنولوجيا الفنادق
الدكتور مايكل تودت | 13.01.2025
احتفل بمرور 20 عاماً على ابتكارات dailypoint في مجال تكنولوجيا الفنادق. من البدايات المتواضعة إلى النجاح العالمي، اكتشف رحلتهم في تشكيل تجارب النزلاء الشخصية.
عزز الحجوزات المباشرة وولاء النزلاء باستخدام إدارة علاقات العملاء الفندقية
الدكتور مايكل تودت | 17.12.2024
اكتشف كيف يتيح نظام إدارة علاقات العملاء الفندقية والتقنيات المبتكرة للفنادق استعادة السيطرة على الحجوزات المباشرة. تعرّف على الرؤى الرئيسية من دراسة h2c العالمية لعام 2024، والتي تسلط الضوء على دور البيانات المركزية والتخصيص وبرامج الولاء في تعزيز مشاركة النزلاء وربحيتهم.
تعيين ماكسيميليان هوفنر في منصب وكيل مفوض في dailypoint
الدكتور مايكل تودت | 25.11.2024
عيّنت dailypoint ماكسيميليان هوفنر في منصب وكيل مكلّف بتعزيز نموّ الشركة وتوسيعها دوليًا. اقرأ المزيد عن مسيرته المهنية والتوجه المستقبلي لـ dailypoint.
تسريع الحجوزات المباشرة لفندقك باستخدام التكنولوجيا المتقدمة
الدكتور مايكل تودت | 21.11.2024
اكتشف قوة التكنولوجيا في تعزيز الحجوزات الفندقية المباشرة من خلال أحدث منشوراتنا على المدونة. تَعَرّف على كيفية استخدام الأدوات والاستراتيجيات المبتكرة لتقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت، وزيادة ولاء النزلاء وتعزيز الإيرادات. اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق التفوق على المنافسين وتأمين مستقبل فندقك.
فنادق JUFA تختار ™dailypoint كشريك لإدارة بيانات النزلاء
الدكتور مايكل تودت | 06.11.2024
اختارت شركة JUFA Holding GmbH، أكبر مجموعة فنادق في النمسا، شركة ™dailypoint لإدارة بيانات النزلاء بشكل شامل. تعد هذه الشراكة بتوحيد البيانات بكفاءة وتعزيز تجارب النزلاء في فنادق JUFA البالغ عددها 60 فندقاً.
إحداث ثورة في العمليات الفندقية: التكامل الرائد بين منصة ™dailypoint ومنصة شيجي لنظام إدارة الممتلكات
الدكتور مايكل تودت | 23.10.2024
تُعد ™dailypoint المنصة الرائدة لإدارة البيانات وعلاقات العملاء (CRM) في قطاع الضيافة، وهي الآن متوافقة بالكامل مع نظام Shiji Enterprise Platform PMS. تبني هذه الخطوة على عمليات التكامل السابقة مع نظام Infrasys Cloud POS وحل إدارة السمعة المملوك لشركة Shiji، وهو Shiji ReviewPro. بفضل هذا التكامل المحسّن، يمكن للفنادق تبادل بيانات النزلاء وإدارتها مركزيًا بسلاسة، مما يؤدي إلى تحسين الخدمات الرقمية وزيادة كفاءتها.
إحداث ثورة في ميزانية الفنادق: تسخير البيانات لاستثمارات أكثر ذكاءً
الدكتور مايكل تودت | 12.09.2024
اكتشف كيف يمكن للاستراتيجيات المستندة إلى البيانات أن تُحدث تحولاً جوهريًا في وضع ميزانيات الفنادق. تَعمّق في أحدث أوراقنا البيضاء حول تحسين الاستثمارات من خلال رؤى قابلة للتنفيذ، وتعزيز رضا النزلاء، وزيادة الربحية. تَعرّف على كيفية الانتقال من الأساليب التقليدية إلى الأساليب التحليلية من أجل مستقبل مالي ناجح.
كيف يحول الذكاء الاصطناعي إدارة علاقات العملاء في صناعة الفنادق
الدكتور مايكل تودت | 22.07.2024
يشارك خبراء الصناعة رؤاهم حول قدرة الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في صناعة الضيافة. تستكشف هذه المقالة موضوعات رئيسية مثل إدارة البيانات، والمخاوف المتعلقة بالخصوصية، والقوة التحويلية للذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء في الفنادق.
مستقبل إدارة علاقات العملاء في الفنادق: مقابلة حصرية مع الدكتور مايكل تودت في معرض HITEC"
الدكتور مايكل تودت | 09.07.2024
انضم إلى الرئيس التنفيذي لـ ™dailypoint مايكل في مؤتمر HITEC حيث يشاركنا رؤيته حول مستقبل إدارة علاقات العملاء في الفنادق. استكشف أهمية الذكاء الاصطناعي، وضرورة وجود ملف تعريف مركزي للنزلاء، وكيف يمكن لإدارة البيانات الاستراتيجية أن تحدث ثورة في صناعة الضيافة.
مستقبل الذكاء الاصطناعي في تكنولوجيا الفنادق: الموازنة بين الابتكار وسهولة الاستخدام
الدكتور مايكل تودت | 20.06.2024
استكشف التوازن بين الابتكار وسهولة الاستخدام في تكنولوجيا الفنادق. تعرّف على كيف يمكن للذكاء الاصطناعي ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs) تحسين تجارب النزلاء عند استخدامها بفعالية، واكتشف أهمية إعطاء الأولوية للحلول العملية التي تركز على المستهلك في قطاع الضيافة.
تحويل التواصل مع نزلاء فندقك باستخدام الرسائل النصية القصيرة
الدكتور مايكل تودت | 04.06.2024
اكتشف عودة ظهور الرسائل النصية القصيرة كأداة فعالة للتواصل مع نزلاء الفندق. تعرّف على سبب تفوّق الرسائل النصية القصيرة على تطبيقات المراسلة من حيث الموثوقية والخصوصية والكفاءة، وكيف يمكن أن تعزز استراتيجيات إدارة علاقات العملاء ورضا النزلاء.
تسخير علم البيانات لإحداث تغيير ثوري في إدارة الفنادق
الدكتور مايكل تودت | 14.05.2024
استكشف مستقبل إدارة الفنادق باستخدام تقنيات علم البيانات المتقدمة. من تحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء إلى تحسين برامج الولاء، تعرّف كيف يمكن لدمج الإدارة المركزية للبيانات (CDM) وإدارة جودة البيانات (DQM) أن يحوّل عمليات فندقك ويرفع مستوى رضا النزلاء.
بودكاست: إحداث ثورة في مجال الضيافة - رحلة الدكتور تودت في برنامج ITTECHrealTalk
الدكتور مايكل تودت | 08.05.2024
تعمق في القصة الملهمة للدكتور مايكل تودت، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ™dailypoint، في بودكاست ITTECHrealTalk. تعرّف على رؤيته واستراتيجياته المبتكرة التي حوّلت ™dailypoint إلى شركة رائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا إدارة علاقات العملاء في الفنادق، واكتشف نظام "ملف تعريف الضيف المركزي" الرائد الذي يضع معايير جديدة لتجارب الضيوف الشخصية في قطاع الضيافة.
كيف يجمع فندقك البيانات حول تفضيلات النزلاء؟
الدكتور مايكل تودت | 11.03.2024
تكشف الدراسة الأخيرة التي أجرتها شركة h2c GmbH أن الفنادق تستخدم أنظمة متعددة لجمع بيانات تفضيلات النزلاء، مما يؤدي إلى مشاكل إذا لم يتم دمجها في ملف تعريف مركزي. تستكشف هذه المقالة هذه التحديات والحلول المحتملة، مستندة إلى نتائج 84 سلسلة فنادق.
اختيار dailypoint كمزود لإدارة علاقات العملاء للفنادق الرائدة في العالم
الدكتور مايكل تودت | 29.02.2024
يسر شركة ™dailypoint أن تعلن عن اختيارها كمزود مفضل لإدارة علاقات العملاء وإدارة البيانات للفنادق الرائدة في العالم (LHW). تعد LHW أكبر مجموعة من الفنادق الفاخرة المستقلة، حيث تضم أكثر من 400 فندق عضو في أكثر من 80 دولة.
القسائم: الإيرادات غير المستغلة ومسرّع ولاء النزلاء في قطاع الضيافة
الدكتور مايكل تودت | 20.02.2024
في الامتداد الشاسع لأدبيات التسويق المباشر، تظهر القسائم كاستراتيجية هائلة لتضخيم تدفقات الإيرادات. فهي ليست مجرد تكتيك يستخدمه وكلاء السفر عبر الإنترنت لتعزيز الحجوزات الإضافية أو تحويل المتصفحين العاديين إلى ضيوف مؤكدين. كما أنها ليست حكراً على منصات التجارة الإلكترونية.
الملف الشخصي المركزي للنزلاء: مفتاح النجاح للتحول الرقمي في الفنادق
الدكتور مايكل تودت | 08.02.2024
نفخر برعايتنا للإصدار الأخير من الدراسة العالمية لعمليات الفنادق الرقمية التي أجرتها شركة h2c GmbH. تعكس النتائج الإيجابية التزامنا برقمنة العمليات الفندقية وتخصيص الخدمات للنزلاء باستخدام أنظمة متكاملة وواجهات برمجة تطبيقات مفتوحة (APIs). وعلى الرغم من التقدم المحرز، لا تزال هناك تحديات تتعلق بعدم الاتساق، مما يسلط الضوء على فرص كبيرة لتحسين الرقمنة في الفنادق.
تقرير تكنولوجيا الفنادق يُصنّف dailypoint كثاني أفضل مُزوّد لبرامج الولاء عالميًا!
الدكتور مايكل تودت | 10.01.2024
تفخر شركة ™dailypoint بالإعلان عن إنجازه الأخير كثاني أفضل برنامج ولاء للأفراد المستقلين عالميًا، وفقًا لتقدير تقرير تكنولوجيا الفنادق ضمن جوائز HotelTechAwards المرموقة لعام 2024. يعكس هذا التكريم التزام الشركة الراسخ بالتميز في قطاع الفنادق.
إدارة علاقات العملاء المتمحورة حول الضيف: تحويل تجربة الضيافة الفندقية
الدكتور مايكل تودت | 20.11.2023
تواجه صناعة الضيافة، التي تشتهر بروح الخدمة، مفارقة في الوقت الحالي. فعلى الرغم من النية في تصميم خدمات مصممة خصيصاً لكل نزيل على حدة، إلا أن إدارة الفنادق وقعت في نمط يؤدي إلى تضخيم التكاليف دون قصد وتآكل ولاء النزلاء. ينبع هذا النمط، الذي ترسّخ لأكثر من 15 عاماً، من إطار عمل إداري قديم يركز على المعاملات.
استمرارًا للنمو: ™dailypoint تفتتح مكتبًا لها في دبي
الدكتور مايكل تودت | 20.11.2023
تعلن ™dailypoint، المنصة الرائدة في إدارة البيانات وإدارة علاقات العملاء للفنادق الفردية والمجموعات الفندقية المتطورة، بفخر عن توسعها الدولي المستمر بافتتاح مكتب جديد في دبي. تُمثل هذه الخطوة الاستراتيجية إنجازًا هامًا لشركة Toedt Dr. Selk & Coll. GmbH، ومقرها ميونيخ، والمعروفة باسمها التجاري dailypoint.
™dailypoint تكامل جديد مع نظام نقاط البيع Oracle Simphony
الدكتور مايكل تودت | 07.11.2023
أعلنت اليوم ™dailypoint ، المنصة الرائدة في مجال إدارة البيانات وإدارة علاقات العملاء لقطاع الضيافة في أوروبا، وعضو شبكة شركاء أوراكل (Oracle PartnerNetwork - OPN)، عن استكمال تكاملها مع Oracle Simphony PO.
™dailypoint تحصل على شهادة منصة تكامل الضيافة من أوراكل (OHIP)
الدكتور مايكل تودت | 07.11.2023
أعلنت ™dailypoint، المنصة الرائدة في أوروبا في مجال إدارة البيانات وإدارة علاقات العملاء لصناعة الضيافة، والعضو في شبكة شركاء أوراكل (OPN)، عن توفر منصة dailypoint على سوق أوراكل السحابية وإمكانية تكاملها بالكامل مع البنية التحتية السحابية من أوراكل.
لماذا يمكن أن يساعدك فهم ChatGPT في التخطيط للترقية السحابية المثالية لنظام إدارة نُظم إدارة الفنادق
الدكتور مايكل تودت | 24.10.2023
نعم، أنت تقرأ ذلك بشكل صحيح: فهم ChatGPT وكيفية عمله يمكن أن يساعد فندقك حقاً في التخطيط والاستعداد بفعالية لترحيل نظام إدارة الممتلكات القديم (PMS) إلى السحابة! كيف؟ الأمر كله يتلخص في البيانات الضخمة. دعنا نشرح لك.
الحذر من القرصنة! الهجمات على موتيل وان وشركاه
الدكتور مايكل تودت | 11.10.2023
فنادق H-Hotels أو موتيل وان أو MGM في الولايات المتحدة الأمريكية ارتفعت قائمة نجاحات القرصنة القاتلة في الآونة الأخيرة. لا توجد شركة آمنة اليوم، بغض النظر عن حجمها. إنها مسألة وقت فقط عندما تضربك القرصنة وحينها يجب أن تكون قادرًا على الرد بشكل صحيح.
تطبيق ChatGPT وترحيل نظام إدارة الممتلكات الخاص بك
الدكتور مايكل تودت | 09.10.2023
تم إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022، وهو يُعد حالياً الموضوع الأبرز في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي. الذكاء الاصطناعي التوليدي هو فرع من الذكاء الاصطناعي يعتمد على الخوارزميات وقواعد البيانات داخل ChatGPT ومنافسيه الرئيسيين مثل Bing AI وGoogle Bard، لإنتاج محتوى جديد.
شركة ACCOR تزيد حصتها في dailypoint
الدكتور مايكل تودت | 18.09.2023
قامت شركة Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH (TSC) من خلال منصة إدارة البيانات ™dailypoint بتكييف وتطوير حلولها بالتعاون مع مجموعة أكور الرائدة عالميًا في مجال الضيافة المتميزة، بهدف إنشاء شراكة مشتركة لدفع منصة إدارة البيانات ™dailypoint إلى آفاق جديدة.
موسم ميزانية الفنادق - كيف ستتخذ قراراتك الاستثمارية؟
الدكتور مايكل تودت | 24.08.2023
ما الأدوات التي ستستخدمها لمساعدتك في اتخاذ تلك الخيارات المهمة للغاية؟ ربما أداة إدارة علاقات العملاء مثل Revinate أو ReviewPro؟ ربما تعليقات من مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع المراجعات؟ أو مقابلات واستطلاعات رأي الضيوف؟ أو ربما مزيج من كل ذلك!
استثمر بذكاء أكبر لفندقك خلال موسم الميزانية
الدكتور مايكل تودت | 13.08.2023
حان موسم ميزانيات الفنادق! كيف ستخطط لاستثماراتك في العام المقبل؟ لا تعتمد على بيانات مجهولة المصدر عبر الإنترنت لاتخاذ قراراتك! اقرأ أحدث ورقة بحثية (White Paper) لدينا، واكتشف السلاح السري لتحقيق النجاح الاستثماري (وما هو أكثر من ذلك) في عام 2024.
الطريق المسدود الرقمي: لماذا الفنادق عالقة في مأزق تكنولوجيا المعلومات
الدكتور مايكل تودت | 14.06.2023
لماذا تتفوق وكالات السفر عبر الإنترنت على الفنادق في لعبتها الخاصة وتجذب الكثير من النزلاء بعيداً عن الحجوزات المباشرة؟ السبب الرئيسي في ذلك هو فشل الفنادق في الوصول إلى البيانات الضخمة والاستفادة منها بطرق من شأنها أن تمنحهم ميزة تنافسية على وكالات السفر عبر الإنترنت.
هل فندقك عالق في مأزق رقمي؟
الدكتور مايكل تودت | 17.05.2023
في هذه الورقة البيضاء، نُلقي نظرة على مجموعة التحديات الأوسع ونبحث في أسباب عدم الفعالية. في كثير من الحالات، تجد الفنادق صعوبة في الاستفادة من قوة البيانات الضخمة وإمكانيات التنافس بنجاح مع وكالات السفر عبر الإنترنت. نبدأ بمشكلة النموذجية المتناثرة في تعدد ملفات تعريف النزلاء ضمن مجموعة تقنيات المعلومات، ولماذا سيكون حلاً حتميًا أن نلجأ إلى مصدر واحد موثوق لبيانات الفنادق.
الإدارة المركزية للبيانات مقابل إدارة علاقات العملاء: العمق مقابل السطحية
الدكتور مايكل تودت | 29.04.2023
هل يقع نظام إدارة علاقات العملاء لديك في قلب مجموعة تكنولوجيا المعلومات في فندقك؟ هل تعتمد على بيانات النزلاء والزوّار؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد ترتكب خطأً كبيراً! تصنع البيانات فرقاً كبيراً، وفي دراستنا الجديدة، يكشف الدكتور مايكل ثودت لماذا تُعد أنظمة إدارة علاقات العملاء مجرد حلٍّ جزئي، ولماذا تُعتبر الإدارة المركزية للبيانات (CDM) مفتاح النجاح. اكتشف كيف ترتقي بإدارة بياناتك لتفتح الباب لمستقبل أكثر إشراقًا وأعلى جودة لتجربة النزلاء.
ديلي بوينت™ تتعاون مع أوبن تيبل لتعزيز إدارة علاقات العملاء الفندقية
الدكتور مايكل تودت | 17.04.2023
تتعاون dailypoint™ مع OpenTable™ لتزويد أصحاب الفنادق برؤى متكاملة للنزلاء، مما يعزز التجارب الشخصية. تعرّف على كيفية إسهام هذا التعاون في تحويل إدارة علاقات العملاء في الفنادق ورضا النزلاء.
بيانات كبيرة = أعمال كبيرة
الدكتور مايكل تودت | 05.04.2023
في صناعة الضيافة التنافسية، يكمن مفتاح التفوق على وكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs) في الاستفادة من البيانات الضخمة. تستكشف هذه المقالة كيف يمكن للفنادق استخدام البيانات الضخمة لتحسين إدارة علاقات العملاء وتعزيز ولاء النزلاء، وتحويل التفاعلات المباشرة إلى مزايا استراتيجية واكتساب ميزة تنافسية على وكالات السفر عبر الإنترنت.
ريفيير هوسبيتاليتي تختار ديلي بوينت لإدارة علاقات العملاء الفندقية المتقدمة
الدكتور مايكل تودت | 29.03.2023
تتعاون مجموعة ريفيير للضيافة مع شركة dailypoint لإدارة بيانات النزلاء بشكل شامل. اكتشف كيف يعمل هذا التعاون على تعزيز إدارة علاقات العملاء وتحسين تجارب النزلاء عبر مفاهيمها الفندقية المبتكرة.
احتضان الابتكار: الموجة التالية من تكنولوجيا الفنادق من نظام إدارة علاقات العملاء إلى نظام إدارة علاقات العملاء
الدكتور مايكل تودت | 22.03.2023
تعمّق في الرحلة التحويلية لتكنولوجيا الفنادق، بدءاً من جذور أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) إلى تكامل حلول إدارة علاقات العملاء (CRM). تكشف هذه المدونة النقاب عن التحول المحوري نحو الأنظمة القائمة على السحابة والاستراتيجيات التي تركز على النزلاء، وتوضح كيف يمكن للفنادق الاستفادة من هذه التطورات لإحداث ثورة في العمليات وتعزيز تجارب النزلاء واستعادة ميزتها التنافسية في العصر الرقمي.
البيانات الضخمة - المفتاح لزيادة قيمة فندقك
الدكتور مايكل تودت | 04.02.2023
البيانات هي النفط الجديد - استخدمنا هذه المقولة عدة مرات من قبل. ولكن لماذا لا تفهم الفنادق ذلك بشكل صحيح؟ هل هم بحاجة إلى إدراك القيمة الحقيقية لـ "البيانات الضخمة"، ليس فقط من حيث هوامش الربح ولكن بطرق أخرى أيضاً، مثل تحسين الكفاءة التشغيلية وإنتاجية الموظفين ورضا النزلاء؟ هذه أسئلة يجيب عنها الدكتور مايكل تودت في هذه الورقة البيضاء.
الدليل الأساسي لترقية نظام إدارة علاقات العملاء في فندقك إلى السحابة
الدكتور مايكل تودت | 12.12.2022
انتقل إلى تعقيدات نقل نظام إدارة الممتلكات في فندقك إلى السحابة بكل ثقة. يغطي هذا الدليل كل شيء بدءاً من تنقية البيانات إلى اختيار البائع المناسب، مما يضمن عملية ترقية سلسة وآمنة.
هل تقوم بالترقية إلى نظام إدارة الممتلكات القائم على السحابة؟ لا تفقد رؤى النزلاء!
الدكتور مايكل تودت | 10.11.2022
غالبًا ما تؤدي عمليات تحويل نظام إدارة الممتلكات (PMS) إلى فقدان كبير لمعلومات النزلاء. في كثير من الحالات، لا تُنقل إلا نسخ مختصرة من ملفات تعريف النزلاء إلى نظام إدارة الممتلكات السحابي الجديد. ستختفي سجلات الإقامة والمعلومات التفصيلية حول تفضيلات النزلاء وسلوكياتهم تمامًا. وهناك المزيد على المحك. في هذه الورقة البيضاء، نتناول بعض المخاطر والمشاكل بمزيد من التفصيل قبل شرح كيفية منع فقدان البيانات.
الحاجة المتزايدة للاتصالات المستهدفة
الدكتور مايكل تودت | 02.10.2022
البيانات وحدها لا تكفي لخلق تواصل شخصي ونهج تسويقي مباشر, الأمر الذي يعتبر مهماً جداً لنزلاء الفنادق الحديثة، وضرورياً جداً لتعزيز ولاء النزلاء. في هذه الورقة البيضاء الجديدة، سوف نستكشف أهمية التخصيص في قطاع الفنادق، وكيف أن جمع البيانات الضخمة هو مجرد نقطة البداية لتحقيق ذلك.
تحديث نظام إدارة علاقات العملاء والولاء: دليل لنجاح إدارة علاقات العملاء والولاء
الدكتور مايكل تودت | 10.07.2022
مع انتهاء العمل بنظام Suite8، تعرّف على كيف يمكن للترقية إلى نظام حديث لإدارة الممتلكات أن يحوّل نهج فندقك في إدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء. يغطي دليلنا أساسيات اختيار نظام إدارة الممتلكات المناسب لتعزيز علاقات النزلاء وتبسيط العمليات.
روبوت المحتوى ™dailypoint: ثورة في مجال التواصل مع النزلاء
الدكتور مايكل تودت | 29.05.2022
نحن جميعاً أشخاص فريدون من نوعنا، ونتوقع أن تتم معاملتنا على هذا النحو من قِبل مقدمي خدماتنا، بما في ذلك الفنادق. ومع ذلك، فإن التخصيص والتفرد هما من أكبر المشاكل التي يواجهها أصحاب الفنادق اليوم. في أحدث ورقتنا البيضاء، يستكشف مايكل تودت العيوب الكامنة وراء عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي عفا عليها الزمن والتي لا تزال تستخدمها معظم شركات الفنادق.
مثلث النجاح المستدام: نظام إدارة الممتلكات - نظام إدارة البيانات المركزية - نظام الحجوزات المركزي
الدكتور مايكل تودت | 30.04.2022
يجب إعادة ضبط حزمة تكنولوجيا المعلومات في الأعمال الفندقية. عندها فقط يمكن لأصحاب الفنادق تقديم تجربة شخصية حقيقية للنزلاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. يبحث الدكتور مايكل تودت في دور نظام إدارة الممتلكات، بالإضافة إلى العلاقة بين نظام إدارة علاقات العملاء، ونظام إدارة الممتلكات، ونظام إدارة البيانات المركزية. ويشرح أهم أنظمة تكنولوجيا المعلومات بالنسبة للفندق وكيف يمكن أن تجعلها تعمل بفعالية.
أسباب ضعف جودة البيانات وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في التغلب عليها
الدكتور مايكل تودت | 26.02.2022
يبحث الدكتور مايكل تودت في الأسباب الكامنة وراء ضعف البيانات والخطوات التي يمكن لأصحاب الفنادق اتخاذها لتحسين عمليات جمع البيانات وتحسينها وتنقيتها داخل مؤسساتهم، حتى يتمكنوا من تحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة في جميع الوظائف التشغيلية والتسويقية ذات الصلة.
إلى أين تتجه تكنولوجيا الفنادق في عام 2022؟
الدكتور مايكل تودت | 10.12.2021
في هذه الورقة البيضاء، يلقي الدكتور مايكل تودت نظرة على اتجاهات تكنولوجيا الفنادق في عام 2022. ما هي اتجاهات تكنولوجيا المعلومات التي يجب على أصحاب الفنادق تبنيها لتلبية متطلبات النزلاء وتوفير تجارب آمنة وعالية الجودة للعملاء والارتقاء إلى مستوى أعلى من المنافسة؟
دليل مشتري التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء 2022
الدكتور مايكل تودت | 30.11.2021
يُمكّن برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء الفنادق من إدارة علاقات العملاء على نطاق واسع. ويرتكز أي نظام جيد لإدارة علاقات العملاء في الفنادق على ملف تعريف مركزي للنزيل، يُنشأ من بيانات أنظمة إدارة العقارات، وبرامج إدارة السمعة، ومصادر بيانات خارجية أخرى. اطلع على دليل مشتري تقارير تقنية الفنادق لعام 2022.
تكنولوجيا الفنادق تساعد على تلبية توقعات النزلاء
الدكتور مايكل تودت | 05.10.2021
لقد تطورت توقعات النزلاء في السنوات الأخيرة خاصة خلال الجائحة. يمكن للتكنولوجيا الصحيحة - وتحديداً نظام الإدارة المركزية للبيانات المبني حول ملف تعريف مركزي للنزلاء - أن تمكّن الفنادق من تلبية هذه التوقعات.
"مستقبل التكنولوجيا الفندقية - "هل تأخر نظام إدارة البيانات المركزية كثيرًا؟
الدكتور مايكل تودت | 03.09.2021
في عالم اليوم الذي تحركه التكنولوجيا، من الواضح أن تطبيق حزمة التكنولوجيا المناسبة للفنادق سيكون أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. نبحث في هذه الورقة البيضاء لماذا تعتبر مركزية نظام إدارة الأداء نهجاً خاطئاً عند تطوير حزمة التكنولوجيا.
حكم محكمة العدل الأوروبية بشأن درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وعواقبه
الدكتور مايكل تودت | 10.02.2021
على الأقل منذ دخول اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ، يجب أن تكون حماية البيانات على رأس جدول أعمالك. كن حذرًا، عندما يتعلق الأمر باختيار أنظمة البرامج السحابية.
تحديد التحديات في إضفاء الطابع الشخصي على نزلاء الفندق
الدكتور مايكل تودت | 22.04.2020
في عالم الضيافة الديناميكي، ثبت أن إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات النزلاء يعزز الإيرادات بشكل كبير. ومع ذلك، تكافح العديد من الفنادق لإتقان هذا الفن. نستكشف العقبات الرئيسية أمام التخصيص الفعّال وكيف يمكن أن يؤدي التغلب عليها إلى تحويل تجارب النزلاء.
شراكة استراتيجية بين ديلي بوينت وسيليز لدمج التوقيعات الإلكترونية المتكاملة
فريق التسويق لدى ديلي بوينت
تعقد dailypoint شراكة مع شركة Selise لدمج التوقيعات الإلكترونية الآمنة والمتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات في وحدة مبيعات SFA، مما يتيح للفنادق تبسيط سير عمل العقود وتسريع إغلاق الصفقات وتعزيز كفاءة المبيعات.
تقديم أكاديمية Dailypoint: التعلم التفاعلي مباشرةً في المنصة
فريق تسويق Dailypoint
أكاديمية Dailypoint Academy هي عبارة عن منصة تعليمية تفاعلية تساعد فرق العمل في الفنادق على إتقان سير عمل إدارة علاقات العملاء وتحسين جودة البيانات ورفع مستوى تجربة النزلاء من خلال مسارات تعليمية منظمة ومستويات تدريب معتمدة.
عملاء ديلي بوينت™ يضاعفون معدل تسجيلات الوصول الرقمية ويتجاوزون نسبة 50%
الدكتور مايكل تودت
حققت الفنادق التي تستخدم خدمة ™ dailypoint معدلات تحويل رقمية لتسجيل الوصول الذاتي تجاوزت 50%، أي أكثر من ضعف النتائج السابقة وأعلى بخمس مرات من المعايير العالمية. من خلال الربط بين بيانات النزلاء ونظام إدارة الأداء وأدوات التواصل مثل WhatsApp، عززت الفنادق الكفاءة وخفضت عبء العمل وحسّنت تجربة النزلاء.
ديلي بوينت™ تعلن عن إعادة تصميم شامل لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم لتعزيز تجربة المستخدم
الدكتور مايكل تودت
تفخر منصة dailypoint™، منصة إدارة علاقات العملاء/إدارة علاقات العملاء ومنصة البيانات المركزية لقطاع الضيافة، بالإعلان عن إعادة تصميم شاملة لواجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX). من المقرر أن تعزز هذه المبادرة الاستراتيجية كيفية تفاعل أصحاب الفنادق مع المنصة بشكل كبير، مما يوفر سهولة استخدام أكثر ذكاءً وتصميمًا أكثر أناقة يتناسب مع قدرات النظام القوية.
