ميونخ، 21 يناير 2026 – أعلنت شركة ™dailypoint، المنصة الرائدة لبيانات العملاء (CDP) والمتخصصة في إدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء في قطاع الضيافة، عن تعيين ميكائيل فرايز رئيساً لقسم نجاح العملاء (Head of Customer Success)، في خطوة تؤكد التزام الشركة بتعزيز القيمة طويلة الأمد لعملائها وتحقيق نجاحات ملموسة.
ينضم ميكائيل فرايز إلى الشركة بعد سنوات حافلة بالنجاح في شركة "سيندين" (Cendyn)، حاملاً معه خبرة تمتد لقرابة عقدين في القيادة والإدارة ضمن قطاع برمجيات الشركات وتقنيات الضيافة. وقبل عمله في "سيندين"، شغل مناصب عليا في شركتي "أوراكل" (Oracle) و"نكست غيست" (NextGuest)، شملت المبيعات التقنية، وإدارة المنتجات، وتطويرها؛ مما منحه فهماً شاملاً ونادراً لبيئات البرمجيات كخدمة (SaaS) المعقدة من البداية إلى النهاية.
من شأن هذا المزيج من الخبرات أن يعزز استراتيجية نجاح العملاء في ديلي بوينت، ويرفع من قيمة الخدمات المقدمة لشركائها من الفنادق.
"يسعدني الانضمام إلى ديلي بوينت في وقت تُوجت فيه المنصة بالمركز الأول كأفضل منصة لإدارة علاقات عملاء الفنادق والتسويق عبر البريد الإلكتروني،" صرح ميكائيل فرايز. "تمتلك ديلي بوينت رؤية واضحة لمساعدة الفنادق على تحويل بيانات الضيوف إلى قيمة تجارية ملموسة، وأتطلع للعمل عن كثب مع العملاء لضمان استفادتهم الكاملة من المنصة ومن استثماراتهم التقنية."
"نحن متحمسون للترحيب بميكائيل في فريقنا،" قال الدكتور مايكل تودت، الرئيس التنفيذي لشركة ديلي بوينت. "إن قيادته ستساهم في ضمان ألا يكتفي عملاؤنا بالنجاح فحسب، بل والازدهار أيضاً مع ديلي بوينت."
يأتي هذا التعيين الاستراتيجي في الوقت الذي تواصل فيه ديلي بوينت توسيع عملياتها العالمية والاستثمار في أطر أقوى لدعم ونجاح العملاء. ويعكس تعزيز فريق إدارة نجاح العملاء التزام الشركة المستمر بمساعدة الفنادق على استغلال الإمكانات الكاملة لبيانات ضيوفهم والأنظمة التقنية المرتبطة بها.