السوق

حوّل البيانات إلى قيمة مع تقنية التكامل

السوق هو مركز التكامل الخاص بك، حيث يوفر اتصالات مبنية مسبقًا بأنظمة الفنادق مثل PMS وIBE ونقاط البيع وإدارة علاقات العملاء والتدبير المنزلي وغيرها الكثير. من خلال الاستفادة من استراتيجية واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة، يعمل السوق بمثابة العمود الفقري لبرنامج إدارة علاقات العملاء، مما يتيح برامج إدارة علاقات العملاء والتسويق والولاء المخصصة للغاية للفندق.

واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة

قم بتوصيل أكثر من 200 حل بمنصة CDP من خلال استراتيجية واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة. يمكنك بسهولة دمج مواقع الويب وخدمات الدفع والتطبيقات الأخرى لتغذية الملف الشخصي المركزي وتبادل بيانات النزلاء.

غسيل البيانات

منذ عام 2005، طوّرت Dailypoint خوارزميات متطورة لتنقية البيانات كجزء من مغسلة البيانات الخاصة بها، مما أدى إلى إنشاء ملفات تعريف مركزية - وهي الأساس لجميع عمليات الفنادق تقريباً.

الملفات الشخصية المركزية

لا يوفر نظام PMS ملف تعريف مركزي للنزلاء. ومن خلال استراتيجية واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة الخاصة بـ dailypoint™، يمكن للتطبيقات الوصول إلى الملف الشخصي المركزي لـ dailypoint™، حيث تجتمع جميع بيانات النزلاء معًا.

كيف يعمل؟

يشرح هذا الفيديو كيف يربط تطبيق Dailypoint™ Marketplace بين أنظمة الفنادق، ويجعل بيانات النزلاء مركزية، ويمكّن الفنادق من تحويل البيانات إلى قيمة من خلال منصة تكامل مفتوحة قائمة على واجهة برمجة التطبيقات.

الأسئلة الشائعة حول السوق

ربط الأنظمة، ومركزية بيانات النزلاء، وبناء نظام تكنولوجي مستقبلي متطور. فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعاً حول منصة CDP الخاصة بنا.

ما هو Dailypoint™ Marketplace؟

يُعد Dailypoint™ Marketplace مركز تكامل للفنادق يوفر اتصالات مبنية مسبقًا بأكثر من 200 حل من حلول الضيافة. فهو يربط أنظمة مثل PMS، وإدارة علاقات العملاء، ومحركات الحجز، ونقاط البيع، والتدبير المنزلي، وأدوات التسويق، دون تعقيدات التكامل المباشر لنظام إدارة علاقات العملاء. يعمل السوق بمثابة العمود الفقري لمنصة بيانات العملاء (CDP).

ما هي منصة بيانات العملاء (CDP) في مجال الضيافة؟

منصة بيانات العملاء (CDP) هي نظام مركزي يجمع بيانات النزلاء من أنظمة فندقية متعددة وينظفها ويوحدها في ملف تعريف واحد. في مجال الضيافة، تُمكِّن منصة بيانات العملاء (CDP) الفنادق من فهم نزلائها بشكل أفضل، وتخصيص التواصل، وتفعيل البيانات عبر نقاط الاتصال الخاصة بإدارة علاقات العملاء والتسويق والولاء وتجربة النزلاء.

ما أهمية التكامل بالنسبة للفنادق؟

تستخدم الفنادق عادةً العديد من أنظمة البرامج المختلفة التي تعمل بشكل منفصل. تضمن عمليات التكامل تدفق البيانات بين هذه الأنظمة، مما يسمح للفنادق بتجنب ازدواجية البيانات والعمل اليدوي ومعلومات النزلاء غير المتسقة. تخلق الأنظمة المتكاملة بشكل جيد أساسًا موثوقًا للبيانات من أجل تجارب النزلاء الشخصية وعمليات الفنادق الفعالة.

ما هو أفضل حل للتكامل في مجال الضيافة؟

أفضل حل للتكامل في مجال الضيافة هو الحل الذي يربط بين أنظمة الفنادق دون الاعتماد على عمليات التكامل المعقدة والمباشرة لنظام إدارة الأداء. تسمح منصة التكامل المفتوحة القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) إلى جانب ملف تعريف مركزي للضيوف للفنادق بتوسيع نطاق مجموعة التقنيات الخاصة بها، وإدخال حلول جديدة بسهولة، والحفاظ على التحكم الكامل في بيانات النزلاء (تمامًا مثل Dailypoint).

كيف يدعم السوق برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء للفنادق؟