ميونخ/أمستردام، يونيو 2025 – اختارت Grand Metropolitan Hotels، وهي شركة تشغيل فنادق تابعة لجهات خارجية سريعة النمو تضم أكثر من 450 عقارًا على منصة إدارتها، شركة dailypoint™ لتكون شريكها التقني الاستراتيجي لتطوير وتشغيل برنامج الولاء الجديد الخاص بها. يعكس هذا التعاون التزام Grand Metropolitan بالابتكار الذي يركز على الضيف والتميز الرقمي.
بأساس رأسمالي قوي يبلغ 200 مليون يورو ودعم من مستثمرين مؤسسيين رائدين ومكاتب عائلية، تشتهر Grand Metropolitan بتقديم حلول إدارية مخصصة لملاك الفنادق والمستثمرين حول العالم. وتعمل المجموعة من ستة مكاتب استراتيجية، وتتفوق باستمرار على معايير السوق وتضع معايير جديدة للتميز التشغيلي.
ومع استمرار Grand Metropolitan في توسيع محفظتها العالمية، أصبح برنامج ولاء ذو رؤية مستقبلية حجر الزاوية في استراتيجية نموها. ولدعم هذه الرؤية، اختارت الشركة ™dailypoint كمزوّد لمنصة إدارة البيانات المركزية (CDM) والولاء.
“كنا نبحث عن شريك يمكنه ليس فقط دعم تطلعاتنا في التفاعل الشخصي مع الضيوف، بل أيضًا تقديم تكامل سلس عبر منظومتنا الرقمية،” قال ويلهلم ك. فيبر، رئيس الاستراتيجية والرقمنة، من Grand Metropolitan. “البنية المفتوحة لواجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ ™dailypoint، وإدارة جودة البيانات المتقدمة، والقدرة المثبتة على التكامل مع أكثر من 200 نظام في صناعة الضيافة - بما في ذلك Pegasus Solutions، إحدى شركات Cendyn - جعلتها الخيار الأمثل.”
وعلّق الدكتور مايكل تويدت، الرئيس التنفيذي لشركة ™dailypoint، قائلاً: “ينمو نظام الولاء الخاص بـ ™dailypoint مع احتياجات عملائنا. سواء كان ذلك للتعامل المباشر مع المستهلكين (B2C)، أو بين الشركات (B2B)، أو حتى برامج الولاء المتعلقة بالموارد البشرية، توفر منصتنا حلاً موحدًا متصلاً بالكامل بجميع الأنظمة ذات الصلة - المواقع الإلكترونية للفنادق، وأنظمة الحجز المركزي (CRS)، ومحركات الحجز المباشر (IBE)، والتطبيقات، وغيرها. تمنح استراتيجيتنا القائمة على واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة عملاءنا مرونة كاملة وإمكانية الوصول إلى بيانات الضيوف الحيوية عبر منصة بيانات العملاء (CDP).”
من بين الميزات المبتكرة العديدة لمنصة ™dailypoint، يبرز نظام التعرف الآلي على كبار الشخصيات (VIP)، الذي يقدّم قيمة استثنائية للفنادق الفاخرة من خلال ضمان حصول الضيوف ذوي القيمة العالية على معاملة شخصية منذ أول تفاعل.
ستُمكّن هذه الشراكة Grand Metropolitan Hotels من تعزيز رضا الضيوف بشكل أكبر، وتعميق الولاء، وزيادة الحجوزات المباشرة، مع الحفاظ على الامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومتطلبات حماية البيانات الحديثة.
عن Grand Metropolitan Hotels:
Grand Metropolitan Hotels هي واحدة من الشركات الرائدة في إدارة الفنادق التابعة لجهات خارجية، متخصصة في تقديم حلول مخصصة في إدارة الفنادق، والامتياز التجاري، والانتساب، مصمّمة لتلبية الاحتياجات الفردية لملاك الفنادق والمستثمرين.
تشمل محفظة الشركة علامات تجارية معروفة مثل مجموعة فنادق Grand Metropolitan Hotels، وCastlewood Hotels and Resorts، وSwiss Hospitality Collection، وAfrican Heritage Hotel Collection، وAfrican Hotel Alliance، و7Pines Hotels & Resorts، وBrioni Luxury Hotels، وVoile D’Or، وMartinez Hotels and Resorts، بالإضافة إلى TOP INTERNATIONAL Hotels والعديد من العلامات التجارية في قطاع الأغذية والمشروبات.
يقدّم فريق دولي من الفنادقيين ذوي الخبرة الواسعة في جميع مجالات صناعة الضيافة، ممثلين في ستة مواقع استراتيجية حول العالم، دعمًا وخدمات شاملة لمستثمري وملاك الفنادق. وتحتل الاستدامة والتحول الرقمي المتقدم مكانة محورية بالنسبة للشركة.