ميونيخ، 17 أبريل 2023 – أعلنت ™dailypoint، المنصة الأوروبية الرائدة لإدارة البيانات وإدارة علاقات العملاء (CRM) في قطاع الضيافة، عن شراكة مع OpenTable، الشركة العالمية الرائدة في تكنولوجيا المطاعم والتابعة لـ Booking Holdings، لتمكين أصحاب الفنادق من الوصول إلى تفضيلات العملاء المتعلقة بالإقامة والمطاعم في مكان مركزي واحد. ومن خلال هذا التكامل، ستتوفر رؤى ضيوف OpenTable في قاعدة بيانات الضيوف المركزية الخاصة بالفندق، مما يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة أكثر تخصيصًا لضيوفهم.
يأتي هذا التكامل، المتاح للفنادق في جميع أنحاء ألمانيا، في توقيت مثالي، إذ يتيح لأصحاب الفنادق تعظيم كفاءة العمليات استعدادًا لموسم العطلات الصيفية المزدحم. فهو يمنح كل ضيف ملفًا مركزيًا يتم إثراؤه بمعلومات من مجموعة واسعة من المصادر، مثل أنظمة PMS وPOS أو الموقع الإلكتروني للفندق، بما يشمل معلومات من سلوك الحجز والاهتمام بالعافية أو الرياضة إلى تفضيلات المطاعم، مما يسمح لهم بتقديم ضيافة أفضل. ويشكّل هذا المصدر الموحد للحقيقة بدوره الأساس لتواصل مخصص ومصمم بدقة كما يتوقع الضيوف اليوم.
من أوائل الفنادق التي استفادت من التكامل الجديد فندق البوتيك الفاخر TORTUE HAMBURG. يقع هذا الفندق التصميمي الاستثنائي في وسط هامبورغ، ويضم ثلاثة مطاعم وأربعة بارات مفتوحة للجمهور وضيوف الفندق على حد سواء. ومن خلال استخدام الإعداد الجديد، ستصبح طريقة التواصل مع الضيوف وأسلوب الخدمة أكثر توافقًا مع الاحتياجات والتفضيلات المحددة.
الدكتور مايكل تودت، الرئيس التنفيذي لشركة ™dailypoint، يتحدث عن الشراكة مع OpenTable: “باعتبار ™dailypoint منصة لتوحيد البيانات، يستفيد أصحاب الفنادق من وحداتنا الخاصة ومن شركاء التكامل عبر dailypoint Marketplace. إن التعاون مع OpenTable يُعد إضافة مثالية، حيث يوفر لعملائنا حلولًا رائعة لتعزيز التفاعل في قطاع الضيافة الفندقية!”
دانيال سيمون، المدير الإقليمي لـ OpenTable في ألمانيا، يضيف: “من خلال دمج بيانات الضيوف والحجوزات من OpenTable في ™dailypoint، يتم تمكين أصحاب الفنادق من تقديم تجارب أفضل على امتداد رحلة عميل المطعم بالكامل. تستخدم شركات الفنادق العالمية رؤى OpenTable لتحديد الضيوف الدائمين لمنافذ المأكولات والمشروبات في فنادقها، وتخصيص التواصل مع هذه الشرائح من الضيوف، وإبهارهم بخدمة متميزة في المطاعم.”
نبذة عن OpenTable:
OpenTable هي شركة عالمية رائدة في تكنولوجيا المطاعم وجزء من Booking Holdings, Inc. (NASDAQ:BKNG)، وتربط أكثر من 1.5 مليار شخص بالمطاعم كل عام. ومن خلال دعم الضيافة في أكثر من 55,000 مطعم وبار ومصنع نبيذ ومكان آخر حول العالم، تدفع OpenTable الحجوزات والتجارب والمدفوعات ورؤى الضيوف والعمليات، مما يمكّن المطاعم من إدارة أعمالها بأعلى درجات النجاح حتى الآن.