ميونيخ – 9 سبتمبر 2026
تواصل dailypoint™، المنصة المركزية لإدارة البيانات المخصصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الولاء في قطاع الضيافة، تعزيز حضورها في قطاع الضيافة الفاخرة، مع انضمام فندق Gstaad Palace، أحد أشهر الفنادق من فئة الخمس نجوم في سويسرا، إلى محفظة عملائها.
من خلال تطبيق حلول dailypoint، سيعتمد فندق Gstaad Palace منصة مركزية لإدارة ملفات تعريف الضيوف وعلاقات العملاء، والخدمات والتخصيص، والتفاعل مع الضيوف، بالإضافة إلى توحيد البيانات الواردة من أنظمة تقنية المعلومات الرئيسية المستخدمة في الفندق.
بالإضافة إلى ذلك، ستقوم dailypoint بدمج حلولها مع الأنظمة الرئيسية المستخدمة بالفعل في الفندق الفاخر، مثل نظام إدارة الممتلكات protel on-premise، ونظام الحجوزات TAC، ومنصة الإدارة aleno. ونتيجة لذلك، ستعمل dailypoint على تحويل البيانات المتفرقة إلى معرفة متكاملة بالضيوف، من خلال توحيد المعلومات المتاحة وتنقيتها لإنشاء ملف ضيف مركزي (Central Guest Profile) يساعد Gstaad Palace على فهم عملائه بصورة أفضل وتقديم تجربة أكثر ملاءمة وتخصيصاً لكل ضيف.
وتعزز الشراكة مع Gstaad Palace مكانة dailypoint في قطاع الضيافة الفاخرة شديد المتطلبات، حيث تلعب الشركة بالفعل دوراً مهماً بصفتها المزود المفضل لحلول إدارة علاقات العملاء لدى The Leading Hotels of the World.
"لطالما كان فهم الضيوف وتقديم خدمة عملاء استثنائية في صميم قطاع الضيافة الفاخرة. وفي وقت أصبحت فيه معلومات الضيوف تأتي من عدد متزايد من المصادر ونقاط الاتصال الرقمية، أصبح توحيد هذه البيانات أمراً بالغ الأهمية"، يوضح Michael Toedt، الرئيس التنفيذي ومؤسس dailypoint.
"وهنا يأتي دور dailypoint، إذ نمكّن فرق الفنادق من التميز في عملها من خلال الجمع بين التكنولوجيا، ومعرفة العملاء، والضيافة الإنسانية لتقديم تجربة ضيف مصممة بعناية. ويشرفنا أن نكون المزود الذي اختاره Gstaad Palace لدعمه في هذه الرحلة."
تم افتتاح Gstaad Palace عام 1913، وكان أول فندق فاخر في قرية غشتاد الواقعة في جبال الألب السويسرية. ويوفر الفندق المصنف من فئة الخمس نجوم 90 غرفة وجناحاً، بالإضافة إلى تسعة مطاعم وبارات تتيح للضيوف الاستمتاع بتشكيلة متنوعة من تجارب الطعام. واستحوذت عائلة Scherz على الفندق عام 1947، ويتولى ملكيته حالياً Andrea Scherz، الذي يشغل أيضاً منصب رئيس اللجنة التنفيذية في The Leading Hotels of the World.
نبذة عن dailypoint™ – منصة بيانات الضيوف للفنادق
dailypoint هي منصة بيانات العملاء (CDP) المصممة خصيصاً لإدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء في قطاع الضيافة. وتساعد الفنادق على جمع بيانات الضيوف ودمجها واستخدامها من أكثر من 200 نظام، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وأنظمة نقاط البيع (POS)، ومحركات الحجز، وشبكات WiFi، وأدوات إدارة علاقات العملاء، ومنصات التسويق.
وفي صميم المنصة يوجد الملف المركزي (Central Profile)، وهو ملف ذكي ومحدّث باستمرار للضيف، يجمع الحجوزات والسلوك والتفضيلات في رؤية واحدة موحدة ومنظمة ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). وتستخدم الفنادق هذه البيانات لدعم التسويق المخصص، وبرامج الولاء، والتواصل مع الضيوف، والعمليات التشغيلية.
ومع وجود أكثر من 1,500 عميل من الفنادق حول العالم، تحظى dailypoint™ بثقة أبرز العلامات الفندقية والفنادق المستقلة على حد سواء. كما أنها الشريك المفضل لإدارة علاقات العملاء لدى The Leading Hotels of the World، وحاصلة على العديد من الجوائز، من بينها تصنيفها الحل رقم 1 لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق لعام 2026 ضمن جوائز HotelTechAwards.
جهات الاتصال الإعلامية
dailypoint™
Antonios Schlemmer، رئيس قسم الاتصالات
communications@dailypoint.net | +49 89 1893569-0
Belvera Partners
Consuelo Arias، مديرة الحسابات
carias@belverapartners.com | +34 647 86 55 25