كان الذكاء الاصطناعي الكلمة الرائجة خلال العام الماضي، لكن العديد من المديرين ما زالوا يبحثون عن حالات استخدام واقعية حول كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي، وخاصة نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) مثل ChatGPT، للإنتاجية. وبينما تدمج dailypoint الذكاء الاصطناعي في جوانب متعددة من برنامجنا، نريد في هذا المقال أن نسلط الضوء على كيفية استخدامنا للذكاء الاصطناعي داخليًا لتبسيط سير العمل، وتحسين العمليات، وتمكين موظفينا.
التوثيق الداخلي: فوري، دقيق، ومتعدد اللغات
لطالما كانت إدارة التوثيق الداخلي تحديًا للمؤسسات من جميع الأحجام. سياسات السفر، السياسات البيئية، سياسات السلامة والصحة - هذه ليست سوى أمثلة قليلة على المستندات الأساسية التي تحتفظ بها الشركات. فما هي أكبر التحديات؟ الحفاظ على تحديثها، وضمان إمكانية الوصول إليها، وتوفيرها بلغات متعددة.
تقليديًا، كانت هذه المستندات توضع على إنترانت لا يزوره أحد أو في مجلد SharePoint نادرًا ما يُحدَّث. لكن في dailypoint، اتبعنا نهجًا مختلفًا: قمنا برفع جميع التوثيقات الداخلية إلى نظام GPT داخلي وخاص، غير متاح للعالم الخارجي. الآن، يمكن للموظفين الوصول إلى أحدث السياسات والإرشادات بلغتهم المحلية، بشكل فوري ودقيق، دون الحاجة إلى ترجمات يدوية. وقد أدى هذا بشكل خاص إلى تحسين عملية التأهيل والامتثال، مما يضمن أن يكون كل عضو في الفريق على دراية كاملة منذ اليوم الأول.
التدريب والتأهيل: تعلم مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يُعد برنامج dailypoint واحدًا من أكثر حلول CRM/CDM تطورًا في السوق، حيث يقدم إمكانيات لا مثيل لها - لكن مع القوة الكبيرة تأتي التعقيدات. يمتد دليل منتجنا إلى أكثر من 1,500 صفحة، وهو متاح باللغة الإنجليزية فقط. في السابق، واجهنا تحديين رئيسيين:
كان الحفاظ على نسخ متعددة اللغات مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.
لا يرغب المستخدمون في قراءة التوثيق التقني - بل يريدون إجابات سريعة لأسئلتهم.
اليوم، يساعد مساعد مدعوم بتقنية GPT، مدمج في نظام dailypoint CRM، المستخدمين والموظفين على التنقل في البرنامج بسهولة. فبدلاً من البحث في الأدلة الكثيفة، يمكنهم ببساطة سؤال الذكاء الاصطناعي عن كيفية إعداد ميزة معينة، أو استكشاف مشكلة وإصلاحها، أو الحصول على توصيات بأفضل الممارسات. وقد أدى ذلك إلى تقليل الوقت اللازم للتأهيل والتدريب بشكل كبير، مما مكّن كلًا من العملاء والموظفين من العمل بكفاءة أكبر منذ اليوم الأول.
الذكاء الاصطناعي في dailypoint: نموذج يُحتذى به في الكفاءة
في dailypoint، نحن لا نكتفي بتطوير حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي لعملائنا، بل نطبق ما ندعو إليه على أرض الواقع. فمن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتنا اليومية، تمكنّا من:
- تعزيز الكفاءة عبر جميع الأقسام.
- تقليل الحواجز اللغوية وحواجز التواصل.
- تبسيط عمليات التدريب والتأهيل والعمليات الداخلية.
- تمكين الموظفين من الوصول الفوري إلى المعرفة والدعم.
بالنسبة للمديرين الذين يتساءلون عن كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، فإن الرسالة واضحة: الذكاء الاصطناعي ليس مخصصًا فقط للتطبيقات الخارجية الموجهة للعملاء - بل يمكن أن يكون عامل تغيير جذري للعمليات الداخلية، من خلال تعزيز الكفاءة، وخفض التكاليف، وتحسين رضا الموظفين.
مستقبل العمل أصبح واقعًا اليوم، والشركات التي تتبنى أدوات الإنتاجية الداخلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستكون في المقدمة. في dailypoint، نفخر بأن نكون نموذجًا يُحتذى به في هذا التحول.
هل مؤسستكم مستعدة لاتخاذ الخطوة التالية؟ الوقت المناسب لدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتكم اليومية هو الآن.