منتجع وسبا ميرور ليك إن يعقد شراكة مع دايلي بوينت لتحديث إدارة بيانات الضيوف

دنفر، 27 مايو 2026

عقد منتجع وسبا ميرور ليك إن (Mirror Lake Inn Resort & Spa) شراكة مع دايلي بوينت (dailypoint) لتحديث عملياته والاستفادة القصوى من قيمة المعلومات التي يديرها. ويقوم الفندق، الذي يضم 131 غرفة ويقع في ليك بلاسيد بنيويورك والحائز على تصنيف AAA الرفيع فئة أربع ماسات وعضو تحالف الفنادق الفاخرة الصغيرة في العالم (Small Luxury Hotels of the World)، باستبدال نظام تقييمات وملاحظات العملاء اليدوي بـ نظام أتمتة متطور وقابل للتوسع لإدارة الجودة، بهدف تحسين معالجة البيانات وتقليل عبء العمل. بالإضافة إلى ذلك، يعمل المنتجع على توحيد قاعدة بيانات الضيوف ومركزيتها من خلال ربط الأنظمة الحالية لدعم اتخاذ قرارات أفضل.

يوضح أندرو ويبرشت، مالك منتجع وسبا ميرور ليك إن: “تُشكل البيانات عالية الجودة الركيزة الأساسية لتقديم تجارب استثنائية للضيوف. ومن خلال تطبيق حلول دايلي بوينت، نعمل على توحيد البيانات التي كانت في السابق موزعة عبر أنظمة منفصلة، مما يمنحنا معلومات أكثر وضوحاً واتساقاً ستساعدنا على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً عبر المؤسسة بأكملها.”

وقد بدأ بالفعل جني ثمار نشر برمجيات دايلي بوينت؛ حيث ساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية للفندق وحقق إيرادات تجاوزت 200,000 دولار أمريكي من خلال حملة واحدة مخصصة عبر البريد الإلكتروني متعددة الخطوات. وفي الوقت نفسه، ضاعف المنتجع تقييمات ضيوفه بنسبة تجاوزت 70%، مع تعزيز سمعته ومكانته عبر الإنترنت.

يقول مارتين إيدلمان، نائب الرئيس لتطوير الأعمال في دايلي بوينت، والتي تمتلك مكاتب في ألمانيا والولايات المتحدة ودبي: “من خلال حلولنا الذكية لإدارة البيانات، فإننا نمكّن قطاع الضيافة ونساعد الفندقيين على فهم ضيوفهم والتواصل معهم بشكل أفضل. وإنه لأمر مشجع للغاية أن نرى كيف تدعم حلولنا فنادق مثل منتجع وسبا ميرور ليك إن في اتخاذ قرارات أفضل وزيادة الإيرادات.”

ومن بين أحدث الشركاء الذين انضموا إلى منصة دايلي بوينت فنادق سيرينا (Serena Hotels)، والتي تمتلك أكثر من 30 منشأة فندقية في أفريقيا وآسيا. وقد قامت المجموعة الفندقية بتطبيق منصة بيانات العملاء (CDP) من دايلي بوينت لتوحيد البيانات القادمة من نظام الولاء الخاص بها، "برستيج كلوب" (Prestige Club)، وتحديث برنامج المكافآت، وتقديم خدمات وتجارب أكثر تخصيصاً لأعضائه.

نبذة عن دايلي بوينت – منصة بيانات الضيوف للفنادق

تُعد دايلي بوينت منصة بيانات العملاء (CDP) المخصصة لإدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء في قطاع الضيافة. وتساعد الفنادق على جمع ودمج واستخدام بيانات الضيوف من أكثر من 200 نظام، بما في ذلك أنظمة إدارة الفنادق (PMS)، وأنظمة نقاط البيع (POS)، ومحركات الحجز، والواي فاي، وأدوات إدارة علاقات العملاء، ومنصات التسويق.

ويكمن جوهر المنصة في الملف التعريفي الموحد (Central Profile): وهو ملف ذكي ومحدث باستمرار للضيوف، يجمع بين الحجوزات، والسلوكيات، والتفضيلات في رؤية مجمعة، ومنقحة، ومتوافقة تماماً مع القوانين العامة لحماية البيانات (GDPR/CCPA). وتعتمد الفنادق على هذه القاعدة في عمليات التسويق المخصص، وبرامج الولاء، والتواصل مع الضيوف، والعمليات التشغيلية.

ومع وجود أكثر من 1,500 فندق من عملائها حول العالم، تحظى دايلي بوينت™ بثقة العلامات الفندقية الرائدة والفنادق المستقلة على حد سواء. وهي الشريك المفضل لإدارة علاقات العملاء لتحالف الفنادق الرائدة في العالم (The Leading Hotels of the World)، وحائزة على جوائز متعددة، من بينها تصنيفها كـ المنصة رقم #1 لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق لعام 2026 في جوائز HotelTechAwards الفندقية المرموقة.

للتواصل الإعلامي

دايلي بوينت (dailypoint™)
أنتونيوس شليمر، رئيس قسم الاتصالات
communications@dailypoint.net | +49 89 1893569-0

بيلفيرا بارتنرز (Belvera Partners)
كونسويلو آرياس، مدير حسابات إعلامية
carias@belverapartners.com | +34 647 86 55 25