4 أغسطس 2026 - وسّعت ™dailypoint، منصة البيانات المركزية لإدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الولاء في قطاع الضيافة، محفظة عملائها بانضمام منشأتين جديدتين في الأمريكتين.
يعمل Now Now NoHo، وهو أول فندق كبائن نوم في مدينة نيويورك مصمم خصيصًا للمسافرين المنفردين، على تطبيق حلول ™dailypoint، بما في ذلك مدير الحملات ومركز الرسائل وبرنامج الولاء، إلى جانب حلول أخرى. وسيمكّن هذا التطبيق الفندق من توحيد معلومات النزلاء ضمن منصة واحدة لبيانات العملاء (CDP)، واستخدام البيانات الموحدة في أنشطة التسويق والتواصل والولاء.
ومن خلال مدير الحملات، سيتمكن الفندق، المملوك لشركة Dovetail + Co.، من تحويل بيانات النزلاء المركزية إلى رسائل موجهة ومؤتمتة، مع الابتعاد عن حملات البريد الإلكتروني الجماعية العامة.
وسيوفر مركز الرسائل لفريق الفندق موقعًا مركزيًا لإدارة التواصل مع النزلاء، بينما سيدعم برنامج الولاء تقدير النزلاء بصورة متسقة ويساعد على بناء علاقات مستدامة مع المسافرين المتكررين.
وسيتيح ربط هذه الإمكانات من خلال قاعدة بيانات مشتركة لفندق Now Now NoHo تقديم تجربة أكثر ملاءمة واتساقًا طوال رحلة النزيل بأكملها.
™dailypoint تتوسع في منطقة الكاريبي
اختار Carimar Beach Club، الواقع مباشرة على شاطئ خليج ميدز، حلول ™dailypoint المتكاملة لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني. ويضم المنتجع 24 فيلا مطلة على الشاطئ، وهو أول عميل لـ ™dailypoint في إقليم أنغويلا البريطاني فيما وراء البحار.
ومن خلال منصة بيانات العملاء التابعة لـ ™dailypoint، سيجمع Carimar Beach Club معلومات النزلاء الواردة من نقاط تواصل مختلفة ضمن ملف مركزي واحد. وسيجري إثراء سجلات النزلاء ودمجها وتنقيتها باستمرار لمنع تكرار المعلومات.
وسيوفر ذلك للمنتجع بيانات موثوقة لإجراء اتصالات مجزأة ومخصصة تستهدف مجموعات محددة، استنادًا إلى سجل الحجوزات والتفضيلات والاهتمامات والتفاعلات السابقة.
ونتيجة لذلك، سيتمكن Carimar Beach Club من التواصل مع نزلائه بطريقة أكثر ملاءمة، وتعزيز العلاقات المباشرة معهم، والاستفادة بصورة أكثر فاعلية من بياناته الحالية لتشجيع الإقامات المتكررة وتحقيق إيرادات إضافية.
تكامل فوري مع Stayntouch
في إطار عملية التطبيق، تعمل ™dailypoint على تطوير واجهة تتيح تكاملًا فوريًا وثنائي الاتجاه مع Stayntouch، وهو نظام إدارة الممتلكات (PMS) المستخدم لدى كل من Now Now NoHo وCarimar Beach Club.
وستعمل الواجهة على مزامنة معلومات الحجوزات والملفات ذات الصلة بين نظام إدارة الممتلكات ™dailypoint، مما يساعد المنشأتين على الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدّثة للنزلاء عبر بيئتيهما التقنيتين.
وسيؤدي هذا التبادل المستمر للمعلومات إلى تقليل الحاجة إلى إدارة البيانات يدويًا، ومنع بقاء البيانات معزولة داخل الأنظمة الفردية، وتحسين جودة البيانات بصورة عامة. وبعد ذلك، يمكن استخدام الملفات المركزية الناتجة في التسويق والولاء والتواصل مع النزلاء والعمليات الفندقية.
«يمكن لكل من Now Now NoHo وCarimar Beach Club استخدام منصة بيانات العملاء القوية من ™dailypoint لتحويل بيانات النزلاء إلى تواصل أكثر ملاءمة، وولاء أقوى، وقيمة قابلة للقياس»، يوضح الدكتور مايكل تويدت، الرئيس التنفيذي ومؤسس ™dailypoint.
«ويُكمل التكامل الفوري وثنائي الاتجاه مع Stayntouch قاعدة البيانات المركزية هذه، من خلال ضمان توافر بيانات دقيقة ومحدّثة من نظام إدارة الممتلكات في جميع الأوقات».
استمرار النمو الدولي
بعد اختيارها الحل رقم 1 لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق ضمن جوائز HotelTechAwards لعام 2026، رحبت ™dailypoint بانضمام Serena Hotels في أفريقيا وآسيا، وMirror Lake Inn في الولايات المتحدة، وMotel One في أوروبا إلى محفظة عملائها خلال الأشهر القليلة الماضية.
كما قامت ™dailypoint بدمج حلولها مع Shiji، الشركة العالمية الرائدة في تكنولوجيا الضيافة، ومع Zapier.
وتشمل التطورات الرئيسية الأخرى دعم بروتوكول سياق النموذج (MCP)، مما يتيح للفنادق ربط بيانات وأدوات مختارة خاصة بالنزلاء مع مساعدي الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وClaude وGemini، من خلال بروتوكول مفتوح وموحد.
Belvera Partners
Consuelo Arias
مديرة حسابات
carias@belverapartners.com | +34 647 86 55 25