AI Connectors in der Hotellerie: Nützliche Infrastruktur
Dr. Michael Toedt | 18.05.2026
AI Connectors können die zukünftige Hoteldistribution unterstützen – Gäste erwarten jedoch vor allem einfache und reibungslose Abläufe. Ihr eigentlicher Mehrwert liegt darin, unbemerkt im Hintergrund zu funktionieren.
Ein neuer Vertriebskanal für Hotels: Die realen Auswirkungen von Agentic AI
Dr. Michael Toedt | 28.04.2026
Erfahren Sie, wie Dr. Michael Toedt den Einfluss von Agentic AI in der Hotellerie einschätzt – und warum sie sich als wichtiger neuer Vertriebskanal etablieren wird, statt die Branche vollständig zu revolutionieren.
7 smarte Social-Media-Tipps für mehr Direktbuchungen
Khaled Shawky, MSc | 08.04.2026
Entdecken Sie 7 smarte Social-Media-Marketing-Tipps für Hotels, um die Gästeinteraktion zu steigern, Vertrauen aufzubauen und mit einer stärkeren Marketingstrategie mehr Direktbuchungen zu erzielen.
Wie Hotels das Potenzial von Gästedaten und Personalisierung gezielt nutzen
Dr. Michael Toedt | 01.04.2026
Entdecken Sie, wie Hotels mit zentralisierten Gästeprofilen, KI, Datenschutz und intelligenter Automatisierung Gästedaten gezielt nutzen können, um personalisierte Gästeerlebnisse, stärkere Gästebindung und messbare Geschäftsergebnisse zu schaffen.
Maximierung des Hotelumsatzes mit strategischem Einsatz von Gutscheinen
Dr. Michael Toedt | 29.12.2025
Erfahren Sie, wie Hotels Gutscheine mithilfe eines Central Guest Profile gezielt als strategisches Instrument für Umsatzsteigerung und Kundenbindung einsetzen können.
Hotels vs. OTAs: Big Data, der Golden Record und die Zukunft der Direktbuchungen
Dr. Michael Toedt | 25.12.2025
OTAs dominieren Hotelbuchungen durch den überlegenen Einsatz von Big Data. Erfahren Sie, wie Hotels ihre Tech-Stacks mit zentralem Datenmanagement modernisieren.
Gästedaten schützen bei der PMS-Cloud-Migration
Dr. Michael Toedt | 12.12.2025
Der Wechsel Ihres PMS in die Cloud bietet große Vorteile – vorausgesetzt, Ihre Gästedaten bleiben dabei zuverlässig geschützt. Erfahren Sie, welche zentralen Schritte entscheidend sind, um Datenverluste zu vermeiden und eine reibungslose, sichere Migration umzusetzen.
Datenschutz in der Hotellerie
Dr. Michael Toedt | 12.12.2025
Datenschutz ist in der Hotellerie zu einem entscheidenden Faktor für Vertrauen, Loyalität und rechtliche Sicherheit geworden. Dieser Artikel beleuchtet die Auswirkungen von Datenpannen sowie zentrale Regelwerke wie die DSGVO und den CCPA.
7 Must-haves, die Ihr Feedback-System bieten muss
Dr. Michael Toedt | 12.12.2025
Hotel-Fragebögen entfalten ihren vollen Wert, wenn sie intelligent eingesetzt werden. Entdecken Sie sieben strategische Aufgaben, die ein modernes System wie dailypoint™ ermöglicht – von der gezielten Profilanreicherung über DSGVO-konforme Datenerfassung bis hin zu fundierten, datenbasierten Entscheidungen.
WhatsApp & Hotel CRM - der Game Changer
Dr Michael Toedt | 24.02.2025
Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp in Ihrem Hotel gewinnbringend einsetzen können. Optimieren Sie Ihren Gästeservice durch schnelle, persönliche Kommunikation und innovative CRM-Lösungen, die Kundenbindung und Servicequalität steigern.
20 Jahre dailypoint und 5 Awards in Folge
Dr Michael Toedt | 12.02.2025
Direktbuchungen und Gästetreue mit Hotel-CRM steigern
Dr. Michael Toedt | 17.12.2024
Entdecken Sie, wie Hotels mit Hotel CRM und innovativen Technologien die Kontrolle über Direktbuchungen zurückgewinnen können. Erfahren Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus der globalen Studie 2024 von h2c, die die Rolle von zentralisierten Daten, Personalisierung und Treueprogrammen bei der Steigerung der Gästebindung und Rentabilität hervorhebt.
Die Zukunft des Hotel CRM: Exklusiv-Interview mit Dr. Michael Toedt auf der HITEC
Dr. Michael Toedt | 09.07.2024
Erfahren Sie im HITEC-Interview mit dailypoint™ CEO Dr. Michael Toedt, wie sich Hotel CRM weiterentwickelt. Im Fokus stehen die Bedeutung von AI und Central Profiles sowie die Frage, wie strategisches Datenmanagement die Hotellerie nachhaltig verändern kann.
Wie Data Science Hotelmanagement und CRM verändert
Dr. Michael Toedt | 14.05.2024
Moderne Data-Science-Methoden helfen Hotels, CRM-Systeme und Loyalty-Programme gezielt weiterzuentwickeln. Erfahren Sie, wie Central Data Management (CDM) und Data Quality Management (DQM) die Grundlage für effiziente Prozesse, fundierte Entscheidungen und bessere Guest Experiences schaffen.
Podcast: Die Entwicklung des Hotel CRM – Dr. Michael Toedt bei IT TECH RealTalk
Dr. Michael Toedt | 08.05.2024
Erfahren Sie im IT & TECH realTalk Podcast mehr über die Erfolgsgeschichte von Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint™. Entdecken Sie, wie seine Vision und innovativen Strategien dailypoint™ zu einem international führenden Anbieter für Hotel CRM gemacht haben und wie das Central Profile neue Maßstäbe für personalisierte Guest Experiences in der Hotellerie setzt.
50% Zeitersparnis mit ChatGPT!
Dr. Michael Toedt | 25.03.2024
Entdecken Sie, wie unser AI Response Generator, powered by ChatGPT, das Gästefeedbackmanagement in der Hotellerie revolutioniert. Über die Theorie hinaus bieten wir einen praktischen Einblick, wie unsere Lösung Hotels in die Lage versetzt, die Gästezufriedenheit zu verbessern und Abläufe zu rationalisieren.
Wie gut kennt Ihr Hotel die Vorlieben seiner Gäste?
Dr. Michael Toedt | 11.03.2024
Die aktuelle Studie der h2c GmbH zeigt: Hotels erfassen Gästepräferenzen über zahlreiche unterschiedliche Systeme. Werden diese Daten jedoch nicht in einem Central Profile zusammengeführt, entstehen fragmentierte Informationen und wertvolle Guest Insights gehen verloren. Der Artikel beleuchtet auf Basis der Ergebnisse von 84 Hotelketten die zentralen Herausforderungen – und zeigt mögliche Lösungsansätze.
Gutscheine: Der unterschätzte Umsatz- und Loyalty-Booster für die Hotellerie
Dr. Michael Toedt | 20.02.2024
Im Hotelmarketing sind Gutscheine ein wirkungsvolles Instrument, um zusätzliche Umsätze zu generieren. Dabei sind sie längst nicht nur den Online Travel Agents (OTAs) vorbehalten, um zusätzliche Buchungen zu gewinnen oder Interessenten in Gäste zu verwandeln. Auch weit über den klassischen E-Commerce hinaus bieten Gutscheine Hotels attraktive Umsatzpotenziale.
Der Gast im Fokus: Wie CRM die Guest Experience verändert
Dr. Michael Toedt | 20.11.2023
Die Hotellerie steht für persönlichen Service – doch veraltete, transaktionsorientierte Managementstrukturen stellen oft die Buchung statt den Gast in den Mittelpunkt. Das erhöht Kosten und schwächt die Loyalty. Gästezentriertes CRM schafft die Basis für individuelle Services und nachhaltige Gästebindung.
Wie ChatGPT Ihnen bei der Planung des optimalen Cloud-PMS-Upgrades helfen kann
Dr. Michael Toedt | 24.10.2023
Ja, Sie haben richtig gelesen: Wer ChatGPT und seine Funktionsweise versteht, kann den Wechsel vom bestehenden Property Management System (PMS) in die Cloud gezielter planen und vorbereiten. Wie das funktioniert? Der Schlüssel liegt in Big Data. Wir erklären, warum.
Vorsicht, Hacker! Cyberangriffe auf Motel One & Co.
Dr. Michael Toedt | 11.10.2023
H-Hotels, Motel One oder MGM in den USA – die Zahl erfolgreicher Cyberangriffe auf Hotelunternehmen ist in den vergangenen Jahren stark gestiegen. Heute ist kein Unternehmen davor sicher, unabhängig von seiner Größe. Entscheidend ist deshalb, auf einen möglichen Angriff vorbereitet zu sein und im Ernstfall schnell und richtig reagieren zu können.
Budget Saison: Investieren SIE an den richtigen Stellen?
Dr. Michael Toedt | 24.08.2023
Welche Tools nutzen Sie, um diese wichtigen Investitionsentscheidungen zu treffen? Vielleicht ein ORM-Tool wie Revinate oder ReviewPro? Feedback aus Social Media oder von Bewertungsportalen? Gästebefragungen und Umfragen? Oder eine Kombination aus all diesen Quellen?
Digitale Sackgasse: Warum veraltete Hotel-IT den Fortschritt bremst
Dr. Michael Toedt | 14.06.2023
Warum gelingt es OTAs, Hotels in ihrem eigenen Geschäft zu überholen und so viele Gäste von Direktbuchungen abzuziehen? Ein wesentlicher Grund: Viele Hotels nutzen das Potenzial von Big Data noch nicht konsequent genug, um sich einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber OTAs zu sichern.
Big Data = Big Business
Dr. Michael Toedt | 05.04.2023
Im Wettbewerb mit Online Travel Agents (OTAs) wird Big Data für Hotels zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Dieser Artikel zeigt, wie Hotels mit Big Data ihr Hotel CRM und ihre Loyalty stärken, direkte Gästekontakte strategisch nutzen und sich damit einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber OTAs verschaffen können.
Now is the Moment for a Revival in Hotel Technology! Zeit für einen Neustart in der Hoteltechnologie! 5 originellere Varianten Hotel Tech neu denken – genau jetzt! ← mein Favorit Zeit für eine neue Ära der Hotel Tech! Hotel Tech braucht frischen Wind! Jetzt ist die Zeit für moderne Hotel Tech! Aufbruch in die nächste Generation der Hotel Tech! näher am Original Näher an „Now is the Moment for a Revival in Hotel Technology!“, aber trotzdem natürlich: Jetzt ist die Zeit für einen Neustart in der Hoteltechnologie! ← mein Favorit Jetzt ist der Moment für einen Neustart in der Hoteltechnologie! Zeit für einen neuen Aufbruch in der Hoteltechnologie! Jetzt ist die Zeit für eine Renaissance der Hoteltechnologie! Die Hoteltechnologie ist bereit für einen Neustart! Nr. 1 trifft Revival am natürlichsten, ohne im Deutschen übersetzt zu klingen. The Journey from Traditional Systems to Integrated Guest Experiences & Versatile CRM Vom klassischen PMS zur integrierten Guest Experience und flexiblem Hotel CRM Embracing Innovation: The Next Wave of Hotel Technology from PMS to CRM Innovation als Treiber: Die nächste Generation der Hotel Tech – vom PMS zum CRM
Dr. Michael Toedt | 22.03.2023
Erfahren Sie, wie sich Hoteltechnologie grundlegend verändert – vom klassischen Property Management System (PMS) hin zu integrierten Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen. Dieser Artikel zeigt, warum Cloud-basierte Systeme und eine konsequent gästezentrierte Strategie immer wichtiger werden und wie Hotels diese Entwicklung nutzen können, um Prozesse effizienter zu gestalten, die Guest Experience zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Zeitalter zu stärken.
Hotel-PMS modernisieren: Ihr Guide für den Wechsel in die Cloud
Dr. Michael Toedt | 12.12.2022
Meistern Sie den Wechsel Ihres Property Management Systems (PMS) in die Cloud sicher und erfolgreich. Dieser Guide zeigt, worauf es von der Datenbereinigung bis zur Wahl des richtigen Anbieters ankommt – für eine reibungslose und sichere Migration.
PMS modernisieren: Ihr Leitfaden für erfolgreiches CRM und mehr Loyalty
Dr. Michael Toedt | 10.07.2022
Mit dem Auslaufen von Suite8 ist jetzt der richtige Zeitpunkt für den Wechsel zu einem modernen Property Management System. Erfahren Sie, wie das passende PMS Ihr Hotel CRM und Ihre Loyalty-Programme stärkt, Gästebeziehungen verbessert und Hotel Operations effizienter gestaltet.
Personalisierung im Hotel: Wo die Herausforderungen liegen
Dr. Michael Toedt | 22.04.2020
In der dynamischen Hotellerie ist Personalisierung ein entscheidender Erfolgsfaktor: Relevante, individuell abgestimmte Gästekommunikation verbessert nicht nur die Guest Experience, sondern steigert auch den Umsatz. Dennoch fällt es vielen Hotels schwer, dieses Potenzial voll auszuschöpfen. Wir zeigen, wo die größten Herausforderungen liegen und wie Hotels sie erfolgreich meistern können.
Maximieren Sie das Gästeerlebnis mit Marketing Automation
Dr. Michael Toedt
Erfahren Sie, wie Sie das Engagement und die Effizienz von Hotelgästen steigern können. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines einfachen Zugriffs auf Treuekonten und direkte Links in E-Mails und wie sie die Zufriedenheit der Gäste verbessern. Wenn Sie weitere Einzelheiten erfahren oder diese Funktionen an Ihre Bedürfnisse anpassen möchten, wenden Sie sich bitte schnell an Ihren Kundenbetreuer oder stellen Sie eine unverbindliche Anfrage.
Das volle Potential von CRM & Loyalitätsprogrammen mit der Profile Engine ausschöpfen
Dr. Michael Toedt
Entdecken Sie die transformative Kraft der Profile Engine von dailypoint in der Hotellerie, die die Anreicherung von Gästeprofilen für eine beispiellose Personalisierung und Effizienz automatisiert. Erfahren Sie, wie Sie CRM-Hindernisse überwinden können, um die Loyalität zu verbessern und Marketingtaktiken zu optimieren. Setzen Sie einen neuen Standard für personalisierte Gästeerlebnisse und Loyalitätsengagement mit dailypoint's innovativer Technologie.
CRM für Boutique-Hotels: Ein umfassender Überblick
Khaled Shawky, MSc
Ein praktischer Überblick über CRM für Boutique-Hotels, wie man Gästeprofile vereinheitlicht, Erlebnisse personalisiert, die Kommunikation automatisiert und Loyalität aufbaut, ohne die Privatsphäre zu verletzen.
Ein vollständiger Überblick über Kundendatenplattformen für Hotels: Das Fundament des modernen Hotelmarketings
Khaled Shawky, MSc
Ein Überblick über Kundendatenplattformen für Hotels und wie einheitliche Gästedaten personalisierte Erlebnisse, stärkere Loyalität und nachhaltiges Umsatzwachstum ermöglichen.
Wie KI das CRM in der Hotellerie verändert
Dr. Michael Toedt
Branchenexperten geben Einblicke in das Potenzial von KI, das Gastgewerbe zu revolutionieren. In diesem Artikel werden Schlüsselthemen wie Datenmanagement, Datenschutzbedenken und die transformative Kraft von KI im CRM für Hotels untersucht.
Die Zukunft der KI in der Hoteltechnik: Gleichgewicht zwischen Innovation und Benutzerfreundlichkeit
Dr. Michael Toedt
Erforschen Sie das Gleichgewicht zwischen Innovation und Benutzerfreundlichkeit in der Hoteltechnologie. Erfahren Sie, wie KI und Large Language Models (LLMs) das Gästeerlebnis verbessern können, wenn sie effektiv eingesetzt werden, und entdecken Sie, wie wichtig es ist, praktischen, verbraucherorientierten Lösungen in der Hotelbranche den Vorrang zu geben.
Transformieren Sie Ihr Hotelerlebnis: Integration von Google Wallet und Apple Wallet in Ihr CRM- und Loyalitätsprogramm
Dr. Michael Toedt
Erfahren Sie, wie die Integration von Google Wallet und Apple Wallet den Gästeservice optimieren und die Loyalität in Ihrem Hotelbetrieb verbessern kann. Erfahren Sie mehr über den nahtlosen Übergang zu digitalen Geldbörsen und entdecken Sie praktische Tipps für die Implementierung in unserem neuesten Blog Use Case.
Mit Deep Links das Gästeerlebnis im Hotel revolutionieren
Dr. Michael Toedt
Erfahren Sie, wie einer unserer Kunden seinen Hotelbetrieb umgestaltet und die Gästezufriedenheit durch die Integration von CRM Deep Links verbessert hat. Dieser Blog-Beitrag untersucht die strategische Implementierung von Deep Links zur Optimierung von Online-Diensten und bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nachahmung dieses Erfolgs in Ihrem Hotelmanagementsystem.
