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PMS-Migration in die Cloud: So gelingt der Umstieg

Cloud-PMS als Basis für stärkeres CRM und mehr Loyalty

PMS-Migration in die Cloud: Was Hotels vor dem Wechsel beachten sollten

Auch wenn viel darüber gesprochen wird, hinkt die Hotellerie bei der digitalen Transformation in vielen Bereichen noch hinterher. Doch immer mehr Hotelgruppen treiben ihre Digitalisierung voran und verlagern ihre IT-Infrastruktur – einschließlich des zentralen Property Management Systems (PMS) – in die Cloud. Ein Cloud-PMS bietet zahlreiche Vorteile: Eine schnellere und benutzerfreundlichere Oberfläche erleichtert den Mitarbeitern die Arbeit, steigert die Produktivität und schafft mehr Zeit für den persönlichen Gästekontakt. Gleichzeitig lässt sich ein Cloud-PMS einfacher implementieren und anpassen und flexibel mit den Anforderungen des Hotels skalieren.

Moderne Sicherheitslösungen in der Cloud bieten zudem einen besseren Schutz vor Datenverlust und Datenmanipulation als klassische On-Premise-Systeme und unterstützen Hotels bei der Einhaltung von Datenschutzvorgaben wie DSGVO und CCPA.

So vermeiden Sie Datenverluste beim PMS-Upgrade

PMS-Cloud-Migration: Mit sauberen Daten sicher ans Ziel

Für eine reibungslose Cloud-Migration sollten Sie zunächst nicht mehr benötigte Daten entfernen und Ihre Gastprofile bereinigen, sodass nur aktuelle und korrekte Informationen übernommen werden. Ältere Daten sollten jedoch nicht pauschal gelöscht werden – wertvolle Aufenthaltshistorien können weiterhin von großer Bedeutung sein.

Von einer manuellen Bereinigung und Zusammenführung der Daten ist abzuraten. Setzen Sie stattdessen auf ein professionelles Data Quality Management (DQM) wie die dailypoint Data Laundry™, um eine dauerhaft hohe Datenqualität sicherzustellen. Entfernen Sie außerdem alle Daten, die rechtlich nicht mehr gespeichert werden dürfen, und beachten Sie die gesetzlichen Vorgaben für die internationale Übertragung personenbezogener Daten, beispielsweise das EU Privacy Shield Urteil.

Sicher in die Cloud: Gästedaten schützen, CRM und Loyalty stärken

dailypoint™ unterstützt Sie dabei, Ihr Property Management System (PMS) sicher und reibungslos in die Cloud zu migrieren. Mit unserem ganzheitlichen dailypoint™ PMS Data Migration Service begleiten wir den gesamten Prozess – von der Planung bis zur finalen Umsetzung. Dazu gehören:

  • Data Cleansing: Mit der dailypoint™ Data Laundry bereinigen und deduplizieren wir Ihre Gastprofile und schaffen eine zuverlässige Datenbasis.
  • Data Transfer: Detaillierte Gastprofile und zukünftige Reservierungen werden sicher übertragen. Relevante Aufenthaltshistorien und wertvolle Guest Insights bleiben erhalten.
  • Data Aggregation: Wir führen Gästedaten aus unterschiedlichen Quellen wie Loyalty-Systemen, CRM, E-Mail-Plattformen und Internet Booking Engines (IBEs) zusammen und strukturieren sie neu.
  • Data Integration: Die bereinigten und konsolidierten Daten werden in Ihr neues Cloud-PMS übertragen und für das Zusammenspiel mit weiteren Systemen Ihres IT-Stacks verfügbar gemacht.

Unsere optimierten Prozesse ermöglichen eine Migration innerhalb weniger Stunden und reduzieren damit Ausfallzeiten und den Aufwand für manuelle Dateneingaben erheblich.

Dieser Artikel hilft Ihnen außerdem dabei, potenziellen PMS-Anbietern die richtigen Fragen zu stellen. Halten Sie sämtliche Vereinbarungen mit Ihrem gewählten Anbieter als Anlage oder Ergänzung zum Vertrag schriftlich fest, um Missverständnisse und Lücken zu vermeiden. Denn Probleme entstehen häufig nicht durch zu große Versprechen, sondern durch fehlendes Detailwissen im Sales-Prozess.

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