KI war das Buzzword des vergangenen Jahres. Dennoch suchen viele Führungskräfte noch immer nach konkreten Use Cases, die zeigen, wie KI – insbesondere Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT – die Produktivität im Arbeitsalltag tatsächlich steigern kann. Während dailypoint KI bereits in verschiedenen Bereichen seiner Software einsetzt, zeigen wir in diesem Artikel, wie wir die Technologie intern nutzen, um Workflows zu vereinfachen, Prozesse zu optimieren und unsere Mitarbeiter im Arbeitsalltag gezielt zu unterstützen.
Interne Dokumentation: Sofort verfügbar, aktuell und mehrsprachig
Die Verwaltung interner Dokumentationen ist für Unternehmen jeder Größe eine Herausforderung. Reiserichtlinien, Umweltvorgaben sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz sind nur einige Beispiele für wichtige interne Dokumente. Die größten Herausforderungen dabei: Informationen aktuell halten, einfach zugänglich machen und in mehreren Sprachen bereitstellen.
Traditionell liegen solche Dokumente häufig in einem Intranet, das kaum jemand nutzt, oder in einem SharePoint-Ordner, der nur selten aktualisiert wird. Bei dailypoint gehen wir einen anderen Weg: Wir haben unsere interne Dokumentation in einen privaten, internen GPT integriert, der von außen nicht zugänglich ist. So können Mitarbeiter jederzeit auf die aktuellen Richtlinien und Informationen in ihrer jeweiligen Sprache zugreifen – schnell und ohne aufwendige manuelle Übersetzungen.
Vor allem Onboarding und Compliance profitieren davon: Neue Teammitglieder erhalten vom ersten Tag an einfachen Zugang zu allen relevanten Informationen.
Training & Onboarding: Lernen mit KI
Die dailypoint Software gehört zu den leistungsfähigsten CRM/CDM-Lösungen am Markt und bietet umfangreiche Möglichkeiten – entsprechend umfassend ist auch ihre Funktionalität. Allein unser Produkthandbuch umfasst mehr als 1.500 Seiten und ist ausschließlich auf Englisch verfügbar. Daraus ergaben sich bisher zwei zentrale Herausforderungen:
Mehrere Sprachversionen aktuell zu halten, war zeit- und kostenintensiv.
Und: Nutzer möchten sich nicht durch umfangreiche technische Dokumentationen arbeiten – sie möchten schnell die richtige Antwort auf ihre konkrete Frage erhalten.
Heute unterstützt ein direkt in das dailypoint CRM integrierter GPT-basierter Assistent Nutzer und Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit mit der Software. Statt lange in Handbüchern zu suchen, können sie die KI direkt fragen, wie eine Funktion eingerichtet wird, wie sich ein Problem lösen lässt oder welche Best Practices sich für eine bestimmte Aufgabe empfehlen.
Das reduziert den Aufwand für Onboarding und Training erheblich und ermöglicht Kunden wie Mitarbeitern, die Software vom ersten Tag an effizienter zu nutzen.
KI bei dailypoint: Effizienz, die wir selbst leben
Bei dailypoint entwickeln wir nicht nur KI-basierte Lösungen für unsere Kunden – wir setzen KI auch selbst konsequent im Arbeitsalltag ein. Dadurch konnten wir:
- die Effizienz über verschiedene Abteilungen hinweg steigern
- Sprach- und Kommunikationsbarrieren reduzieren
- Training, Onboarding und interne Prozesse vereinfachen
- Mitarbeitern direkten Zugang zu Wissen und Support ermöglichen.
Für Führungskräfte, die nach sinnvollen Einsatzmöglichkeiten für KI suchen, ist die Botschaft klar: KI ist nicht nur für kundenorientierte Anwendungen relevant. Auch intern kann sie Prozesse grundlegend verbessern – indem sie die Effizienz steigert, Kosten reduziert und Mitarbeitern die tägliche Arbeit erleichtert.
Die Arbeitswelt verändert sich bereits. Unternehmen, die KI-basierte Tools gezielt zur Optimierung interner Prozesse einsetzen, können diese Entwicklung aktiv mitgestalten. Bei dailypoint setzen wir diesen Ansatz bereits heute konsequent in die Praxis um.
Ist Ihr Unternehmen bereit für den nächsten Schritt? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, KI sinnvoll in den Arbeitsalltag zu integrieren.