Mehr Umsatz, bessere Datenqualität und stärkere Reviews im Mirror Lake Inn
Gemeinsam mit Andrew Weibrecht, Eigentümer des Mirror Lake Inn, erfahren Sie, wie das mehrfach ausgezeichnete Resort mit dailypoint™ Gästefeedback und Datenmanagement effizienter gestaltet und manuelle Prozesse deutlich reduziert hat.
Durch zentralisierte Gästeprofile, automatisierte Datenbereinigung und personalisierte Kommunikation steigerte das Mirror Lake Inn die Effizienz, verbesserte die Datenqualität und erzielte mit einer einzigen mehrstufigen E-Mail-Kampagne einen geschätzten Mehrumsatz von über 175.000 Euro.
Das Ergebnis: über 70 % Rücklaufquote bei Gästefeedbacks und das #1-Ranking auf TripAdvisor in Lake Placid.
Jetzt lesen!Serena Hotels: Stärkere Gästebindung durch intelligentes CRM
Gemeinsam mit Hina Nazir, Communications Manager bei Serena Hotels, erfahren Sie, wie die Hotelgruppe ihr etabliertes Prestige Club Loyalty-Programm modernisiert und in die Customer Data Platform (CDP) von dailypoint™ integriert hat.
Mit einem zentralen, stufenbasierten Loyalty-System, automatisierter Punkte- und Statusverwaltung, POS-Integration sowie digitalen Touchpoints wie Member Portal und App schuf Serena Hotels eine einheitliche Datenbasis für das gesamte Hotelportfolio.
Das Ergebnis: konsistente Gästewiedererkennung, effizientere Prozesse, präzisere Segmentierung und zielgerichtete Loyalty-Kampagnen – über alle Hotels hinweg.
Jetzt lesen!Wie Superbude die Guest Experience neu definiert
WhatsApp, nahtlose Datenintegration und 100 % mehr Self Check-in-Conversions
Gemeinsam mit Diana Avagiani, E-Commerce Managerin der kreativen Lifestyle-Hotelmarke Superbude mit Standorten in Hamburg und Wien, zeigen wir, wie das dailypoint™ Hotel CRM WhatsApp-Kommunikation, automatisierte Workflows und Gästedaten intelligent miteinander verbindet. Das Ergebnis: effizientere Abläufe, deutlich weniger manueller Aufwand und 100 % mehr Self Check-in-Conversions – von rund 20 % auf über 50 %.
Jetzt lesen!Wie unsere Hotel CRM Solutions das Guest Engagement neu definieren
Spa- & Event-Upselling, ORM und nahtlose Hotel CRM-Integrationen
Gemeinsam mit Simona Lussi, Event & Marketing Managerin des exklusiven Boutiquehotels Villa Honegg, zeigen wir, wie das dailypoint™ Hotel CRM durch nahtlose Integrationen für Spa- und Event-Upselling sowie optimiertes Online Reputation Management (ORM) das Guest Engagement stärkt und zusätzliche Umsatzpotenziale erschließt.
Jetzt lesen!Wie nahtlose CRM-Integration die Guest Loyalty neu definiert
CRM-Integration, digitale Rewards und exzellente Guest Loyalty
Gemeinsam mit Dominic Carr, CIO von Rotana Hotels – der renommierten Hotelgruppe mit 76 Resorts – zeigen wir, wie über 650.000 Loyalty-Mitglieder erfolgreich auf die dailypoint™ Hotel CRM- und Loyalty-Plattform migriert wurden. Mit der nahtlosen Migration wurden das Loyalty-Programm digitalisiert, die Punktehistorie vollständig übernommen und alle Gästedaten in einer zentralen Plattform zusammengeführt. Das Ergebnis: eine zukunftssichere Loyalty-Plattform, effizientere Prozesse und personalisierte Gästeerlebnisse.
Jetzt lesen!Mehr Direktbuchungen. Mehr Umsatz. Mit unseren CRM-Lösungen.
Direct Booker Club, Ratenparität und nahtlose Hotel-CRM-Integration
Gemeinsam mit Heiko Buchta, General Manager der Platzl Hotels, einer traditionsreichen und privat geführten Hotelgruppe im Herzen Münchens, zeigen wir, wie das dailypoint™ Hotel CRM den Direktvertrieb stärkt und Hotels dabei unterstützt, die Kontrolle über ihre Direktbuchungen zurückzugewinnen.
Durch die Implementierung des Moduls Website Connect und die Einführung des Direktbucher-Clubs gelang es den Platzl Hotels, ihren Anteil an Direktbuchungen innerhalb von nur sechs Monaten von 10% auf 32% zu erhöhen, die Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren und die Rentabilität zu steigern.
Jetzt lesen!Digitale Kommunikation für begeisterte Gäste – mit Ihrem Hotel CRM
Personalisierte Gästeerlebnisse auf höchstem Niveau
Gemeinsam mit Marius Willimann, Head of CRM & Customer Experience im Grand Resort Bad Ragaz, zeigen wir, wie dailypoint und straiv die digitale Guest Journey neu definiert haben. Durch die Integration von dailypoint™ als Hotel CRM und straiv als digitalem Begleiter profitieren Gäste in jeder Phase ihres Aufenthalts von personalisierten Informationen und Services – direkt auf ihrem Smartphone, ganz ohne App-Download oder Login.
Das Ergebnis: effizientere Prozesse für das Hotel, maximaler Komfort für die Gäste während gleichzeitig die höchsten Servicestandards eingehalten werden.
Jetzt lesen!PMS-Wechsel ohne Datenverlust
Wie dailypoint Ihre CRM-Strategie zukunftssicher macht
Gemeinsam mit Marc Fries, Hotelexperte und Software-Spezialist von agilotel, zeigen wir, wie dailypoint™ Hotels bei der sicheren Migration von Gästedaten unterstützt und gleichzeitig die Grundlage für eine leistungsstarke CRM-Strategie schafft. Gästeprofile, laufende Reservierungen und die gesamte Gästehistorie werden nahtlos übernommen – für mehr Personalisierung und ein besseres Guest Engagement.
Für easyHotel UK realisierte dailypoint™ den reibungslosen Wechsel vom Hetras PMS zu Oracle OPERA Cloud. Das Ergebnis: Zeitersparnis, minimierte Fehlerquellen und die Grundlage für eine zukunftssichere CRM-Strategie.
Jetzt lesen!Mehr Umsatz mit Tripadvisor
Ein Top-Ranking auf Tripadvisor ist der Schlüssel zu mehr Gästen.
Erfahren Sie in unserer Success Story, wie dailypoint™ Hotels dabei unterstützt, ihre Sichtbarkeit zu steigern, neue Gäste zu gewinnen und mehr Direktbuchungen zu erzielen.
November 2022
Jetzt lesen!Bieten Sie exzellenten Service mit dem Central Guest Profile.
Gästewiedererkennung und personalisierter Service sind die Grundlage für langfristige Gästebindung.
In dieser Success Story erfahren Sie, wie Hotels Gästedaten aus unterschiedlichen Systemen in einem zentralen Gästeprofil zusammenführen und so eine einheitliche, verlässliche Datenbasis schaffen. Zudem zeigen wir, wie sich dailypoint™ nahtlos in bestehende PMS-Systeme integriert.
September 2019
Jetzt lesen!Personalisierte Kommunikation – vom Angebot bis zur Buchungsbestätigung – mit dem dailypoint™ Booking Manager
Erfahren Sie in dieser Success Story, wie Sie mit dem dailypoint™ Booking Manager personalisierte Angebote und Buchungsbestätigungen erstellen, die die Qualität Ihres Hotels widerspiegeln. Am Beispiel des Storchen Zürich zeigen wir, wie sich Prozesse vereinfachen, die Gästekommunikation optimieren und bessere Ergebnisse erzielen lassen.
September 2019
Jetzt lesen!Höchste Datenqualität für Oracle OPERA Multi-Property
Erfahren Sie, wie dailypoint™ mehr als 4 Millionen Gästeprofile aus über 70 Hotels in einer Oracle OPERA Multi-Property-Umgebung automatisiert bereinigt und konsolidiert – für höchste Datenqualität und die Grundlage einer erfolgreichen CRM-Strategie.
März 2019
Jetzt lesen!