Bücher & Artikel

Hospitality.net, Wird KI das neue UI im Reisebereich? - 06.2024

Hospitality.net, Wie Data Science herkömmliche Hotelhierarchien verändern kann - 05.2024

Die Lobby, Kundenbindung in der Hotellerie - 03.3024

2023

hospitalitynet, Bridging the tech gap... What is Holding us Back? - 10.2023

Das HOTEL-Jahrbuch TECHNOLOGIE 2024, Bleiben Sie gleich oder werden Sie endlich gästezentriert - 06.2023

die lobby - Mitgliederzeitung der ÖHV, Interview mit Dr. Michael Toedt - Frühjahr 2023

HospitalityNet, HN World Panel viewpoint - 03.2023

Kapitel "Wer übernimmt die Rolle des PMS?" - Digital Leadership im Tourismus - Digitalisierung und Künstliche Intelligenz als Wettbewerbsfaktoren der Zukunft / Gardini / Sommer / Springer-Verlag GmbH. ISBN 978-3-658-37544-7 - 03.2023

2022

HospitalityNet, Visioning 2023 - 12.2022

HospitalityNet, Hospitality Net Opinion - 12.2022

White Paper: Data Migration - 12.2022

White Paper: Gezielte Kommunikation - 10.2022

HospitalityNet, HN World Panel viewpoint - 09.2022

White Paper: Revolution in der Gästekommunikation - 08.2022

White Paper: PMS, CDM, CRM - Triangle for success - 06.2022

HospitalityNet, HN World Panel viewpoint - 06.2022

Hotelier, White Paper: Dreieck für nachhaltigen Erfolg - 22.04.2022

White Paper: Datenqualität - 02.2022

White Paper: Die Zukunft der Hoteltechnologie - Was ist Ihre Denkschule? - 02.2022

Tophotel, Mitarbeitermangel. Wie Technologie helfen kann. - 17.02.2022

2021

White Paper: Die Zukunft der Hoteltechnologie - Wo geht die Hoteltechnologie im Jahr 2022 hin? - 12.2021

Hotelier, White Paper: Ist das PMS längst überfällig? - 23.09.2021

Industry Era Magazin, 10 Most promising CEO's of 2021 - 23.08.2021

Rechtssicher in der Cloud mit der richtigen Software - Top Hotel - 29.06.2021

HSMA Magazin Facts & Faces - 07.2021

2020

Outlook for Hospitality - Teil 4 - Hospitality Upgrade - 15.12.2020

CRM - Das zentrale Element des Erfolgs - hospitalitynet.org - 07.12.2020

Outlook for Hospitality - Teil 3 - Hospitality Upgrade - 01.12.2020

Outlook for Hospitality - Teil 2 - Hospitality Upgrade - 16.11.2020

CRM: Ein herausforderndes Thema - techtalk.travel - Oktober 2020

Kontaktverfolgung bei Events - htr hotel revue - 01.10.2020

Mit Strategie gegensteuern - AHGZ - 13.04.2020

2019

Eine neue Position ist geboren: Der Datenmanager - hsyndicate.org - 27.09.2019

Fall. Budget-Zeit. - hospitalitynet.org - 26.09.2019

Wissen ist Macht - die Gästekartei - HOGAPAGE Nr. 4 2019

Website: Hotelketten kein Vorbild - hotelrevue Nr. 3 - 07.02.2019

2018

Noch sorgen Gutscheine nicht für neue Gäste - die lobby - Magazin der ÖHV Nr. 04/2018

Auf dem Weg zur Mutterdatenbank - hotelrevue Nr. 14 - 12.07.2018

GDPR-Beschwerden sind auf dem Vormarsch. Sind Sie darauf vorbereitet? - hospitalitynet.org - 09.07.2018

GDPR - ein Segen im Verborgenen für die Hotellerie! - hospitalitynet.org - 27.06.2018

"Drei Fragen an..." - Top Hotel - Juni 2018

"Partnerwahl für den Datenschutz" - hotelrevue Nr. 9 - 03.05.2018

"Die große Gefahr sind die Abmahnvereine" - AHGZ 11.04.2018

Das Jahr aus Expertensicht - swiss cuisine & hospitality Ausgabe 1 02/03 2018

Big Data - kein Weg führt mehr daran vorbei! - HotelPartner Frühjahrsausgabe 2018 S. 4

Wie werden digitale Daten zu Geld? - hotelrevue Nr. 1 - 11.01.2018

2017

Die Cloud und die IT outsourcen - hotelrevue Nr. 25 - 14.12.2017

Die letzte Kuh zum Melken - HospitalityInside 10/2017

1 Zimmer = 1000 Preise - TopHotel 09/2017

Wie gut sind Sie? die lobby - Magazin der ÖHV Nr. 04/2017

Digitale Daten als neuer Rohstoff - hotelrevue Nr 17 - 24.08.2017

Mini-Invest, Mega Umsatz - Hotel+Technik 03/2017

2016

Willkommen im Club - Hotel+Technik 06/2016

Plädoyer für den Willen zum Wandel - Hotel+Technik 05/2016

Schwanger, ohne es zu wissen - Hotel+Technik 01/2016

Das Hotelmarketing ist im Jahr 2000 stehengeblieben - TopHotel 4/2016

2015

Befragung war gestern - doch was kommt morgen? - Hotel+Technik 06/2015

Die neue IT-Struktur für Big Data - verliert das PMS seine zentrale Stellung? - Hoteljahrbuch 2016

Hotel-Apps - Alptraum oder Segen - Hotel+Technik 05/2015

Big Data verändert Entscheidungsprozesse - Hotel+Technik 04/2015

Big Data.Hotellerie - das massenhafte Sammeln, Nutzen und Auswerten von Daten... - hotelrevue Nr 30/31 - 23. Juli 2015

'Kundenbindungsprogramm - ja oder nein?' - Hotel+Technik 03/2015

'Big Data: Grundlage für richtiges Investieren' - Hotel+Technik 02/2015

'Die letze Kuh zum Melken' - HospitalityInside 27.02.2015

'Ist Big Data ein Hype' - Hotel+Technik 01/2015

'Gäste-Daten bringen den Betrieb voran' - AHGZ Nr. 50

'Nicht aufs Bauchgefühl setzen' - Hotel+Technik 06/2014

' - www.opensmjle.com 04/2014

'Kannibalisierung des Vertriebs vermeiden' - Hotel&Technik 03/2014

'E-Mail-Marketing vs. Social Media' - die Lobby 02/2014

'Big Data: Was muss die Hotelbranche jetzt tun?' - Hotel&Technik 2-14

'Bausteine für E-Marketing' - PROFIL Nr. 16/17 2014

'Mit modernen Instrumenten den Gast erreichen' - Gastgewerbe 4/2014

'Weg vom Massenmarketing' - Cost & Camp; Logis 02/2014

2013

'NSA-Hotel-Spionage: Zwischen Fassung- und Hilflosigkeit' - HospitalityInside 22.11.2013

'Big Data - eine Datenflut überrollt die Unternehmen' - v.i.r ON TIME 4/13

'Schatz-Suche' - FaktuM 9/2013

'"Big Data" im Tourismus: Leider nein' - Format Nr. 27 05.07.2013

'Mehr Missing Links als Links' - HospitalityInside 07/2013

2012 'Die Herausforderung "Big Data"' - TopHotel, Nr. 06-201 'Nie den Gast vergessen' - AHGZ, Nr. 19-2012

2011

'Direktbucher sind Gold wert' - AHGZ, Nr. 38-2011 'E-Mail-Werbung hieb- und stichfest' - AHGZ, Nr. 27-2011

2010

'Netzwerke sinnvoll nutzen' - AHGZ, Nr. 50-2010

'Darf's auch etwas mehr sein?' - AHGZ, Nr. 41-2009

'Wird das Internet zur Bedrohung?' - AHGZ, Nr. 43-2008

'Kundenbindung muss nicht immer mit der Kundenkarte gekoppelt sein', Cost & Logis, Kolleg 2007

'Gäste werden mächtiger' - hotelrevue, Nr. 37-2007

'Persönliche Daten sind tabu' - AHGZ, Nr. 36-2007

'Finger weg von Gästedaten' - AHGZ, Nr. 24-2007

'Datenschutz - was Hotels beachten müssen' - HospitalityInside, Ausgabe 22/2005

'Bedrohung Internet'- Der Hotelier, Ausgabe 6-2005

'Gefahr durch Datenschutz?' - Der Hotelier, Ausgabe 3-2005

'Loyale Gäste durch gezieltes Marketing' - Der Hotelier, Ausgabe 2-2005

'CRM - mehr als Kundenbonuskarten' - Der Hotelier, Ausgabe 1-2005

Hospitality Controlling, Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie, (Marketingcontrolling mit dailypoint, Seiten 310 - 328) Burkhard von Freyberg, Alexander Dworak (Herausgeber), 2021 | 3. neu bearbeitete Auflage, Schmidt, Erich (Verlag), 978-3-503-20520-2 (ISBN)

Email Marketing und DSGVO: Auch ohne Einwilligung möglich!

The Contribution of Customer Relationship Management to Sales Performance in the Hotel Business, Summary of Doctoral Thesis - Submitted for the Doctoral Degree in Management Science, University of Lavia, Riga
2015, ISBN 978-9-9844-5975-2.

'Big Data CRM - eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie', in: Gardini, MA.: Marketing-Management in der Hotellerie, 3. Aufl., Oldenbourg Verlag, München, Wien 2015.

'The Role of Communication within Customer Relationship Marketing in the Hotel Business: Wie Kommunikation das Buchungsverhalten von Hotelkunden beeinflusst', Wirtschafts- und Sozialforschung, Fulda 2014, ISBN 978-3-7375-1329-6

'Ein Modell zur Loyalität im Kontext des Customer Relationship Marketing' in: European Scientific Journal February 2014/Special/edition vol. 1

'Big Data - Challenges for the hospitality Industry' in: 15. Facility & Real Estate Management Kongress: Kufstein, Österreich, 06. bis 08. Februar 2013, Kufstein: Fachhochschule Kufstein

'Big Data - Herausforderungen für das Gastgewerbe', epubli GmbH, Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH ISBN 978-3-8442-5136-4 erhältlich auf Amazon.

'ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management', ÖHV Touristik Service GmbH, Wien, 2013

'Der Einfluss der Medienkanäle auf das Buchungsverhalten von Hotelgästen', in: Internationale Konferenz für Doktoranden "Current Issues in Management Science": Riga, Latvia, November 10 - 12, 2011. Riga: University of Latvia, 2011

'Psychological Reactance in the After-Sales-Phase of Hotel Bookings', in: Internationale Konferenz "Current Issues in Management of Business and Society Development - 2011": Riga, Latvia, May 5-7, 2011. Riga: University of Latvia, 2011

'Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen CRM Systemen', in Gardini, M.A.: Handbuch Hospitality Management, Deutscher Fachverlag, ISBN 978-3-86641-104-3

'CRM - eine praxisnahe Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie', in Gardini, M.A.: Marketing-Management in der Hotellerie, 2. Aufl., Oldenbourg Verlag, München 2009, ISBN 978-3-486-58637-4

'Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton', in Pechlaner, Tschurtschenthaler, Peters: Erfolg durch Innovation, 1. Aufl., Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden 2005, ISBN 3-8244-8237-1

'Marketing-Controlling mit dailypoint™' in von Freyberg B.: Hospitality Controlling - Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie, Erich Schmidt Verlag, Berlin 2010, ISBN 978-3-503-12056-7

'Ein Marketing-Optimierungsmodell für CRM-Aktivitäten' in New Challenges of Economic and Business Development-2012, International Scientific Conference, Riga, University of Latvia

2023:

CH, Dozentin am NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Schweizerischer Hotelierverein

 

DE, Dozent an der Hochschule für angewandte Wissenschaften München, Bachelor- und Masterstudiengang, Big Data, IT-Systeme im Gastgewerbe

 

2022:

 

CH, Dozent am NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Schweizerischer Hotelverband

 

DE, Dozent an der Hochschule für angewandte Wissenschaften München, Bachelor- und Masterstudiengang, Big Data, IT-Systeme im Gastgewerbe

 

Deutscher Hotelkongress & HotelExpo, "Wer ersetzt das PMS? Der Weg zur eigenen Digitalisierungsstrategie"

 

HITEC Orlando, Aussteller-Tutorial, "Nutzen Sie noch Zielgruppen? Dann sind Sie veraltet!"

 

2021:

 

CH, Dozent am NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Schweizerischer Hotelverband

 

DE, Dozent an der Hochschule München, Bachelor- und Masterstudiengang, Big Data, IT-Systeme im Gastgewerbe

 

International Hotel Technology Forum Asia 2021, Virtual Conference, Referent "Was ist der Nachfolger des PMS?"

 

CH, Swiss Innovation Day, Referent "Wer übernimmt die Rolle des PMS"

 

2020:

 

CH, Dozent am NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Schweizerischer Hotelverband

 

DE, Dozent an der Hochschule für angewandte Wissenschaften München, Bachelor- und Masterstudiengang, Big Data, IT-Systeme im Gastgewerbe

 

2019:

 

CH, Zürich, 27.6.2019 Hospitality Technology Forum, Speaker

 

USA, New Orleans, 15.3.2019, HTNEXT, Speaker

 

DE, Berlin, ITB, Hospitality, 6.3.2019 Technology Forum, Panel CRM

 

CH, Dozent am NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Schweizerischer Hotelverband

 

DE, Dozent an der Hochschule für angewandte Wissenschaften München, Bachelor- und Masterstudiengang, Big Data, IT-Systeme im Gastgewerbe

 

CH, Zürich 29.8.2019, Swiss Innovation Day, Referent, "Personas"

 

2018:

 

19./20.06.2018 - ehotelmarketing 2018, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Schweiz

 

03.2018 Fachseminar - Datenschutz in der Hotellerie, Hotelkompetenzzentrum GmbH Oberschleißheim

 

02.02.2018 - Big Data - Educational Workshop, AICR Kongress 2018 in Zürich

 

20.11.2018 - Bildungsworkshop zum zentralen Datenmanagement, Igeho Basel

 

2017:

 

05./06./07.10.2017 - Cornell Hospitality Research Summit, Opportunities in the Era of Disruption, Ithaca, New York

 

28.09.2017 - Die xport Fachtagung für Digitalmarketing in der Hotellerie, Big Data - Herausforderungen und Chancen für die Hotellerie, Frankfurt

 

20./21.06.2017 - ehotelmarketing 2017, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Schweiz

 

11.05.2017 - ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Achenkirch, Österreich

 

03.05.2017 - ehotelmarketing 2017, Big Data, Hotelleriesuisse, Davos, Schweiz

 

2016:

 

12.11.2016 - Big Data - Herausforderungen und Chancen in der Hospitality-Branche, FCSI Jahrestagung, Plön, Deutschland

 

10.11.2016 - ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Bad Kleinkirchheim, Österreich

 

1./2.11.2016 - ehotelmarketing 2016, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Schweiz

 

16.08.2016 - Vortrag zu Big Data, Allgäutag Kempten, Kempten, Deutschland

 

02.06.2016 - Best Practice Hotellerie - Wie mit E-Mail Geld verdient wird! E-Mail Praxistag, Leipzig, Deutschland

 

28.04.2016 - ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Leogang, Österreich

 

27.04.2016 - Nachdiplom Studiengang HF Hotelmanagement, Hotelleriesuisse, Schindellegi, Schweiz

 

05.04.2016 - eHotelmarketing Vortrag, CRM und E-Mail-Marketing, Hotelleriesuisse, Luzern, Schweiz

 

11.03.2016 - "Big Data: Bessere Produkte durch einzigartigen Customer Insight", ITB Berlin, Deutschland

 

01.03.2016 - "Wifi and Big Data", htng North American Conference, Amelia Island, Florida, USA

 

2015:

 

27.10.2015 - "Big Data: Was Hotels von den OTAs lernen können", eTravel Conference, Bukarest, Rumänien

 

24.09.2015 - Vorträge zu CRM & Kundenbindung, LORY, ÖHV, Rabenstein, Österreich

 

08.09.2015 - "Was Hoteliers von OTAs lernen können", Hotelmarketing-Tag Zürich, Schweiz

 

16.06.2015 - "Big Data Marketing like the OTAs & Real Success with BI", HITEC Austin, Texas, USA

 

02.06.2015 - HTNG European Froum, Brüssel, Belgien

 

21.05.2015 - ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Kitzbühel, Österreich

 

2014:

 

13.11.2014 - Big Data Seminar, Tödt, Dr. Selk & Camp; Coll. GmbH, München, Deutschland

 

21.10.2014 - Das digitale Hotel: How to profit from Big Data and Analytics, HTNG, Budapest, Ungarn

 

13.10.2014 - Big Data in the Hotel Business - How Big Data can drive Profitability? , Cornell Hospitality Research Summit, Ithaca, New York, USA

 

02.09.2014 - Big Data Chellanges for the Hotel Business, Swiss Distribution Day, Zürich, Schweiz

 

26.06.2014 - Big Data - Making it work for Hotels and Guests, HITEC 2014, Los Angeles, California, USA

 

16.05.2014 - Big Data - Chancen und Risiken für die Hotellerie, Tourismus 2020, Zillertal, Österreich

 

15.05.2014 - Big Data - Individualisierung und Personalisierung auf Basis von Informationen, Fraunhofer Institut Frankfurt, Deutschland

 

08.05.2014 - Big Data - Chancen und Risiken - Wie die Datenflut die Hotellerie verändern wird, hotelleriesuisse, Luzern, Schweiz

 

07.05.2014 - Seminartag im Marketing Modul, hotelleriesuisse, Obwalden, Schweiz

 

17.02.2014 - Big Data, HSMA, München, Deutschland

 

04.02.2014 - Emailmarketing versus Social Media, HSMA, München, Deutschland

 

09.01.2014 - Big Data - nur ein Hype oder die Zukunft, IHA, Frankfurt a. M., Deutschland

 

2013:

 

18.11.2013 - BIG DATA - Wie die Datenflut die Hotellerie verändern wird - 9. Brennpunkt eTourismus, Hotellerie ONLINE, Salzburg, Österreich

 

17.10.2013 - Der gläserne Tourist, 22. CRM Symposium, Beilngries

 

10.10.2013 - Big Data & die Hotellerie, ÖHV-Praktikerseminar Kundenbindungs-Management, Wien, Österreich

 

09.10.2013 - Big Data, Bewertungsportale & Quo Vadis Marketing, hotelforum 2013 - Podiumsdiskussion, München, Deutschland

 

02.10.2013 - Kundenbindungs-Management, Big Data & die Hotellerie, ÖHV Lehrgang, Längenfeld, Österreich

 

20.09.2013 - Big Data & die Hotellerie! Cornell Chapter Meeting, Kaiserslautern, Deutschland

 

17.06.2013 - Big Data - Der gläserne Tourist, Master Forum Tourismus, München, Deutschland

 

16.04.2013 - Kundenbindungs-Management, ÖHV Praktikerseminar, Salzburg, Österreich

 

06.02.2013 - Big Data - Herausforderungen für das Gastgewerbe, 15th International FM & REM Congress, Kufstein, Österreich

 

2012:

 

26.11.2012 - CRM, Maritim GM Meeting, Maritim Köln, Deutschland

 

2005

Toedt M., Frehse J. (2005). 'Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton'. In "Erfolg durch Innovation"; Pechlaner H., Tschurtschenthaler P., Peters M., Pikkemaat B. Fuchs M.. Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden, PP. 445-460, ISBN 978-3824482375, Bibliothek: Hochschule für angewandte Wissenschaften München, 00/QQ 900 P365 E6

2009

Toedt M. (2009). 'CRM - eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie'. In "Marketing-Management in der Hotellerie", Gardini M. A.. Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, München, PP. 343-348, SBN 978-3486586374, Bibliothek: Hochschule für angewandte Wissenschaften München, 00/QQ 946 G224 M3(2)

Toedt M. (2009). 'Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen
CRM-Systemen'. In "Handbuch Hospitality Management", Marco A. Gardini. Deutscher Fachverlag, Frankfurt, PP. 455-482; ISBN 978-3875155075, Bibliothek: Hochschule für angewandte Wissenschaften München, 03/QQ 946 G224 H2

2010

Toedt M., Heiden S. (2010). 'Marketing-Controlling mit dailypoint'. In "Hospitality Controlling"; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 315-327 ISBN 978-3503120567, Bibliothek: Hochschule für angewandte Wissenschaften München, 03/QQ 946 F893+4

2013

Toedt M. (2013). 'ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management'. ÖHV Touristik Service GmbH, Wien, verfügbar unter www.oehv.at, Bibliothek: Hochschule für angewandte Wissenschaften München, BV040788763

Toedt M. (2013). 'Big Data - Herausforderungen für das Gastgewerbe'. epubli GmbH, München, S. 83, ISBN 978-3-8442-5136-4, Bibliothek: Hochschule für angewandte Wissenschaften München, BV041000035

2014

Toedt M., (2014). 'Marketing-Controlling mit dailypoint'. In "Hospitality Controlling"; 2. Auflage; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 301-320; ISBN 978-3-503-144808

Toedt M. (2014). 'Datenrevolution - Wie Big Data die Art und Weise des Wirtschaftens verändern wird'. epubli GmbH, München, 210 S., ISBN 978-3-7375-16884

2015

Toedt M. (2015). 'Big Data CRM - eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie'. in 'Marketing Management in der Hotellerie', Gardini M. A.. De Gruyter, Oldenbourg, PP. 357-364, ISBN 978-3-110-377033

2016

Toedt M. (2016). 'Big Data - Was die Hotellerie von den Online-Reisebüros lernen kann'. In "Marketingexzellenz im Tourismus: Konzepte - Fallstudien - Best Practices", Marco A. Gardini. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 163.172; ISBN

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