Die CRM & CDM Lösung für unabhängige Hotels & Hotelgruppen!
Verwandeln Sie Daten aus PMS, POS, Website, Newsletter und WLAN in ein zentrales Guest Profile. So schaffen Sie die Basis für personalisierte Guest Experiences, effizientere Prozesse und nachhaltige Guest Loyalty.
Automatisieren Sie die Erstellung umfassender Gäste- und Unternehmensprofile mit mehr als 350 KI-gestützten Prozessen zur Datenbereinigung und Datenanreicherung. So schaffen Sie die Grundlage für personalisierten Service auf höchstem Niveau.
Von Marketing und Guest Loyalty bis hin zu Buchungen und Guest Communication: Unsere modularen Anwendungen sind vollständig in das Central Guest Profile (CGP) integriert und schaffen die Grundlage für außergewöhnliche Guest Experiences.
Steigern Sie Ihre Effizienz und verbessern Sie die Erfassung von Guest Data mit über 200 Integrationen, die alle relevanten Systeme und Datenquellen nahtlos in Echtzeit miteinander verbinden. So stehen Ihnen jederzeit aktuelle und konsistente Daten zur Verfügung.
Erfahren Sie, warum wir Preferred Vendor dieser außergewöhnlichen Hotels sind!
Exklusive Einblicke: Wir haben mit einigen der renommiertesten Hotels der Welt gesprochen. Sie teilen ihre Erfahrungen mit dailypoint™ und erklären, warum sie unser CRM als Marktführer betrachten.
Die zentrale Plattform für CRM und Guest Data Management. Volle Datenkontrolle, maximale Flexibilität und nahtlose Integrationen für Hotels, die ihre Guest Experience auf ein neues Niveau heben möchten.
Für Loyalty Programme bietet dailypoint™ maximale Flexibilität: Ob ein individuell gestaltetes Gästeportal im Look & Feel Ihrer Marke oder die vollständige Integration in Ihre Website oder Hotel-App – unsere offene API sorgt für eine nahtlose Einbindung in Ihre bestehende Systemlandschaft.
Dank Single Sign-On (SSO) lassen sich Internet Booking Engine (IBE), Loyalty Programm und Buchungsprozess nahtlos miteinander verbinden. Das sorgt für ein komfortableres Gästeerlebnis und eine durchgängige Customer Journey.
Darüber hinaus bieten wir eine vollständig virtuelle Gästekarte, die mit Android-, Apple- und Windows-Geräten kompatibel ist. Über Schnittstellen zu etablierten Programmen wie Miles & More, Payback sowie zahlreichen Airline- und Mietwagenprogrammen lässt sich Ihr Loyalty Angebot einfach erweitern – ohne zusätzlichen Integrationsaufwand.
Der Booking Manager - nahtlos in die CRM-Plattform integriert – erschließt das volle Potenzial Ihres Anfrage- und Reservierungsprozesses.
Erweitern Sie Ihre Gästekommunikation mit relevanten, personalisierten und ansprechenden Inhalten. Begleiten Sie Ihre Gäste entlang der gesamten Booking Journey und steigern Sie gleichzeitig Ihren Umsatz durch gezieltes Upselling – beispielsweise mit Zimmer Upgrades oder zusätzlichen Services.
Versenden Sie hochpersonalisierte 1:1-Kommunikation mit unserem einzigartigen Content Bot – zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal und mit den für den Gast relevantesten Inhalten.
Die Interessen Ihrer Gäste werden dabei automatisch anhand ihres Verhaltens auf Ihrer Website und in Newslettern ermittelt.
Verfolgen Sie die Performance Ihrer Kampagnen in Echtzeit und optimieren Sie Ihre Zielgruppenansprache kontinuierlich. Ob per E-Mail, SMS oder WhatsApp (inklusive automatischem Fallback) – vollständig automatisiert, messbar und effizient.
Nutzen Sie das volle Potenzial von Vouchern als strategisches Instrument zur Steigerung von Direktbuchungen und zusätzlichen Umsätzen. Unser flexibles Voucher System lässt sich nahtlos in führende POS-Lösungen integrieren und ermöglicht zielgerichtete Kampagnen für unterschiedliche Gästesegmente – automatisiert, datenbasiert und vollständig messbar.
In Kombination mit dem Central Guest Profile (CGP) erkennen Sie genau, wann ein Gast buchungsbereit ist, und können Voucher Codes zum optimalen Zeitpunkt ausspielen. Gehen Sie über klassische Geburtstags-Voucher hinaus und nutzen Sie Voucher Kampagnen gezielt zur Conversion-Steigerung, Reaktivierung von Gästen oder zur Stärkung der Guest Loyalty.
Unsere Profile Engine analysiert Guest Data aus verschiedensten Touchpoints mithilfe von KI und Machine Learning. So entstehen umfassende Guest Profiles, die personalisierte Kommunikation, relevante Angebote und eine stärkere Guest Engagement Strategie ermöglichen.
Stärken Sie die Online-Präsenz Ihres Hotels und managen Sie Gästefeedback professionell. Integrierte Tools unterstützen Sie dabei, Online-Bewertungen und Ratings zentral zu überwachen, effizient zu bearbeiten und zeitnah darauf zu reagieren.
Erstellen Sie individuelle Checklisten mit Echtzeit-Updates, die Ihrem Team jederzeit die relevanten Informationen bereitstellen. So optimieren Sie Abläufe und schaffen die Grundlage für exzellenten Gästeservice.
Interagieren Sie in Echtzeit mit Ihren Website-Besuchern und machen Sie Ihre Website zu einem leistungsstarken Buchungskanal. Die direkte Verbindung zum CRM ermöglicht personalisierte Kommunikation, verbessert die Guest Experience und steigert nachweislich die Conversion Rate.
Zusammen mit Simona Lussi, Event & Marketing Managerin bei Villa Honegg, einem exklusiven und luxuriösen Boutique-Hotel, erklären wir, wie man das Engagement der Gäste transformiert und Umsatzsteigerung mit dailypoint's Hotel CRM durch nahtlose Integrationen für Spa und Event Upselling, sowie optimiertes Online Reputation Management (ORM).
Jetzt herunterladen!Was nützen die Daten von mehr als 30 PMS-Systemen, Newslettern oder über 200 Integrationen, wenn sie nicht in ein zentrales, nutzbares Gästeprofil einfließen?
Genau hier setzt die Data Laundry an: Sie verarbeitet Rohdaten automatisch in Echtzeit und wandelt sie in ein konsistentes Gästeprofil um - die Grundlage für personalisierte Kommunikation, bessere Entscheidungen und maximale betriebliche Effizienz.
Whitepaper: Der Schlüssel zum Erfolg für die Digitalisierung in Hotels
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Dr. Michael Toedt
CEO & Gründer
