Loyalty-Lösungen für Hotels

Loyalty-Integration, digitale Rewards und exzellente Gästebindung

Gemeinsam mit Dominic Carr, CIO der Rotana Hotels, einer international führenden Hotelgruppe mit 76 Hotels, haben wir mehr als 650.000 Loyalty-Mitglieder erfolgreich auf die Hotel-CRM- und Loyalty-Plattform von dailypoint migriert.
Die nahtlose Transformation umfasste ein vollständig digitales Rewards-Programm, den vollständigen Erhalt der Punktehistorie sowie ein zentralisiertes, zukunftssicheres Gästedatenmanagement.

Direct Booker Club & Rate Parity – nahtlos integriert

Gemeinsam mit Heiko Buchta, General Manager der Platzl Hotels, einer traditionsreichen, privat geführten Hotelgruppe im Herzen Münchens, zeigen wir, wie sich der Onlinevertrieb strategisch neu ausrichten und die volle Kontrolle über Direktbuchungen mit der dailypoint CDP zurückgewinnen lässt.

Mit der Einführung des Website Connect Moduls und dem Launch des Direct Booker Clubs steigerten die Platzl Hotels ihren Direktbuchungsanteil innerhalb von nur sechs Monaten von 10 % auf 32 % – bei deutlich reduzierter OTA-Abhängigkeit und nachhaltig höherer Profitabilität.

Wie dailypoint die Grundlage für personalisierte Gästekommunikation schafft

Gemeinsam mit Marc Fries, Hotelsoftware-Experte bei agilotel, zeigen wir, wie dailypoint Hotels dabei unterstützt, Guest Data sicher und nahtlos in ein neues PMS zu migrieren – und gleichzeitig das volle Potenzial eines leistungsstarken CDP zu erschließen. Guest Profiles, Reservierungen und Aufenthaltshistorien werden zuverlässig übernommen und stehen unmittelbar für Personalisierung, Marketing Automation, CRM- und Loyalty-Strategien zur Verfügung.

Für easyHotel UK ermöglichte dailypoint die nahtlose Migration von Hetras PMS zu Oracle OPERA Cloud – mit geringerem Aufwand, minimierten Risiken und einer zukunftssicheren Datenbasis für CRM, Personalisierung und Guest Engagement.

Personalisierter Service bei jedem Aufenthalt

Mit dem CDP und der Profile Engine von dailypoint entsteht aus fragmentierten Daten ein zentrales Guest Profile. So schaffen Hotels die Grundlage für nahtlose Personalisierung, konsistente Guest Recognition und exzellenten Service – vom ersten Kontakt bis weit über den Aufenthalt hinaus.

Dank Echtzeit-Zugriff auf Präferenzen, Historien und Statusinformationen können Mitarbeiter Gäste an jedem Touchpoint individuell betreuen. Automatisierte VIP-Kennzeichnungen und intelligente Gästeprofile reduzieren den manuellen Aufwand und sorgen für ein durchgängig hochwertiges Gästeerlebnis.

Sind Sie neugierig, was führende Hotels der Welt über uns sagen?

Entdecken Sie, warum wir Preferred Vendor für diese außergewöhnlichen Hotels sind! Außerdem: Wir haben uns an einige der renommiertesten Hotels der Welt gewandt, und sie haben uns großzügig ein paar Minuten ihrer Zeit geopfert, um uns ihre Erfahrungen und Ansichten mitzuteilen. Blättern Sie durch die Registerkarten und sehen Sie, warum unsere CRM-Software von führenden Hoteliers als überlegen angesehen wird.

Erleben Sie, wie das Excelsior Hotel Ernst mit dailypoint™ seine Gästekommunikation umgestaltet und luxuriöse Erlebnisse steigert. Entdecken Sie die Reise des Hotels und lassen Sie sich davon inspirieren, wie unsere maßgeschneiderten CRM-Lösungen die Standards von The Leading Hotels of the World aufrechterhalten.

Entdecken Sie, wie das Grand Resort Bad Ragaz sein Luxus-Gästeerlebnis mit dailypoint™ verbessert. Siân Dunn, CRM Manager, zeigt auf, wie unsere maßgeschneiderten CRM-Lösungen, wie Data Laundry und Profile Engine, die Interaktion mit den Gästen und die betriebliche Effizienz revolutionieren. Erfahren Sie, wie das Unternehmen diese Tools einsetzt, um erstklassige Servicestandards aufrechtzuerhalten.

Erfahren Sie, wie The Living Circle erfolgreich die Herausforderung meistert, einen einheitlichen digitalen Hospitality-Ansatz in seinen verschiedenen Häusern zu verfolgen. Andreas Fassbender, Group Revenue Manager, erzählt, wie dailypoint™ CRM-Lösungen, einschließlich Data Laundry und Profile Engine, es ihnen ermöglichen, neue Hotels schnell zu integrieren und die Interaktionen mit den Gästen in ihrer expandierenden Hotelgruppe einheitlich zu verwalten.

Das Dolder Grand in Zürich nutzt dailypoint seit 7 Jahren, wobei der Schwerpunkt auf der Gästekommunikation liegt. Wir haben uns 15 Minuten Zeit genommen, um zu erklären, warum individualisierte Newsletter so wichtig sind.

Stehen Sie an der Spitze der Hoteltechnologie und der Gästezufriedenheit!

"dailypoint 360° hebt Ihr Hotel-CRM in neue Höhen, indem es ein umfassendes Datenmanagement, nahtlose Integrationen und unvergleichliche Einblicke in die Gäste gewährleistet. Erweitern Sie Ihren Betrieb mit unserer innovativen Lösung und verändern Sie Ihr Gästeerlebnis noch heute. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Gäste zum Lächeln bringen!"

Dr. Michael Toedt
CEO & Gründer