FAQ's

Wie dailypoint Loyalty mit innovativen Lösungen Direktbuchungen fördert, Gästebeziehungen vertieft und operative Prozesse optimiert.

Kann ich mehrere Loyalty-Programme innerhalb meiner Hotelgruppe betreiben?

Ja. Mit dailypoint verwalten Sie B2C-, B2B- und HR-/Mitarbeiter-Loyalty-Programme zentral in einem System. Unterschiedliche Marken, Zielgruppen und Geschäftsbereiche lassen sich individuell steuern, während alle Programme auf einem gemeinsamen Guest Profile und einer zentralen Datenbasis aufbauen.

Mit welchen Systemen kann ich mich verbinden?

dailypoint verbindet sich über offene Schnittstellen und den dailypoint Marketplace mit Hunderten von Systemen. Dazu gehören PMS, POS, CRS, CRO, Booking Engines, Shopsysteme, Feedback-Tools, Apps und sogar externe Loyalty-Programme wie PAYBACK, Miles & More und viele weitere. So entscheiden Sie selbst, wie Ihr Loyalty-Programm integriert wird und mit Ihren Anforderungen wächst.

Benötige ich ein eigenes IT-Team, um das System zu nutzen?

Nicht im Geringsten. Sie können mit unserem Standard-Frontend schnell starten - keine Entwicklung erforderlich. Wenn Sie über ein IT-Team oder eine Agentur verfügen, können Sie über eine API auch ein vollständig individuelles Kundenbindungsprogramm erstellen. Sie entscheiden über den Grad der Komplexität und Kontrolle.

Können Gäste und Buchende mehrere Rollen in einem Profil haben?

Ja. Mit dailypoint kann eine Person gleichzeitig als Gast, Firmenbucher oder in weiteren Rollen geführt werden – alles innerhalb eines einzigen Profils. So vermeiden Sie Dubletten, schaffen eine konsistente Datenbasis und ermöglichen bei Bedarf sogar die Übertragung von Punkten zwischen verschiedenen Rollen oder Loyalty-Programmen.

Welchen Vorteil bietet ein zentrales Guest Profile?

Ein zentrales Guest Profile schafft eine einheitliche Sicht auf den Gast über alle Marken, Systeme und Touchpoints hinweg. Das ermöglicht Echtzeit-Erkennung, personalisierte Gästeerlebnisse, konsistente Kommunikation und eine deutlich effektivere Nutzung Ihrer Guest Data.

Kann ich meinen Gästen physische oder digitale Loyalty Cards anbieten?

Ja. Mit dailypoint können Sie sowohl physische als auch digitale Loyalty Cards – oder eine Kombination aus beiden – bereitstellen. Die Karten lassen sich am POS nutzen, wo Barcodes gescannt und Vorteile, Rabatte oder Rewards automatisch angewendet werden. Selbstverständlich können Loyalty Cards vollständig im Design Ihrer Marke gestaltet und nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integriert werden.