Auf den Punkt gebracht:
AI Profile Snapshot
Unser 90-Sekunden-Video, das die Global T100 Jury überzeugte und den Publikumspreis bei den AHLA TechOvation Awards gewann.
Ausgezeichnet von renommierten Hospitality-Tech-Experten
AHLA TechOvation Awards 2025 – Semifinalist – gewählt durch öffentliches Voting & dem Global T100 Panel, eines der renommiertesten Expertengremien führender Hotel-IT-Entscheider weltweit.
ExploreTECH stellte den AI Profile Snapshot in der Sonderausgabe AI in Hospitality vor und hob dessen praktischen Nutzen sowie den intelligenten Einsatz von Machine Learning hervor.
Hotel Tech Report präsentierte den AI Profile Snapshot im HITEC 2025 Innovation Report (Guest Experience) und zeichnet beschleunigte Abläufe sowie gesteigerte Personalisierung aus.
Warum der AI Profile Snapshot? Die Recognition Gap – und ihre Lösung.
Die Recognition Gap
Gäste erwarten, vom ersten Moment an erkannt zu werden. Gleichzeitig müssen Mitarbeiter zahlreiche Systeme nutzen – oft unter hohem Zeitdruck. Loyalty-Mitglieder bleiben unbemerkt, VIPs werden nicht rechtzeitig erkannt und wertvolle Informationen sind über verschiedene Systeme verteilt. Genau dann, wenn sie am dringendsten benötigt werden, fehlt der entscheidende Kontext für einen persönlichen und souveränen Service.
Die Lösung
Der AI Profile Snapshot schließt diese Lücke. Bereits bei der Anreise stehen Ihrem Hotelteam alle relevanten Gästeinformationen zur Verfügung – für einen persönlichen Empfang, vorausschauenden Service und eine konsistente Guest Experience über alle Kontaktpunkte hinweg. VIPs und bekannte Persönlichkeiten werden mithilfe von KI diskret erkannt und auf Wunsch bis zu sieben Tage vor der Anreise angekündigt. Das Ergebnis: begeisterte Gäste, effizientere Abläufe und eine nachhaltigere Gästebindung.
Persönlicher Service – an jedem Touchpoint
Front Desk
Sofortige Erkennung von Stammgästen inkl. Loyaltystatus für einen souveränen ersten Eindruck
Relevante Vorlieben für eine sichere, persönliche Ansprache nutzen
VIP-Betreuung vom ersten Moment an - zuverlässig und diskret
Gastronomie
Persönliche Präferenzen bereits vor der Bestellung kennen (z. B. Sprudelwasser, glutenfrei)
Lieblingsgerichte gezielt empfehlen oder passende Alternativen anbieten
Allergien und Diäten in allen Locations zuverlässig berücksichtigen
Service
Besondere Anlässe und individuelle Gästewünsche professionell und diskret koordinieren
Einheitliche Servicequalität über alle Hotels und Standorte hinweg
Automatische Übertragung von Post-Stay-Feedback ins CGP
Von Daten zu begeisterten Gästen – in 3 Schritten
Der AI Profile Snapshot basiert auf dem Central Guest Profile (CGP) und liefert Ihrem Team genau die Informationen, die im entscheidenden Moment den Unterschied machen.
Hotel Stories – echte Momente gelebter Gastlichkeit
Manche Geschichten zeigen den Mehrwert des AI Profile Snapshot besser als jede Produktbeschreibung. Ein langjähriger Stammgast reist zu einem routinemäßigen Check-in an. Was wie eine gewöhnliche Anreise beginnt, entwickelt sich zu einem persönlichen Moment, der in Erinnerung bleibt – und die Gästebindung nachhaltig stärkt.
FAQs
Wenn wir mit Hotels über den AI Profile Snapshot sprechen, hören wir oft ähnliche Fragen. Die wichtigsten davon haben wir hier kompakt beantwortet – für mehr Klarheit und Sicherheit.
Nein. Profile Snapshot ist nahtlos in dailypoint integriert. Es sind weder komplexe Setups noch zusätzliche Systeme erforderlich. Hotels können ohne großen IT-Aufwand schnell in den Live-Betrieb starten.
Nur in geringem Umfang. Mitarbeiter sehen ausschließlich die für sie relevanten Informationen – dadurch reicht in der Regel eine kurze Einführung aus, um den Umgang sicher zu beherrschen.
KI nutzt ausschließlich öffentlich zugängliche Daten, um bekannte Persönlichkeiten dezent zu identifizieren. So wird eine persönliche und professionelle Betreuung ermöglicht – bei voller Wahrung der Privatsphäre.
Ja. dailypoint erfüllt die strengsten internationalen Datenschutzstandards. Alle Daten werden auf das Nötigste reduziert, sicher verarbeitet und ausschließlich im relevanten Kontext angezeigt.
Ja. Mitarbeiter werden rechtzeitig vor der Ankunft eines VIPs benachrichtigt – bis zu 7 Tage im Voraus. So lassen sich Vorbereitungen optimal planen.
Begeistern Sie Ihre Gäste – vom ersten Moment an!
„Die Anerkennung durch das Global T100 Panel – ein Expertengremium führender IT-Entscheider der weltweit renommiertesten Hotelmarken – bestätigt, dass der AI Profile Snapshot reale Herausforderungen im Hotelalltag löst und zugleich neue Maßstäbe für eine gästezentrierte Innovation setzt. Denn wahre Gastlichkeit zeigt sich genau in dem Moment, der für den Gast den größten Unterschied macht.“
Dr. Michael Toedt
CEO & Founder