Darum vertrauen The Leading Hotels of the World auf dailypoint™

Erfahren Sie, warum wir Preferred Vendor dieser außergewöhnlichen Hotels sind!

Exklusive Einblicke: Wir haben mit einigen der renommiertesten Hotels der Welt gesprochen. Sie teilen ihre Erfahrungen mit dailypoint™ und erklären, warum sie unser CRM als Marktführer betrachten.

Erfahren Sie, wie das Excelsior Hotel Ernst seine Gästekommunikation mit dailypoint™ weiterentwickelt hat. Das Interview zeigt, wie personalisierte Kommunikation und zentrales Guest Data Management die hohen Standards von The Leading Hotels of the World unterstützen.

In diesem Interview gibt CRM Manager Siân Dunn Einblicke, wie das Grand Resort Bad Ragaz mit der Data Laundry und der Profile Engine Guest Data gezielt nutzt, um die Guest Experience zu optimieren und operative Effizienz zu steigern.

The Living Circle vereint außergewöhnliche Luxushotels unter einem gemeinsamen Qualitätsanspruch. Andreas Fassbender, Group Revenue Manager, berichtet in diesem Interview, wie dailypoint™ die schnelle Anbindung neuer Häuser ermöglicht und gleichzeitig eine konsistente, markengerechte Kommunikation über die gesamte Gruppe hinweg sicherstellt – unterstützt durch ein zentrales CRM für Hotelgruppen.

Seit über acht Jahren vertraut das Dolder Grand in Zürich auf dailypoint™ . In diesem Interview erklärt Tanja Rausch, warum personalisierte und interessenbasierte Kommunikation eine zentrale Rolle in der Luxushotellerie spielt und wie ein Hotel CRM dabei hilft, relevante Gästeerlebnisse zu schaffen.

Spa & Event Upselling, ORM und nahtlose CRM-Integrationen

Simona Lussi, Event & Marketing Managerin der Villa Honegg, einem exklusiven und luxuriösen Boutique-Hotel, gibt Einblicke, wie dailypoint™ mit nahtlosen Integrationen für SPA-Upselling, Eventvermarktung und optimiertes Online-Reputationsmanagement (ORM) das Guest Engagement stärkt und zusätzliche Umsatzpotenziale erschließt.

Direct Booker Club, Rate Parity und nahtlose CRM-Integration

Gemeinsam mit Heiko Buchta, General Manager der Platzl Hotels, einer traditionsreichen und privat geführten Hotelgruppe im Herzen Münchens, geben wir Einblicke, wie dailypoint™ Hotels dabei unterstützt, den Online-Vertrieb zu optimieren und die Kontrolle über ihre Direktbuchungen zurückzugewinnen.

Durch die Einführung des Moduls Website Connect und den Start des Direct Booker Clubs konnten die Platzl Hotels ihren Anteil an Direktbuchungen innerhalb von nur sechs Monaten von 10 % auf 32 % steigern. Gleichzeitig wurde die Abhängigkeit von OTAs reduziert und die Profitabilität nachhaltig verbessert.

Wie Luxusresorts ihr Guest Engagement mit dailypoint™ stärken

Marius Willimann, Head of CRM & Customer Experience bei Grand Resort Bad Ragaz, gibt Einblicke, wie dailypoint™ und straiv die digitale Guest Journey weiterentwickeln. Die Kombination aus CRM-Plattform und digitalem Begleiter ermöglicht eine personalisierte und nahtlose Betreuung in jeder Phase der Guest Journey.

Individuelle Informationen und Hotelservices stehen Gästen direkt auf dem Smartphone zur Verfügung – ganz ohne App-Download oder Login. Die nahtlose Integration vereint effiziente Prozesse für das Hotel mit maximalem Komfort für den Gast und unterstützt gleichzeitig höchste Service- und Qualitätsstandards.

CRM-Integration, digitale Rewards und starke Guest Loyalty

Gemeinsam mit Dominic Carr, CIO von Rotana Hotels, einer führenden Hotelgruppe mit 76 Hotels, geben wir Einblicke in die erfolgreiche Migration von mehr als 650.000 Loyalty-Mitgliedern auf die CRM- und Loyalty-Plattform von dailypoint™.

Die nahtlose Umstellung umfasste die Integration eines vollständig digitalen Rewards Programms, die Übernahme der kompletten Punktehistorie sowie die Zentralisierung des Guest Data Managements. Damit wurde die Grundlage für eine konsistente Gästekommunikation, personalisierte Angebote und eine stärkere Guest Loyalty über die gesamte Hotelgruppe hinweg geschaffen.

Wie dailypoint™ moderne CRM-Strategien unterstützt

Gemeinsam mit Marc Fries, Hotelsoftware-Experte bei agilotel, zeigen wir, wie dailypoint™ Hotels dabei unterstützt, Guest Data sicher zu migrieren und die Grundlage für leistungsstarkes CRM zu schaffen. Guest Profiles, Reservierungen und Gästehistorien werden nahtlos übernommen und stehen unmittelbar für personalisierte Kommunikation und gezieltes Guest Engagement zur Verfügung.

Für easyHotel UK ermöglichte dailypoint™ einen reibungslosen Wechsel von Hetras PMS zu Oracle OPERA Cloud. Die Migration reduzierte den Aufwand, minimierte potenzielle Fehlerquellen und schuf die Grundlage für moderne CRM-Strategien sowie die gezielte Nutzung von Guest Data.

Auf zum Peak of Hotel Tech und Guest Satisfaction!

„dailypoint 360° unterstützt Hotels auf dem Weg zum Peak of Hotel Tech und Guest Satisfaction. Mit zentralem Guest Data Management, nahtlosen Integrationen und umfassenden Guest Insights schaffen wir die Grundlage für personalisierte Kommunikation, effiziente Prozesse und außergewöhnliche Guest Experiences. Gemeinsam zaubern wir Ihren Gästen ein Lächeln ins Gesicht!“

Dr. Michael Toedt
CEO & Founder