Books & Articles

Hospitality.net, Will AI Become the New UI in Travel? - 06.2024

Hospitality.net, How Data Science Can Transform Conventional Hotel Hierarchies - 05.2024

Die Lobby, Kundenbindung in der Hotellerie - 03.3024

2023

hospitalitynet, Bridging the tech gap… What is Holding us Back? - 10.2023

The HOTEL yearbook TECHNOLOGY 2024, Stay the same or finally become guest-centric - 06.2023

die lobby - Mitgliederzeitung der ÖHV, Interview mit Dr. Michael Toedt - spring 2023

HospitalityNet, HN World Panel viewpoint - 03.2023

Kapitel "Wer übernimmt die Rolle des PMS?" - Digital Leadership im Tourismus - Digitalisierung und Künstliche Intelligenz als Wettbewerbsfaktoren der Zukunft / Gardini / Sommer / Springer-Verlag GmbH. ISBN 978-3-658-37544-7 - 03.2023

2022

HospitalityNet, Visioning 2023 - 12.2022

HospitalityNet, Hospitality Net Opinion - 12.2022

White Paper: Data Migration - 12.2022

White Paper: Targeted communication - 10.2022

HospitalityNet, HN World Panel viewpoint - 09.2022

White Paper: Revolution in Guest Communication - 08.2022

White Paper: PMS, CDM, CRM - Triangle for success - 06.2022

HospitalityNet, HN World Panel viewpoint - 06.2022

ehotelier, White Paper: Triangle for sustainable success - 22.04.2022

White Paper: Data Quality - 02.2022

White Paper: the Future of Hotel Technology - What´s your school of thought? - 02.2022

Tophotel, Mitarbeitermangel. Wie Technologie helfen kann. - 17.02.2022

2021

White Paper: the Future of Hotel Technology - Where is Hotel Tech headed in 2022? - 12.2021

ehotelier, White Paper: is the PMS long overdue? - 23.09.2021

 

Industry Era Magazin, 10 Most promising CEO´s of 2021 - 23.08.2021

Rechtssicher in der Cloud mit der richtigen Software - Top Hotel - 29.06.2021

HSMA Magazin Facts & Faces - 07.2021

 

2020

Outlook for Hospitality - Part 4 - Hospitality Upgrade - 15.12.2020

CRM - The Central Element of Success - hospitalitynet.org - 07.12.2020

Outlook for Hospitality - Part 3 - Hospitality Upgrade - 01.12.2020

Outlook for Hospitality - Part 2 - Hospitality Upgrade - 16.11.2020

CRM: A Challenging Subject - techtalk.travel - October 2020

Contact Tracing bei Events - htr hotel revue - 01.10.2020

Mit Strategie gegensteuern - AHGZ - 13.04.2020

2019

A New Position is Born: The Data Manager - hsyndicate.org - 27.09.2019

Fall. Budget-Time. - hospitalitynet.org - 26.09.2019

Wissen ist Macht - die Gästekartei - HOGAPAGE Nr. 4 2019

Website: Hotelketten kein Vorbild - hotelrevue Nr. 3 - 07.02.2019

2018

Noch sorgen Vouchers nicht für neue Gäste - die lobby - Magazin der ÖHV Nr. 04/2018

Auf dem Weg zur Mutterdatenbank - hotelrevue Nr. 14 - 12.07.2018

GDPR Complaints are on the Rise. Are you prepared? - hospitalitynet.org - 09.07.2018

GDPR - A Blessing in Disguise for the Hotel Industry! - hospitalitynet.org - 27.06.2018

„Drei Fragen An...“ - Top Hotel - Juni 2018

„Partnerwahl für den Datenschutz“ - hotelrevue Nr. 9 - 03.05.2018

„Die große Gefahr sind die Abmahnvereine“ - AHGZ 11.04.2018

Das Jahr aus Expertensicht - swiss cuisine & hospitality Ausgabe 1 02/03 2018

Big Data - kein Weg führt mehr daran vorbei! - HotelPartner Spring Edition 2018 S. 4

Wie werden digitale Daten zu Geld? - hotelrevue Nr. 1 - 11.01.2018

2017

Die Cloud an die IT outsourcen - hotelrevue Nr. 25 - 14.12.2017

 

Die letzte Kuh zum Melken - HospitalityInside 10/2017

 

1 Zimmer = 1000 Preise - TopHotel 09/2017

 

Wie gut sind Sie? die lobby - Magazin der ÖHV Nr. 04/2017

 

Digitale Daten als neuer Rohstoff - hotelrevue Nr 17 - 24.08.2017

 

Mini-Invest, Mega Umsatz -  Hotel+Technik 03/2017

2016

Willkommen im Club - Hotel+Technik 06/2016

Plädoyer für den Willen zum Wandel - Hotel+Technik 05/2016

Schwanger, ohne es zu wissen - Hotel+Technik 01/2016

Das Hotelmarketing ist im Jahr 2000 stehengeblieben - TopHotel 4/2016

2015

Befragung war gestern - doch was kommt morgen? - Hotel+Technik 06/2015

The new IT structure for Big Data - will the PMS lose its central position? - Hotel Yearbook 2016

Hotel-Apps - Alptraum oder Segen - Hotel+Technik 05/2015

Big Data verändert Entscheidungsprozesse - Hotel+Technik 04/2015

Big Data.Hotellerie - das massenhafte Sammeln, Nutzen und Auswerten von Daten... - hotelrevue Nr 30/31 - 23. Juli 2015

'Kundenbindungsprogramm - ja oder nein?' - Hotel+Technik 03/2015

'Big Data: Grundlage für richtiges Investieren' - Hotel+Technik 02/2015

'Die letze Kuh zum Melken' - HospitalityInside 27.02.2015

'Ist Big Data ein Hype' - Hotel+Technik 01/2015

'Gäste-Daten bringen den Betrieb voran' - AHGZ Nr. 50

'Nicht aufs Bauchgefühl setzen' - Hotel+Technik 06/2014

' - www.opensmjle.com 04/2014

'Kannibalisierung des Vertriebs vermeiden' - Hotel&Technik 03/2014

'Email Marketing vs. Social Media' - die Lobby 02/2014

'Big Data: Was muss die Hotelbranche jetzt tun?' - Hotel&Technik 2-14

'Bausteine für E-Marketing' - PROFIL Nr. 16/17 2014

'Mit modernen Instrumenten den Gast erreichen' - Gastgewerbe 4/2014

'Weg vom Massenmarketing' - Cost & Logis 02/2014

2013

'NSA-Hotel-Spionage: Zwischen Fassung- und Hilflosigkeit' - HospitalityInside 22.11.2013

'Big data – eine datenflut überrollt die unternehmen' - v.i.r ON TIME 4/13

'Schatz-Suche' - FaktuM 9/2013

'"Big Data" im Tourismus: Leider nein' - Format Nr. 27 05.07.2013

'Mehr Missing Links als Links' - HospitalityInside 07/2013

 

2012 'Die Herausforderung "Big Data"' - TopHotel, Nr. 06-201 'Nie den Gast vergessen' - AHGZ, Nr. 19-2012

2011

'Direktbucher sind Gold wert' - AHGZ, Nr. 38-2011 'E-Mail-Werbung hieb- und stichfest' - AHGZ, Nr. 27-2011

2010

'Netzwerke sinnvoll nutzen' - AHGZ, Nr. 50-2010

'Darf´s auch etwas mehr sein?' - AHGZ, Nr. 41-2009

'Wird das Internet zur Bedrohung?' - AHGZ, Nr. 43-2008

'Kundenbindung muss nicht immer mit der Kundenkarte gekoppelt sein', Cost & Logis, Kolleg 2007

'Gäste werden mächtiger' - hotelrevue, Nr. 37-2007

'Persönliche Daten sind tabu' - AHGZ, Nr. 36-2007

'Finger weg von Gästedaten' - AHGZ, Nr. 24-2007

'Datenschutz - was Hotels beachten müssen' - HospitalityInside, Ausgabe 22/2005

'Bedrohung Internet'- Der Hotelier, Ausgabe 6-2005

'Gefahr durch Datenschutz?' - Der Hotelier, Ausgabe 3-2005

'Loyale Gäste durch gezieltes Marketing' - Der Hotelier, Ausgabe 2-2005

'CRM - mehr als Kundenbonuskarten' - Der Hotelier, Ausgabe 1-2005

Hospitality Controlling, Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie, (Marketingcontrolling mit dailypoint, Seiten 310 - 328) Burkhard von Freyberg, Alexander Dworak (Herausgeber), 2021 | 3. neu bearbeitete Auflage, Schmidt, Erich (Verlag), 978-3-503-20520-2 (ISBN)

Email Marketing und DSGVO: Auch ohne Einwilligung möglich!

The Contribution of Customer Relationship Management to Sales Performance in the Hotel Business, Summary of Doctoral Thesis – Submitted for the Doctoral Degree in Management Science, University of Lavia, Riga
2015, ISBN 978-9-9844-5975-2.

'Big Data CRM - eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie', in: Gardini, MA.: Marketing-Management in der Hotellerie, 3. Aufl., Oldenbourg Verlag, München, Wien 2015.

'The Role of Communication within Customer Relationship Marketing in the Hotel Business: How Communication Influences the Booking Behavior of Hotel Customers in Contemporary Approaches of International Business Management', Economics, and Social Research, Fulda 2014, ISBN 978-3-7375-1329-6

'A model for loyality in the context of customer relationship marketing' in: European Scientific Journal February 2014/Special/edition vol. 1

'Big Data - Challenges for the hospitality Industry' in: 15th Facility & Real Estate Management Congress: Kufstein, Austria, February 06 - 08 2013, Kufstein: University of Applied Science Kufstein

'Big Data - Challenges for the Hospitality Industry', epubli GmbH, Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH ISBN 978-3-8442-5136-4 erhältlich auf Amazon.

'ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management', ÖHV Touristik Service GmbH, Wien, 2013

'The Influence of Media Channel on the booking behavior of Hotel Guests', in: International Conference for Doctoral Students "Current Issues in Management Science": Riga, Latvia, November 10 - 12, 2011. Riga: University of Latvia, 2011

'Psychological Reactance in the After-Sales-Phase of Hotel Bookings', in: International Conference "Current Issues in Management of Business and Society Development - 2011": Riga, Latvia, May 5-7, 2011. Riga: University of Latvia, 2011

'Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen CRM Systemen', in Gardini, M.A.: Handbuch Hospitality Management, Deutscher Fachverlag, ISBN 978-3-86641-104-3

'CRM - eine praxisnahe Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie', in Gardini, M.A.: Marketing-Management in der Hotellerie, 2. Aufl., Oldenbourg Verlag, München 2009, ISBN 978-3-486-58637-4

'Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton', in Pechlaner, Tschurtschenthaler, Peters: Erfolg durch Innovation, 1. Aufl., Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden 2005, ISBN 3-8244-8237-1

'Marketing-Controlling mit dailypoint™' in von Freyberg B.: Hospitality Controlling - Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie, Erich Schmidt Verlag, Berlin 2010, ISBN 978-3-503-12056-7

'A Marketing Optimization Model for CRM Activities' in New Challenges of Economic and Business Development-2012, International Scientific Conference, Riga, University of Latvia

2023:

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

 

DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality

 

2022:

 

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

 

DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality

 

Deutscher Hotelkongress & HotelExpo, "Wer ersetzt das PMS? Der Weg zur eigenen Digitalisierungsstrategie"

 

HITEC Orlando, Exhibitor Tutorial, "Do you still use target groups? Then you are outdated!"

 

2021:

 

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

 

DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality

 

International Hotel Technology Forum Asia 2021, Virtual Conference, Speaker “What is the successor of the PMS?”

 

CH, Swiss Innovation Day, Speaker “Who takes over the role of the PMS”

 

2020:

 

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

 

DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality

 

2019:

 

CH, Zürich, 27.6.2019 Hospitality Technology Forum, Speaker

 

USA, New Orleans, 15.3.2019, HTNEXT, Speaker

 

DE, Berlin, ITB, Hospitality, 6.3.2019 Technology Forum, Panel CRM

 

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

 

DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality

 

CH, Zurich 29.8.2019, Swiss Innovation Day, Speaker, “Personas”

 

2018:

 

19./20.06.2018 – ehotelmarketing 2018, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Switzerland

 

03.2018 Professional seminar - Datenschutz in der Hotellerie, Hotelkompetenzzentrum GmbH Oberschleißheim

 

02.02.2018 – Big Data - Educational Workshop, AICR Congress 2018 in Zurich

 

20.11.2018 – Educational Workshop about Central Data Management, Igeho Basel

 

2017:

 

05./06./07.10.2017 - Cornell Hospitality Research Summit, Opportunities in the Era of Disruption, Ithaca, New York

 

28.09.2017 - Die xport Fachtagung für Digitalmarketing in der Hotellerie, Big Data - Herausforderungen und Chancen für die Hotellerie, Frankfurt

 

20./21.06.2017 - ehotelmarketing 2017, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Switzerland

 

11.05.2017 - ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Achenkirch, Austria

 

03.05.2017 - ehotelmarketing 2017, Big Data, Hotelleriesuisse, Davos, Switzerland

 

2016:

 

12.11.2016 - Big Data - Herausforderungen und Chancen in der Hospitality-Branche, FCSI Jahrestagung, Plön, Germany

 

10.11.2016 - ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Bad Kleinkirchheim, Austria

 

1./2.11.2016 - ehotelmarketing 2016, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Switzerland

 

16.08.2016 - Presentation on Big Data, Allgäutag Kempten, Kempten, Germany

 

02.06.2016 – Best Practice Hotellerie – Wie mit E-Mail Geld verdient wird!, E-Mail Practice Day, Leipzig, Germany

 

28.04.2016 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Leogang, Austria

 

27.04.2016 – Nachdiplom Studiengang HF Hotelmanagement, Hotelleriesuisse, Schindellegi, Switzerland

 

05.04.2016 - eHotelmarketing presentation, CRM and email-marketing, Hotelleriesuisse, Luzern, Switzerland

 

11.03.2016 - "Big Data: Bessere Produkte durch einzigartigen Customer Insight", ITB Berlin, Germany

 

01.03.2016 - "Wifi and Big Data", htng North American Conference, Amelia Island, Florida, USA

 

2015:

 

27.10.2015 - "Big Data: What hotels can learn from the OTAs", eTravel Conference, Bucharest, Romania

 

24.09.2015 - Lectures on CRM & Kundenbindung, LORY, ÖHV, Rabenstein, Austria

 

08.09.2015 - "Was Hoteliers von OTAs lernen können", Hotelmarketing-Tag Zürich, Switzerland

 

16.06.2015 - “Big Data Marketing like the OTAs & Real Success with BI”, HITEC Austin, Texas, USA

 

02.06.2015 - HTNG European Froum, Brüssel, Belgien

 

21.05.2015 - ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Kitzbühel, Austria

 

2014:

 

13.11.2014 - Big Data Seminar, Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH, Munich, Germany

 

21.10.2014 - The digital Hotel: How to profit from Big Data and Analytics, HTNG, Budapest, Hungary

 

13.10.2014 - Big Data in the Hotel Business - How Big Data can drive Profitability? , Cornell Hospitality Research Summit, Ithaca, New York, USA

 

02.09.2014 - Big Data Chellanges for the Hotel Business, Swiss Distribution Day, Zurich, Switzerland

 

26.06.2014 - Big Data - Making it work for Hotels and Guests, HITEC 2014, Los Angeles, California, USA

 

16.05.2014 - Big Data - Chancen und Risiken für die Hotellerie, Tourismus 2020, Zillertal, Austria

 

15.05.2014 - Big Data - Individualisierung und Personalisierung auf Basis von Informationen, Fraunhofer Institut Frankfurt, Germany

 

08.05.2014 - Big Data - Chancen und Risiken - Wie die Datenflut die Hotellerie verändern wird, hotelleriesuisse, Luzern, Switzerland

 

07.05.2014 - Seminartag im Marketing Modul, hotelleriesuisse, Obwalden, Switzerland

 

17.02.2014 - Big Data, HSMA, Munich, Germany

 

04.02.2014 - Emailmarketing versus Social Media, HSMA, Munich, Germany

 

09.01.2014 - Big Data - nur ein Hype oder die Zukunft, IHA, Frankfurt a. M., Germany

 

2013:

 

18.11.2013 - BIG DATA - Wie die Datenflut die Hotellerie verändern wird - 9. Brennpunkt eTourism, Hotellerie ONLINE, Salzburg, Austria

 

17.10.2013 - Der gläserne Tourist, 22. CRM Symposium, Beilngries

 

10.10.2013 - Big Data & die Hotellerie, ÖHV-Praktikerseminar Kundenbindungs-Management, Wien, Austria

 

09.10.2013 - Big Data, Bewertungsportale & Quo Vadis Marketing, hotelforum 2013 - Podiumsdiskussion, Munich, Germany

 

02.10.2013 - Kundenbindungs-Management, Big Data & die Hotellerie, ÖHV Lehrgang, Längenfeld, Austria

 

20.09.2013 - Big Data & die Hotellerie!, Cornell Chapter Meeting, Kaiserslautern, Germany

 

17.06.2013 - Big Data - Der gläserne Tourist, Master Forum Tourismus, Munich, Germany

 

16.04.2013 - Kundenbindungs-Management, ÖHV Praktikerseminar, Salzburg, Austria

 

06.02.2013 - Big Data - Challenges for the Hospitality Industry, 15th International FM & REM Congress, Kufstein, Austria

 

2012:

 

26.11.2012 - CRM, Maritim GM Meeting, Maritim Cologne, Germany

 

2005

Toedt M., Frehse J. (2005). 'Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton'. In "Erfolg durch Innovation"; Pechlaner H., Tschurtschenthaler P., Peters M., Pikkemaat B. Fuchs M.. Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden, PP. 445-460, ISBN 978-3824482375, Library: University of Applied Sciences Munich, 00/QQ 900 P365 E6

2009

Toedt M. (2009). 'CRM - eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie'. In "Marketing-Management in der Hotellerie", Gardini M. A.. Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, München, PP. 343-348, SBN 978-3486586374, Library: University of Applied Sciences Munich, 00/QQ 946 G224 M3(2)

Toedt M. (2009). 'Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen
CRM-Systemen'. In "Handbuch Hospitality Management", Marco A. Gardini. Deutscher Fachverlag, Frankfurt, PP. 455-482; ISBN 978-3875155075, Library: University of Applied Sciences Munich, 03/QQ 946 G224 H2

2010

Toedt M., Heiden S. (2010). 'Marketing-Controlling mit dailypoint'. In "Hospitality Controlling"; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 315-327 ISBN 978-3503120567, Library: University of Applied Sciences Munich, 03/QQ 946 F893+4

2013

Toedt M. (2013). 'ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management'. ÖHV Touristik Service GmbH, Wien, available www.oehv.at, Library: University of Applied Sciences Munich, BV040788763

Toedt M. (2013). 'Big Data - Challenges for the Hospitality Industry'. epubli GmbH, Munich, P. 83, ISBN 978-3-8442-5136-4, Library: University of Applied Sciences Munich, BV041000035

2014

Toedt M., (2014). 'Marketing-Controlling mit dailypoint'. In "Hospitality Controlling"; 2nd Edition; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 301-320; ISBN 978-3-503-144808

Toedt M. (2014). 'Data Revolution - How Big Data will Change the Way of doing Business'. epubli GmbH, Munich, 210 P., ISBN 978-3-7375-16884

2015

Toedt M. (2015). 'Big Data CRM - eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie'. in 'Marketing Management in der Hotellerie', Gardini M. A.. De Gruyter, Oldenbourg, PP. 357-364, ISBN 978-3-110-377033

2016

Toedt M. (2016). 'Big Data - Was die Hotellerie von den Online Travel Agencies lernen kann'. In "Marketingexzellenz im Tourismus: Konzepte - Fallstudien - Best Practices", Marco A. Gardini. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 163.172; ISBN