Denver, 27. Mai 2026
Das Mirror Lake Inn Resort & Spa setzt auf dailypoint™, um Hotelprozesse zu modernisieren und das Potenzial seiner Gästedaten besser zu nutzen. Das 131-Zimmer-Hotel in Lake Placid, New York, Mitglied von Small Luxury Hotels of the World und mit dem AAA Four Diamond Award ausgezeichnet, ersetzt manuelles Gästefeedback durch ein automatisiertes, skalierbares Quality Management System. Gleichzeitig werden Gästedaten aus bestehenden Systemen in einer zentralen Datenbasis zusammengeführt, um Prozesse zu optimieren und fundiertere Entscheidungen zu ermöglichen.
„Hochwertige Daten sind die Grundlage für außergewöhnliche Guest Experiences“, erklärt Andrew Weibrecht, Eigentümer des Mirror Lake Inn Resort & Spa. „Mit den Lösungen von dailypoint führen wir Daten aus bislang getrennten Silos in einer zentralen Datenbasis zusammen. Das schafft Transparenz, verbessert die Datenqualität und ermöglicht fundiertere Entscheidungen im gesamten Hotel.“
Die dailypoint-Lösungen zeigen bereits messbare Erfolge: Eine einzige mehrstufige E-Mail-Kampagne generierte einen Umsatz von über 200.000 US-Dollar. Gleichzeitig steigerte das Resort seine operative Effizienz, erhöhte die Zahl der Gästebewertungen um mehr als 70 % und stärkte seine Online-Reputation.
„Mit unseren intelligenten Datenlösungen unterstützen wir Hotels dabei, ihre Gäste besser zu verstehen und gezielter anzusprechen“, sagt Maarten Edelman, Vice President Business Development bei dailypoint, mit Standorten in Deutschland, den USA und Dubai. „Es freut uns zu sehen, wie Hotels wie das Mirror Lake Inn Resort & Spa unsere Lösungen nutzen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen und ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.“
Zu den jüngsten Hotelgruppen, die sich für die dailypoint-Plattform entschieden haben, gehört auch Serena Hotels mit mehr als 30 Hotels in Afrika und Asien. Die Hotelgruppe setzt die Customer Data Platform (CDP) von dailypoint ein, um Daten aus ihrem Loyalty-Programm „Prestige Club“ zentral zusammenzuführen, das Prämienprogramm zu modernisieren und ihren Mitgliedern noch stärker personalisierte Services und Guest Experiences zu bieten.
Über dailypoint™ – Die CDP für CRM & Loyalty
dailypoint™ ist die Customer Data Platform (CDP) für CRM und Loyalty in der Hotellerie. Die Lösung unterstützt Hotels dabei, Gästedaten aus mehr als 200 Systemen – darunter PMS, POS, Booking Engines, WiFi, CRM-Tools und Marketing-Plattformen – zu erfassen, zusammenzuführen und nutzbar zu machen.
Im Mittelpunkt steht das Central Profile: ein intelligentes, kontinuierlich aktualisiertes Gästeprofil, das Buchungen, Verhalten und Präferenzen in einer bereinigten sowie DSGVO konformen Datenbasis zusammenführt. Auf dieser Grundlage steuern Hotels personalisiertes Marketing, Loyalty-Programme, die Gästekommunikation und operative Prozesse.
dailypoint™ wird von mehr als 1.500 Hotels weltweit eingesetzt – von führenden Hotelmarken ebenso wie von unabhängigen Hotels. Das Unternehmen ist Preferred CRM Partner von The Leading Hotels of the World und wurde mehrfach ausgezeichnet, darunter als #1 Hotel CRM & E-Mail Marketing Solution 2026 bei den HotelTechAwards.
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