München/Paris, September 2023 – Die Münchner Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH (TSC), Anbieter der Data Management Platform dailypoint™, intensiviert ihre Partnerschaft mit ACCOR, einer der weltweit führenden Hospitality-Gruppen. Gemeinsam treiben beide Unternehmen die Weiterentwicklung von dailypoint voran.
Die drei Gründungsgesellschafter von TSC haben weitere Unternehmensanteile an Accor veräußert und stärken damit die strategische Partnerschaft. Mit 63 % halten sie weiterhin die kontrollierende Mehrheit an TSC. Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit steht die nahtlose Integration der dailypoint-Plattform mit der CRS-Technologie (Central Reservation System) von D-EDGE. dailypoint ermöglicht die systemübergreifende Zusammenführung von Gästedaten zu einem zentralen Gästeprofil. In einer 3,5-jährigen Entwicklungsphase wurden CRS und CRM eng miteinander verzahnt und schaffen damit die Basis für eine hochgradig personalisierte Guest Experience und individuellen Gästeservice. Die enge Verzahnung von CRS und CRM ermöglicht es Kunden der D-EDGE Guest Management Solution, Gästeprofile zentral und kanalübergreifend zu verwalten und ihre Gäste individuell und personalisiert anzusprechen. Das Central Guest Profile von dailypoint führt Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammen und bereinigt diese mithilfe künstlicher Intelligenz in Echtzeit. So entsteht eine zentrale und verlässliche Datenbasis für eine moderne IT-Strategie in der Hotellerie. Ein weiterer Bestandteil der Zusammenarbeit ist die tiefe Integration der Loyalty-Lösung von dailypoint. Sie ermöglicht Individualhotels und Hotelgruppen, unterschiedliche Loyalty-Programme – beispielsweise für B2C, B2B oder HR – parallel über eine zentrale Plattform zu steuern.
„Besonders hervorzuheben ist die Out-of-the-Box-Integration von Loyalty und Buchungsprozess. Member Rates, Voucher Codes, die Einlösung von Punkten sowie die nahtlose Integration mit D-EDGE CRO (Reservation Office) sind Teil der gemeinsamen Lösung und ermöglichen eine durchgängige, personalisierte Guest Experience“, erklärt Dr. Michael Toedt, geschäftsführender Gesellschafter und Mitgründer von TSC. „Mit dailypoint setzen wir auf ein Unternehmen, das kontinuierlich neue Standards in der Branche setzt und technologische Innovationen konsequent vorantreibt“, erklärt Pierre-Charles Grob, CEO von D-EDGE, zur Partnerschaft. Die Geschäftsführung betont, dass die Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH trotz der Beteiligung weiterhin vollständig unabhängig bleibt. Die Beteiligung ist nicht Teil einer schrittweisen Übernahme des Unternehmens.