München, 11. Juni 2026 – dailypoint™, die Guest Data Platform für CRM & Loyalty in der Hotellerie, führt die Unterstützung für das Model Context Protocol (MCP) sowie eine neue Zapier-Integration ein. Beide Neuerungen machen Erkenntnisse aus Gästedaten einfacher zugänglich, besser vernetzt und im Hotelalltag direkt nutzbar.
Mit der Unterstützung des Model Context Protocol (MCP) können Hotelteams ausgewählte Gästedaten und Tools über ein standardisiertes, offenes Protokoll mit AI Assistants wie ChatGPT, Claude oder Gemini verbinden. Dadurch lassen sich Gästedaten direkt in den bereits genutzten AI Tools in natürlicher Sprache nutzen – etwa um Fragen zu stellen, Kontakte anzulegen, Gästezusammenfassungen abzurufen, Präferenzen zu prüfen oder nächste Schritte vorzubereiten.
Die neue Zapier-Integration erweitert die Konnektivität von dailypoint auf mehr als 9.000 Apps. Hotels können damit Workflows zwischen dailypoint und den verschiedensten Systemen ihrer Hotel-IT-Landschaft automatisieren. Ob Marketing, Guest Services, Sales oder Hotelbetrieb – Teams können Aktionen auslösen, Informationen automatisch übertragen und wiederkehrende Prozesse vereinfachen, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Mit der Zapier-Integration verbindet dailypoint™ seine Plattform mit mehr als 9.200 Softwarelösungen. „Es ist beeindruckend, wie einfach sich Systeme heute mit dailypoint verbinden lassen. Was früher Monate oder sogar Jahre an Schnittstellenentwicklung erforderte, können unsere Kunden heute in wenigen Minuten selbst umsetzen“, sagt Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint™.
Beide Neuerungen begegnen einer der größten Herausforderungen der Hotellerie: fragmentierte Daten. In vielen Hotels sind Informationen auf verschiedene Systeme, Abteilungen und Anwendungen verteilt. dailypoint macht qualitätsgesicherte Erkenntnisse aus Gästedaten über AI Assistants und automatisierte Workflows verfügbar. So lassen sich Datensilos abbauen und relevante Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitstellen.
„Hotelteams brauchen keine weiteren isolierten Tools – sie brauchen einen einfacheren Zugang zu den Informationen, die ihnen bereits zur Verfügung stehen“, sagt Alexander Knoedel, Product & Integrations Manager bei dailypoint™.
„Mit der Unterstützung des Model Context Protocol (MCP) und unserer Zapier-Integration schaffen wir neue Möglichkeiten, qualitätsgesicherte Erkenntnisse aus Gästedaten im Arbeitsalltag zu nutzen. Ob Hotelteams mit einem AI Assistant arbeiten, Workflows automatisieren oder eine noch stärker personalisierte Guest Experience gestalten – das Ergebnis sind weniger manueller Aufwand, eine höhere Datenqualität und fundiertere Entscheidungen.“
Auf der HITEC 2026 in San Antonio (15.–18. Juni) präsentiert dailypoint™ die neuen Funktionen erstmals live und zeigt anhand praxisnaher Anwendungsbeispiele, wie KI-gestützte Prozesse den Hotelalltag unterstützen können. Besucher erleben, wie Hotelteams per natürlicher Sprache auf Erkenntnisse aus Gästedaten zugreifen, Kontakte anlegen und aktualisieren, Gästezusammenfassungen erstellen, Workflows auslösen und dailypoint™ Daten mit weiteren Business-Anwendungen verknüpfen können.
Die Unterstützung des Model Context Protocol (MCP) und die Zapier-Integration unterstreichen den Fokus von dailypoint, Hotels dabei zu unterstützen, fragmentierte Informationen in nutzbare Erkenntnisse aus Gästedaten zu verwandeln. Durch die Kombination des dailypoint™ Golden Record mit AI-Access und Workflow Automation können Hotels ihre Prozesse effizienter gestalten, die Datenqualität verbessern und entlang der gesamten Guest Journey relevanter kommunizieren.