München/Denver/Dubai, 8. Juli 2026 – dailypoint™, die Customer Data Platform (CDP) für CRM und Loyalty in der Hotellerie, verstärkt sein globales Customer-Success-Team mit Daniela Karadzhova als Director of Customer Success und setzt damit seinen Fokus auf langfristigen Kundenerfolg konsequent fort.
Daniela Karadzhova bringt umfassende internationale Erfahrung in der Hotellerie sowie im Vertrieb zu dailypoint™. Vor ihrem Wechsel war sie mehr als vier Jahre als Senior Account Manager bei Cendyn tätig und betreute Hotelkunden in den Bereichen Umsatzsteigerung, Kundenbeziehungen und strategische Account-Entwicklung. Zuvor bekleidete sie leitende Positionen in den Bereichen Vertrieb und Guest Experience bei Fairmont Hotels & Resorts, Pullman Hotels & Resorts und Sofitel in Europa und Asien.
Ihre Erfahrung vereint operative Hotelpraxis, internationalen Hotelvertrieb, Account Management und Customer Success. Dadurch verfügt sie über ein tiefes Verständnis für die täglichen Herausforderungen der Hotellerie und weiß, welchen konkreten Mehrwert Technologie in der Praxis schaffen muss.
„Ich freue mich sehr, dailypoint™ in einer so wichtigen Wachstumsphase zu verstärken“, sagt Daniela Karadzhova. „Hotels benötigen heute mehr als nur Technologie – sie brauchen starke Partner, die ihnen helfen, messbaren Mehrwert aus ihren Gästedaten zu schaffen. Ich freue mich darauf, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und sie dabei zu unterstützen, das volle Potenzial der dailypoint™ Plattform auszuschöpfen.“
„Wir freuen uns sehr, Daniela in unserem Team begrüßen zu dürfen“, sagt Dr. Michael Toedt, CEO von dailypoint™. „Ihre internationale Erfahrung in der Hotellerie, ihre ausgeprägte Kundenorientierung und ihre umfassende Expertise im Account Management machen sie zu einer wertvollen Verstärkung für unseren Bereich Customer Success.“
Mit Daniela Karadzhova verstärkt innerhalb von sechs Monaten bereits die zweite erfahrene Führungskraft den Bereich Customer Success, nachdem zuvor Mikael Fries die Position des Head of Customer Success übernommen hat. Diese personelle Erweiterung unterstreicht das starke Wachstum von dailypoint™ sowie die steigenden Anforderungen von Hotelkunden weltweit.
Mit seiner internationalen Expansion baut dailypoint™ den Bereich Customer Success konsequent weiter aus. Das Unternehmen investiert in skalierbare Strukturen, leistungsfähige Support-Prozesse und erfahrene Führungskräfte, um Hotels dabei zu unterstützen, das volle Potenzial ihrer Gästedaten, Technologie-Ökosysteme sowie ihrer CRM- und Loyalty-Strategien auszuschöpfen.