WhatsApp & Hotel CRM - der Game Changer
Dr Michael Toedt | 24.02.2025
Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp in Ihrem Hotel gewinnbringend einsetzen können. Optimieren Sie Ihren Gästeservice durch schnelle, persönliche Kommunikation und innovative CRM-Lösungen, die Kundenbindung und Servicequalität steigern.
20 Jahre dailypoint: Eine Erfolgsgeschichte in der Hoteltechnologie
Dr. Michael Toedt | 13.01.2025
Feiern Sie 20 Jahre dailypoint's Innovation in der Hoteltechnologie. Von den bescheidenen Anfängen bis zum weltweiten Erfolg: Entdecken Sie den Weg zur Gestaltung personalisierter Gästeerlebnisse.
Direktbuchungen und Gästetreue mit Hotel-CRM steigern
Dr. Michael Toedt | 17.12.2024
Entdecken Sie, wie Hotels mit Hotel CRM und innovativen Technologien die Kontrolle über Direktbuchungen zurückgewinnen können. Erfahren Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus der globalen Studie 2024 von h2c, die die Rolle von zentralisierten Daten, Personalisierung und Treueprogrammen bei der Steigerung der Gästebindung und Rentabilität hervorhebt.
Embracing Innovation: Die nächste Welle der Hoteltechnologie von PMS bis CRM
Dr. Michael Toedt
Tauchen Sie ein in die transformative Reise der Hoteltechnologie, von den Wurzeln der Property Management Systeme (PMS) bis zur Integration von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen. Dieser Blog enthüllt den entscheidenden Wandel hin zu cloudbasierten Systemen und gästeorientierten Strategien und zeigt auf, wie Hotels diese Fortschritte nutzen können, um ihren Betrieb zu revolutionieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und ihren Wettbewerbsvorteil im digitalen Zeitalter zurückzugewinnen.
Big Data = Big Business
Dr. Michael Toedt
In der wettbewerbsintensiven Hotelbranche liegt der Schlüssel zum Übertrumpfen von Online-Reisebüros (OTAs) in der Nutzung von Big Data. In diesem Artikel wird untersucht, wie Hotels Big Data nutzen können, um das CRM zu verbessern und die Gästetreue zu erhöhen, indem sie direkte Interaktionen in strategische Vorteile umwandeln und sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber OTAs verschaffen.
Die digitale Sackgasse: Warum Hotels in einer IT-Sackgasse feststecken
Dr. Michael Toedt
Woran liegt es, dass die OTAs die Hotels mit ihren eigenen Waffen schlagen und so viele Gäste von Direktbuchungen weglocken? Ein Hauptgrund ist, dass es den Hotels nicht gelingt, auf Big Data zuzugreifen und sie so zu nutzen, dass sie einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den OTAs haben.
Hotelbudgetsaison - Wie werden SIE Ihre Investitionsentscheidungen treffen?
Dr. Michael Toedt
Welche Tools werden Sie verwenden, um diese wichtigen Entscheidungen zu treffen? Vielleicht ein ORM-Tool wie Revinate oder ReviewPro? Feedback aus den sozialen Medien oder von Bewertungswebsites vielleicht? Oder Gastinterviews und Umfragen? Oder vielleicht eine Kombination aus all diesen Möglichkeiten!
Vorsicht Hacking! Angriffe auf Motel One und Co.
Dr. Michael Toedt
H-Hotels, Motel One oder MGM in den USA: Die Liste der tödlichen Hacker-Erfolge ist in letzter Zeit sprunghaft angestiegen. Kein Unternehmen ist heute mehr sicher, egal wie groß es ist. Es ist nur eine Frage der Zeit, wann es Sie trifft und dann sollten Sie in der Lage sein, richtig zu reagieren.
Warum das Verständnis von ChatGPT Ihnen helfen kann, das perfekte PMS-Cloud-Upgrade zu planen
Dr. Michael Toedt
Ja, Sie haben richtig gelesen: Das Verständnis von ChatGPT und seiner Funktionsweise kann Ihrem Hotel helfen, die Migration Ihres bestehenden Property Management Systems (PMS) in die Cloud effektiv zu planen und vorzubereiten! Und wie? Es läuft alles auf Big Data hinaus. Lassen Sie es uns erklären.
Gästezentriertes CRM: Die Transformation des Hotelerlebnisses
Dr. Michael Toedt
Das Gastgewerbe, das für seinen Servicegedanken bekannt ist, sieht sich mit einem Paradoxon konfrontiert. Trotz der Absicht, die Dienstleistungen auf jeden Gast zuzuschneiden, ist das Hotelmanagement in ein Muster verfallen, das ungewollt die Kosten in die Höhe treibt und die Loyalität der Gäste untergräbt. Dieses Muster, das sich seit über 15 Jahren verfestigt hat, rührt von einem veralteten, transaktionsorientierten Managementrahmen her.
Gutscheine: Der ungenutzte Umsatz- und Gästetreue-Beschleuniger im Gastgewerbe
Dr. Michael Toedt
In der umfangreichen Direktmarketing-Literatur tauchen Gutscheine als eine beeindruckende Strategie zur Steigerung von Umsatzströmen auf. Sie sind nicht nur eine Taktik, die von Online-Reisebüros eingesetzt wird, um zusätzliche Buchungen zu fördern oder zufällige Besucher in feste Gäste zu verwandeln. Sie sind auch nicht ausschließlich das Reich der E-Commerce-Plattformen.
Wie sammelt Ihr Hotel Daten über die Vorlieben der Gäste?
Dr. Michael Toedt
Die aktuelle Studie der h2c GmbH deckt auf, dass Hotels mehrere Systeme nutzen, um Daten über die Gästepräferenzen zu sammeln, was zu Problemen führt, wenn sie nicht in ein zentrales Profil integriert sind. Dieser Artikel untersucht diese Herausforderungen und mögliche Lösungen auf der Grundlage der Ergebnisse von 84 Hotelketten.
Wie KI das CRM in der Hotellerie verändert
Dr. Michael Toedt
Branchenexperten geben Einblicke in das Potenzial von KI, das Gastgewerbe zu revolutionieren. In diesem Artikel werden Schlüsselthemen wie Datenmanagement, Datenschutzbedenken und die transformative Kraft von KI im CRM für Hotels untersucht.
Die Zukunft von Hotel-CRM: Exklusiv-Interview mit Dr. Michael Toedt auf der HITEC"
Dr. Michael Toedt
Begleiten Sie den CEO von dailypoint™, Dr. Michael Toedt, auf der HITEC, wo er Einblicke in die Zukunft des Hotel-CRM gibt. Erfahren Sie mehr über die Bedeutung von KI, die Notwendigkeit eines zentralen Gästeprofils und wie strategisches Datenmanagement das Gastgewerbe revolutionieren kann.
Die Zukunft der KI in der Hoteltechnik: Gleichgewicht zwischen Innovation und Benutzerfreundlichkeit
Dr. Michael Toedt
Erforschen Sie das Gleichgewicht zwischen Innovation und Benutzerfreundlichkeit in der Hoteltechnologie. Erfahren Sie, wie KI und Large Language Models (LLMs) das Gästeerlebnis verbessern können, wenn sie effektiv eingesetzt werden, und entdecken Sie, wie wichtig es ist, praktischen, verbraucherorientierten Lösungen in der Hotelbranche den Vorrang zu geben.
Nutzung von Data Science für revolutionäre Veränderungen im Hotelmanagement
Dr. Michael Toedt
Erforschen Sie die Zukunft des Hotelmanagements mit fortschrittlichen Data-Science-Techniken. Von der Verbesserung von CRM-Systemen bis hin zur Optimierung von Kundenbindungsprogrammen - erfahren Sie, wie die Integration von zentralem Datenmanagement (CDM) und Datenqualitätsmanagement (DQM) den Betrieb Ihres Hotels verändern und die Gästezufriedenheit steigern kann.
Podcast: Revolutionierung des Gastgewerbes - Dr. Toedts Reise auf ITTECHrealTalk
Dr. Michael Toedt
Tauchen Sie ein in die inspirierende Geschichte von Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint™, im ITTECHrealTalk-Podcast. Erfahren Sie, wie seine Vision und seine innovativen Strategien dailypoint™ zu einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich der Hotel-CRM-Technologie gemacht haben, und entdecken Sie das bahnbrechende Central Guest Profile System, das neue Standards für personalisierte Gästeerlebnisse in der Hotelbranche setzt.
Identifizierung der Herausforderungen bei der Personalisierung von Hotelgästen
Dr. Michael Toedt
In der dynamischen Welt des Gastgewerbes hat sich gezeigt, dass die Personalisierung von Gästeinteraktionen den Umsatz erheblich steigern kann. Dennoch tun sich viele Hotels schwer, diese Kunst zu beherrschen. Wir untersuchen die Haupthindernisse für eine effektive Personalisierung und zeigen, wie diese überwunden werden können, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
Modernisieren Sie Ihr PMS: Ein Leitfaden für CRM- und Loyalitätserfolge
Dr. Michael Toedt
Mit dem Auslaufen von Suite8 erfahren Sie, wie ein Upgrade auf ein modernes Property Management System den Ansatz Ihres Hotels für CRM- und Treueprogramme verändern kann. In unserem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie das richtige PMS auswählen, um die Beziehungen zu Ihren Gästen zu verbessern und den Betrieb zu optimieren.
Der Leitfaden für die Umstellung Ihres Hotel-PMS auf die Cloud
Dr. Michael Toedt
Navigieren Sie sicher durch die Komplexität der Umstellung des Property Management Systems (PMS) Ihres Hotels auf die Cloud. Dieser Leitfaden deckt alles ab, von der Datenbereinigung bis zur Auswahl des richtigen Anbieters, um einen nahtlosen und sicheren Upgrade-Prozess zu gewährleisten.
