Mehr Umsatz, bessere Datenqualität und stärkere Reviews im Mirror Lake Inn
Gemeinsam mit Andrew Weibrecht, Eigentümer des Mirror Lake Inn, erfahren Sie, wie das mehrfach ausgezeichnete Resort mit dailypoint™ Gästefeedback und Datenmanagement effizienter gestaltet und manuelle Prozesse deutlich reduziert hat.
Durch zentralisierte Gästeprofile, automatisierte Datenbereinigung und personalisierte Kommunikation steigerte das Mirror Lake Inn die Effizienz, verbesserte die Datenqualität und erzielte mit einer einzigen mehrstufigen E-Mail-Kampagne einen geschätzten Mehrumsatz von über 175.000 Euro.
Das Ergebnis: über 70 % Rücklaufquote bei Gästefeedbacks und das #1-Ranking auf TripAdvisor in Lake Placid.
Jetzt lesen!Serena Hotels: Stärkere Gästebindung durch intelligentes CRM
Gemeinsam mit Hina Nazir, Communications Manager bei Serena Hotels, erfahren Sie, wie die Hotelgruppe ihr etabliertes Prestige Club Loyalty-Programm modernisiert und in die Customer Data Platform (CDP) von dailypoint™ integriert hat.
Mit einem zentralen, stufenbasierten Loyalty-System, automatisierter Punkte- und Statusverwaltung, POS-Integration sowie digitalen Touchpoints wie Member Portal und App schuf Serena Hotels eine einheitliche Datenbasis für das gesamte Hotelportfolio.
Das Ergebnis: konsistente Gästewiedererkennung, effizientere Prozesse, präzisere Segmentierung und zielgerichtete Loyalty-Kampagnen – über alle Hotels hinweg.
Jetzt lesen!Wie Superbude die Guest Experience neu definiert
WhatsApp, nahtlose Datenintegration und 100 % mehr Self Check-in-Conversions
Gemeinsam mit Diana Avagiani, E-Commerce Managerin der kreativen Lifestyle-Hotelmarke Superbude mit Standorten in Hamburg und Wien, zeigen wir, wie das dailypoint™ Hotel CRM WhatsApp-Kommunikation, automatisierte Workflows und Gästedaten intelligent miteinander verbindet. Das Ergebnis: effizientere Abläufe, deutlich weniger manueller Aufwand und 100 % mehr Self Check-in-Conversions – von rund 20 % auf über 50 %.
Jetzt lesen!Wie unsere Hotel CRM Solutions das Guest Engagement neu definieren
Spa- & Event-Upselling, ORM und nahtlose Hotel CRM-Integrationen
Gemeinsam mit Simona Lussi, Event & Marketing Managerin des exklusiven Boutiquehotels Villa Honegg, zeigen wir, wie das dailypoint™ Hotel CRM durch nahtlose Integrationen für Spa- und Event-Upselling sowie optimiertes Online Reputation Management (ORM) das Guest Engagement stärkt und zusätzliche Umsatzpotenziale erschließt.
Jetzt lesen!Wie nahtlose CRM-Integration die Guest Loyalty neu definiert
CRM-Integration, digitale Rewards und exzellente Guest Loyalty
Gemeinsam mit Dominic Carr, CIO von Rotana Hotels – der renommierten Hotelgruppe mit 76 Resorts – zeigen wir, wie über 650.000 Loyalty-Mitglieder erfolgreich auf die dailypoint™ Hotel CRM- und Loyalty-Plattform migriert wurden. Mit der nahtlosen Migration wurden das Loyalty-Programm digitalisiert, die Punktehistorie vollständig übernommen und alle Gästedaten in einer zentralen Plattform zusammengeführt. Das Ergebnis: eine zukunftssichere Loyalty-Plattform, effizientere Prozesse und personalisierte Gästeerlebnisse.
Jetzt herunterladen!Mehr Direktbuchungen. Mehr Umsatz. Mit unseren CRM-Lösungen.
Direct Booker Club, Ratenparität und nahtlose Hotel-CRM-Integration
Gemeinsam mit Heiko Buchta, General Manager der Platzl Hotels, einer traditionsreichen und privat geführten Hotelgruppe im Herzen Münchens, zeigen wir, wie das dailypoint™ Hotel CRM den Direktvertrieb stärkt und Hotels dabei unterstützt, die Kontrolle über ihre Direktbuchungen zurückzugewinnen.
Durch die Implementierung des Moduls Website Connect und die Einführung des Direktbucher-Clubs gelang es den Platzl Hotels, ihren Anteil an Direktbuchungen innerhalb von nur sechs Monaten von 10% auf 32% zu erhöhen, die Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren und die Rentabilität zu steigern.
Jetzt herunterladen!Digitale Kommunikation für begeisterte Gäste – mit Ihrem Hotel CRM
Personalisierte Gästeerlebnisse auf höchstem Niveau
Gemeinsam mit Marius Willimann, Head of CRM & Customer Experience bei Grand Resort Bad Ragaz, zeigen wir auf, wie dailypoint und straiv die digitale Guest Journey neu definiert haben. Durch die Integration von dailypoint™ als Hotel CRM und straiv als digitalem Begleiter profitieren Gäste in jeder Phase ihres Aufenthalts von personalisierten Informationen und Services – direkt auf ihrem Smartphone, ganz ohne App-Download oder Login.
Gäste können auf angepasste Informationen und Hotelservices direkt auf ihren Smartphones zugreifen - keine App-Downloads oder Anmeldungen erforderlich. Diese nahtlose Einrichtung gewährleistet Effizienz für das Hotel und maximalen Komfort für den Gast, während gleichzeitig die höchsten Servicestandards eingehalten werden.
>
Jetzt herunterladen!Wechseln Sie Ihr PMS ohne Datenverlust.
Wie dailypoint fortschrittliche CRM-Strategien ermöglicht
Zusammen mit Marc Fries, einem Hotelsoftware-Experten von agilotel, gehen wir der Frage nach, wie dailypoint Hotels bei der sicheren Migration von Gästedaten unterstützt und gleichzeitig das volle Potenzial eines leistungsstarken CRMs freisetzt. Profile, Live-Reservierungen und Gästedaten werden nahtlos übertragen und ermöglichen eine bessere Personalisierung und Gästebindung.
Für easyHotel UK sorgte dailypoint für einen reibungslosen Übergang von Hetras PMS zu Oracle OPERA Cloud - spart Zeit, verringert Fehler und legt den Grundstein für fortschrittliche CRM-Strategien.
Jetzt herunterladen!Push Sales mit Tripadvisor.
Wie man mit einem Top-Listing auf TripAdvisor die Kundenakquise verbessert und wie dailypoint™ dabei helfen kann.
Laden Sie unsere Success Story herunter und lesen Sie die Details.
November 2022
Jetzt herunterladen!Bieten Sie den besten Service aller Zeiten mit einem zentralen Gästeprofil.
Die Anerkennung der Gäste und ein individueller Service sind Schlüsselfaktoren für loyale Kunden. Diese Erfolgsgeschichte erklärt, wie Sie Daten aus verschiedenen Quellen im Hotel zu einem sauberen und zentralen Profil verbinden können, das alle relevanten Daten enthält. Und wie es sich als führendes System in PMS-Systeme integrieren lässt.
September 2019
Jetzt downloaden!Intelligente Angebote und Bestätigungen mit dem dailypoint™ Booking Manager
Datenbereinigung mit Opera Multi Property.
Automatisierte Datenbereinigung von 4.000.000 Gästeprofilen aus 70+ Hotels in einer OPERA Multi-Property-Umgebung.
März 2019
Jetzt downloaden!