الكتب والمقالات

Hospitality.net, هل سيصبح الذكاء الاصطناعي واجهة المستخدم الجديدة في السفر؟ - 06.2024

Hospitality.net, كيف يمكن لعلم البيانات أن يحول التسلسل الهرمي التقليدي للفنادق - 05.2024

Die Lobby, Kundenbindung in der Hotellerie - 03.3024

2023

hospitalitynet, Bridging the tech gap... ما الذي يعيقنا؟ - 10.2023

الكتاب السنوي للفندق TECHNOLOGY 2024، ابقَ على حالك أو أصبح أخيرًا متمحورًا حول الضيف -

06.2023

die lobby - Mitgliederzeitung der ÖHV, مقابلة مع الدكتور مايكل تودت - ربيع 2023

HospitalityNet, وجهة نظر لوحة العالم - 03.2023

Kapitel "Wer übernimmt die Rolle des PMS?" - Digital Leadership im Tourismus - Digitalisierung und Künstliche Intelligenz als Wettbewerbsfaktoren der Zukunft / Gardini / Sommer / Springer-Verlag GmbH. ISBN ISBN 978-3-3-658-37544-7 - 03.2023

2022

HospitalityNet, رؤية 2023 - 12.2022

HospitalityNet, رأي شبكة الضيافة - 12.2022

ورقة بيضاء: ترحيل البيانات - 12.2022

ورقة بيضاء: الاتصال المستهدف - 10.2022

HospitalityNet، وجهة نظر لجنة الضيافة العالمية

- 09.2022

ورقة بيضاء: ثورة في التواصل مع الضيوف - 08.2022

ورقة بيضاء: PMS, CDM, CRM - مثلث النجاح - 06.2022

HospitalityNet، وجهة نظر لوحة العالم - 06.2022

ehotelier, ورقة بيضاء: مثلث للنجاح المستدام - 22.04.2022

ورقة بيضاء: جودة البيانات

- 02.2022

ورقة بيضاء: مستقبل تكنولوجيا الفنادق - ما هي مدرستك الفكرية؟ - 02.2022

توفوتيل، مستقبل تكنولوجيا الفنادق - ما هي مدرستك؟ - 17.02.2022

ورقة بيضاء: مستقبل تكنولوجيا الفنادق - إلى أين تتجه تكنولوجيا الفنادق في عام 2022؟ - 12.12.2021

فندق، ورقة بيضاء: هل تأخر نظام PMS كثيرًا؟ - 23.09.2021

Industry Era Magazin, 10 أكثر الرؤساء التنفيذيين الواعدين لعام 2021 - 23.08.08.2021

Rechtssicher in der Cloud mit der richtigen Software - Top Hotel - 29.06.06.2021

HSMA Magazin حقائق &؛ وجوه - 07.2021

نظرة على الضيافة -< الجزء 4 - ترقية الضيافة - 15.12.2020

إدارة علاقات العملاء - العنصر المركزي للنجاح - hospitalitynet.org - 07.12.12.2020

نظرة على الضيافة - الجزء 3 - ترقية الضيافة - 01.12.12.2020

نظرة للضيافة - الجزء 2 - ترقية الضيافة - 16.11.2020.11

إدارة علاقات العملاء: موضوع صعب - techtalk.travel - أكتوبر 2020

تتبع جهات الاتصال في الأحداث - htr hotel revue - 01.10.10.2020

ميت استراتيجيات gegensteuern - AHGZ - 13.04.2020

2019

موقع جديد يولد: مدير البيانات - hsyndicate.org - 27.09.2019

الخريف. Budget-Time. - hospitalitynet.org - 26.09.2019

Wissen ist Macht - die Gästekartei - HOGAPAGE Nr. 4 2019

موقع الويب: Hotelketten kein Vorbild - Hotelrevue Nr. 3 - 07.02.2019

Noch sorgen sorgen Vouchers nicht für neue Gäste - die lobby - Magazin der ÖHV Nr. 04/2018

Auf dem Weg zur Mutterdatenbank - hotelrevue Nr. 14 - 12.07.2018

شكاوى الناتج المحلي الإجمالي في ازدياد. هل أنت مستعد؟ - hospitalitynet.org - 09.07.2018

اللائحة العامة لحماية البيانات - نعمة مقنعة لصناعة الفنادق! - hospitalitynet.org - 27.06.2018

- Top Hotel - Juni 2018

- hotelrevue Nr. 9 - 03.05.2018

- AHGZ 11.04.2018

- المطبخ السويسري &؛ الضيافة السويسرية Ausgabe 1 02/03 2018

- HotelPartner Spring Edition 2018 S. 4

- hotelrevue Nr. 1 - 11.01.2018

2017

- hotelrevue Nr. 25 - 14.12.2017

Die letzte Kuh zum Melken - HospitalityInside 10/2017

1 Zimmer = 1000 Preise - TopHotel 09/2017

Wie gut sind Sie? die lobby - Magazin der ÖHV Nr. 04/2017

Digitale Daten als neuer Rohstoff - hotelrevue Nr 17 - 24.08.08.2017

Mini-Invest, Mega Umsatz - Hotel+Technik 03/2017

2016

Willkommen im Club - Hotel+Technik 06/2016

Plädoyer für den Willen zum Wandel - Hotel+Technik 05/2016

Schwanger, ohne es es zu wissen - Hotel+Technik 01/2016

Das Hotelmarketing ist im Jahr 2000 stehengeblieben - TopHotel 4/2016

2015

Befragung war gestern - doch was kommt kommt morgen? - Hotel+Technik 06/2015

هيكل تكنولوجيا المعلومات الجديد للبيانات الضخمة - هل سيفقد نظام إدارة الأداء موقعَه المركزي؟ - الكتاب السنوي للفنادق 2016

التطبيقات الفندقية - Alptraum oder Segen - Hotel+Technik 05/2015

Big Data verändert Entscheidungsprozesse - Hotel+Technik 04/2015

Big Data.Hotellerie - das massenhafte Sammeln, Nutzen und Auswerten von Daten... - hotelrevue Nr 30/31 - 23. Juli 2015

"Kundenbindungsprogramm - ja oder nein?" - Hotel+Technik 03/2015

البيانات الضخمة: Grundlage für richtiges Investieren'' - Hotel+Technik 02/2015

'Die letze Kuh zum Melken' - HospitalityInside 27.02.2015

إست البيانات الكبيرة هي ضجة

' - Hotel+Technik 01/2015

'Gäste-Daten bringen den Betrieb voran' - AHGZ Nr. 50

Nicht aufs Bauchgefühl setzen' - Hotel+Technik 06/2014

' - www.opensmjle.com 04/2014

'Kannibalisierung des Vertriebs vermeiden' - Hotel&Technik 03/2014

'Email Marketing vs. Social Media' - die Lobby 02/2014

'Big Data: Was muss muss die Hotelbranche jetzt tun?' - Hotel&Technik 2-14

"Bausteine für E-Marketing' - PROFIL Nr. 16/17 2014

'Mit Modernen Instrumenten den Gast erreichen' - Gastgewerbe 4/2014

'Weg vom Massenmarketing' - Cost & Logis 02/2014

2013

'NSA-Hotel-Spionage: Zwischen Fassung- und Hilflosigkeit' - HospitalityInside 22.11.2013

'البيانات الضخمة - eine datenflut überrollt die unternehmen' - v.i.r. ON TIME 4/13

'Schatz-Suche' - FaktuM 9/2013

'''Big Data" im Tourismus: Leider nein' - فورمات رقم 27 05.07.2013

"Mehr Missing Links als Links" - HospitalityInside 07/2013

2012 "Die Herausforderung "Big Data" - TopHotel, Nr. 06-201 "Nie den Gast vergessen" - AHGZ, Nr. 19-2012

"Direktbucher sind Gold wert" - AHGZ, Nr. 38-2011 "E-Mail-Werbung hieb- und stichfest" - AHGZ, Nr. 27-2011

'Netzwerke sinnvoll nutzen' - AHGZ, Nr. 50-2010

'Darf´s auch etwas mehr sein?' - AHGZ, Nr. 41-2009

'Wird das das Internet zur Bedrohung?' - AHGZ, Nr. 43-2008

'Kundenbindung muss muss nicht immer mit der Kundenkarte gekoppelte sein', Cost &؛ Logis, Kolleg 2007

"Gäste werden mächtiger" - hotelrevue, Nr. 37-2007

'Persönliche Daten sind tabu' - AHGZ, Nr. 36-2007

'Finger weg von Gästedaten' - AHGZ, Nr. 24-2007

'Datenschutz - was Hotels beachten müssen' - HospitalityInside, Ausgabe 22/2005

"Bedrohung Internet's - Der Hotelier, Ausgabe 6-2005

'Loyale Gäste durch gezieltes Marketing' - Der Hotelier, Ausgabe 2-2005

'CRM - mehr als Kundenbonuskarten' - Der Hotelier, Ausgabe 1-2005

التحكم في الضيافة، Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie، (Marketingcontrolling mit dailypoint، الصفحات 310 - 328) Burkhard von Freyberg, Alexander Dworak (Herausgeber), 2021 | 3. neu bearbeitetete Auflage, Schmidt, Erich (Verlag), 978-3-503-20520-2 (ISBN)

التسويق عبر البريد الإلكتروني وDSGVO: Auch ohne Einwilligung möglich!

مساهمة إدارة علاقات العملاء في أداء المبيعات في الأعمال الفندقية، ملخص أطروحة الدكتوراه - مقدم للحصول على درجة الدكتوراه في العلوم الإدارية، جامعة لافيا، ريغا
2015، ISBN 978-9-9844-5975-2.

'Big Data CRM - eine praxisisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie'، في: Gardini, MA.: Marketing-Management in der Hotellerie, 3. Aufl., Oldenbourg Verlag, München, Wien 2015.

"دور التواصل في تسويق علاقات العملاء في الأعمال الفندقية: كيف يؤثر التواصل على سلوك الحجز لدى عملاء الفنادق في المقاربات المعاصرة لإدارة الأعمال الدولية"، الاقتصاد والبحوث الاجتماعية، فولدا 2014، ISBN 978-3-7375-1329-6

"نموذج للولاء في سياق تسويق علاقات العملاء" في: المجلة العلمية الأوروبية فبراير 2014/خاص/إصدار خاص/إصدار المجلد 1<

"البيانات الضخمة - تحديات صناعة الضيافة" في: مؤتمر إدارة المنشآت والمرافق الخامس عشر؛ مؤتمر إدارة العقارات: كوفشتاين، النمسا، 06 - 08 فبراير 2013، كوفشتاين: جامعة العلوم التطبيقية في كوفشتاين

'البيانات الضخمة - تحديات صناعة الضيافة'، إيبوبلي GmbH، تودت، د. سيلك & amp؛ Coll. GmbH ISBN 978-3-8442-8442-5136-4 erhältlich auf أمازون.

"ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management"، ÖHV Touristik Service GmbH، Wien, Wien, 2013<

<<'، في: المؤتمر الدولي لطلاب الدكتوراه "القضايا الراهنة في علم الإدارة": ريغا، لاتفيا، 10-12 نوفمبر 2011. ريغا: جامعة لاتفيا، 2011

'"'، في: المؤتمر الدولي "القضايا الراهنة في إدارة الأعمال التجارية وتنمية المجتمع - 2011": ريغا، لاتفيا، 5-7 مايو 2011. Riga: جامعة لاتفيا، 2011

'Nutzen und Anforderungen von hotelpezifischen CRM Systemen'، في Gardini, M.A.: Handbuch Hospitality Management, Deutscher Fachverlag, ISBN 978-3-86641-104-3

', in Gardini, M.A.: Marketing-Management in der Hotellerie, 2. Aufl, Oldenbourg Verlag, München 2009, ISBN 978-3-486-58637-4

'Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton'، في Pechlaner, Tschurtschenthaler, Peters: Erfolg durch Innovation, 1. Aufl., Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden 2005, ISBN 3-8244-8237-1

'التسويق-التحكم في التسويق مع ديلي بوينت"< في von Freyberg B.: Hospitality Controlling - Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie, Erich Schmidt Verlag, Berlin 2010, ISBN 978-3-503-12056-7

'في التحديات الجديدة للتنمية الاقتصادية والتجارية-2012، المؤتمر العلمي الدولي، ريغا، جامعة لاتفيا

2023

CH، محاضر في NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement)، جمعية الفنادق السويسرية

DE، محاضر في جامعة العلوم التطبيقية بميونيخ، دورة البكالوريوس والماجستير، البيانات الضخمة، نظم تكنولوجيا المعلومات في الضيافة

2022:

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

DE، محاضر في جامعة العلوم التطبيقية في ميونيخ، دورة البكالوريوس والماجستير، البيانات الضخمة، أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الضيافة

Deutscher Hotelkongkongress &؛ HotelExpo، "Wer ersetzetzt das PMS؟ Der Weg zur eigenen Digitalisierungsstrategie"

HITEC Orlando، البرنامج التعليمي للعارضين، "هل ما زلت تستخدم المجموعات المستهدفة؟ إذن فقد عفا عليك الزمن!"

2021:

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

DE، محاضر في جامعة العلوم التطبيقية في ميونيخ، دورة البكالوريوس والماجستير، البيانات الضخمة، أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الضيافة

المنتدى الدولي لتكنولوجيا الفنادق في آسيا 2021، مؤتمر افتراضي، متحدث "ما هو خليفة نظام إدارة الفنادق؟”

CH, Swiss Innovation Day, Speaker “Who takes over the role of the PMS”

2020:

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

DE، محاضر في جامعة العلوم التطبيقية بميونيخ، دورة البكالوريوس والماجستير، البيانات الضخمة، نظم تكنولوجيا المعلومات في الضيافة

2019:

، زيوريخ، 27.6.2019 Hospitality Technology Forum, Speaker

USA, New Orleans, 15.3.2019, HTNEXT, Speaker

DE, Berlin, ITB, Hospitality, 6.3.2019 Technology Forum, Panel CRM

CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association

DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality

CH, Zurich 29.8.2019، يوم الابتكار السويسري، المتحدث، "شخصيات"

19./20.06.2018 - ehotelmarketing 2018، النشرة الإخبارية-التسويق/إدارة علاقات العملاء، لوزرن، سويسرا

03.2018 ندوة مهنية - Datenschutz in der Hotellerie، Hotelkompetenzzentrum GmbH Oberschleißheim

02.02.02.2018 - البيانات الضخمة - ورشة عمل تعليمية، مؤتمر AICR 2018 في زيورخ

20.11.2018 – Educational Workshop about Central Data Management, Igeho Basel

2017:

05./06./07.10.2017 - قمة كورنيل لأبحاث الضيافة

28.09.2017 - Die xport Fachtagung für Digitalmarketing in der Hotellerie, Big Data - Herausforderungen und Chancen für die Hotellerie, Frankfurt

20./21.06.2017 - ehotelmarketing 2017، التسويق عبر الإنترنت/إدارة علاقات العملاء، لوزرن، سويسرا

11.05.2017 - ÖHV Lehrgang للتسويق عبر الإنترنت وإدارة الإيرادات (LORY)، أشينكيرش، النمسا

03.05.2017 - ehotelmarketing 2017, Big Data, Hotelleriesuisse, Davos, Switzerland

2016:

12.11.11.2016 - البيانات الضخمة - Herausforderungen und Chancen في مجال الضيافة، FCSI Jahrestagung، بلون، ألمانيا

10.11.11.2016 - ÖHV Lehrgang للتسويق عبر الإنترنت وإدارة الإيرادات (LORY)، باد كلينكيرشهايم، النمسا

1./2.11.2016 - ehotelmarketing 2016، النشرة الإخبارية-التسويق/إدارة علاقات العملاء، لوزرن، سويسرا

16.08.08.2016 - عرض تقديمي حول البيانات الضخمة، ألغوتاغ كيمبتن، كيمبتن، ألمانيا

02.06.2016 - يوم أفضل الممارسات في مجال التسويق الإلكتروني - كيف يمكنني الحصول على المال من البريد الإلكتروني, يوم الممارسة عبر البريد الإلكتروني، لايبزيغ، ألمانيا

28.04.2016 - ÖHV Lehrgang للتسويق عبر الإنترنت و؛ إدارة الإيرادات (LORY)، ليوغانغ، النمسا

27.04.2016 - مؤتمر Nachdiplom Studiengang HF Hotelmanagement، هوتيليريزويس، شيندليجي، سويسرا

05.04.2016 - عرض تقديمي عن التسويق الفندقي الإلكتروني، إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني، هوتيليريزويس، لوزرن، سويسرا

11.03.2016 - "البيانات الضخمة: Bessere Produkte durch einzigartigen Customer Insight"، ITB برلين، ألمانيا

01.03.2016 - "الواي فاي والبيانات الضخمة"، مؤتمر htng أمريكا الشمالية، جزيرة أميليا، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية

27.10.2015 - "البيانات الضخمة: ما الذي يمكن أن تتعلمه الفنادق من وكالات السفر عبر الإنترنت"، مؤتمر السفر الإلكتروني، بوخارست، رومانيا

24.09.2015 - محاضرات حول إدارة علاقات العملاء و؛ Kundenbindung، لوري، ÖHV، رابنشتاين، النمسا

.09.2015 - "Was Hoteliers von OTAs lernen können können"، Hotelmarketing-Tag Zürich، سويسرا

16.06.2015 - "تسويق البيانات الضخمة مثل OTAs &؛ نجاح حقيقي مع ذكاء الأعمال"، HITEC أوستن، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية

02.06.2015 - HTNG European Froum، بروسيل، بلجيكا

21.05.2015 - ÖHV Lehrgang للتسويق عبر الإنترنت وإدارة الإيرادات (LORY)، كيتزبوهيل، النمسا

13.11.2014 - ندوة البيانات الضخمة، Toedt, Dr. Selk & amp؛ Coll. GmbH، ميونيخ، ألمانيا

21.10.2014 - الفندق الرقمي: كيف تستفيد من البيانات الضخمة والتحليلات، HTNG، بودابست، المجر

13.10.2014 - البيانات الضخمة في الأعمال الفندقية - كيف يمكن للبيانات الضخمة أن تقود الربحية؟ ، قمة كورنيل لأبحاث الضيافة، إيثاكا، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية

02.09.2014 - البيانات الضخمة في الأعمال الفندقية، يوم التوزيع السويسري، زيورخ، سويسرا

26.06.06.2014 - البيانات الضخمة - جعلها تعمل من أجل الفنادق والضيوف، HITEC 2014، لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية

16.05.05.2014 - البيانات الضخمة - Chancen und Risiken für die Hotellerie، Tourismus 2020، زيلرتال، النمسا

15.05.2014 - البيانات الضخمة - Individualisierung und Personalisierung auf Basis von Informationen، معهد فراونهوفر فرانكفورت، ألمانيا

08.05.05.2014 - البيانات الضخمة - Chancen und Risiken - Wie die die Datenflut die Hotellerie verändern wirdn, hotelleriesuisse, Luzern, Switzerland

07.05.2014 - Seminartag im Marketing Modul, hotelleriesuisse, Obwalden, Switzerland

17.02.02.2014 - البيانات الضخمة، HSMA، ميونيخ، ألمانيا

0.01.2014 - البيانات الضخمة - لا شيء سوى الضجيج أو الموت زوكونفت، IHA، فرانكفورت أ, ألمانيا

18.11.2013 - BIG DATA - Wie die die Datenflut die Hotellerie verändern wird - 9. Brennpunkt eTourism, Hotellerie ONLINE, Salzburg, Austria

17.10.2013 - Der gläserne Tourist, 22. CRM Symposium, Beilngries

10.10.2013 - البيانات الضخمة و ؛ die Hotellerie, ÖHV-Praktiktikerseminar Kundenbindungs-Management, Wien, Austria

0.10.2013 - Big Data, Bewertungsportale &؛ Quo Vadis Marketing, hotelforum 2013 - Podiumsdiskussion, Munich, Germany

02.10.2013 - Kundenbindungs-Management, Big Data &; die Hotellerie, ÖHV Lehrgang, Längenfeld, Austria

20.09.2013 - Big Data & die Hotellerie, اجتماع فصل كورنيل، كايزرسلاوترن، ألمانيا

17.06.2013 - البيانات الضخمة - Der gläserne Tourist، منتدى الماجستير في السياحة، ميونيخ، ألمانيا

16.04.04.2013 - Kundenbindungs-Management, ÖHV Praktikerseminar, Salzburg, Austria

06.02.02.2013 - البيانات الضخمة - التحديات التي تواجه صناعة الضيافة، المؤتمر الدولي الخامس عشر لإدارة العلاقات الخارجية وإدارة الموارد الطبيعية، كوفشتاين، النمسا

26.11.2012 - مؤتمر إدارة علاقات العملاء، اجتماع ماريتيم GM، ماريتيم كولونيا، ألمانيا

2005

Toedt M., Frehse J. (2005). "Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Webbasiertes إدارة علاقات العملاء في أرابيلا شيراتون". في "Erfolg durch Innovation"; Pechlaner H., Tschurtschenthaler P., Peters M., Pikkemaat B. Fuchs M.. Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden, PP. 445-460، ISBN 978-3824482375، مكتبة: University of Applied Sciences Munich, 00/QQ 900 P365 E6

2009

Toedt M. (2009). "CRM - eine praxisisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie". In "Marketing-Management in der Hotellerie", Gardini M.. A.. Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, München, PP. 343-348، SBN 978-3486586374، المكتبة: University of Applied Sciences Munich, 00/Q 946 G224 M3(2)

Toedt M. (2009). "Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen
>CRM-Systemen". في "Handbuch Hospitality Management", Marco A. Gardini. Deutscher Fachverlag, Frankfurt, PP. 455-482؛ ISBN 978-3875155075، المكتبة: جامعة العلوم التطبيقية في ميونيخ، جامعة العلوم التطبيقية في ميونيخ، 03/QQ 946 G224 H2

2010

Toedt M., Heiden S. (2010). "التحكم في التسويق من خلال نقطة يومية". In "Hospitality Controlling"; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 315-327 ISBN 978-3503120567، مكتبة: جامعة العلوم التطبيقية في ميونيخ، 03/QQ 946 F893+4

2013

Toedt M. (2013). "ÖHV Leitfaden Leitfaden Kunden-Bindungs-Management". ÖHV Touristik Service GmbH، Wien، متاح www.oehv.at، المكتبة: University of Applied Sciences Munich, BV04078878763

Toedt M. (2013). "البيانات الضخمة - تحديات صناعة الضيافة". epubli GmbH، ميونيخ، ميونيخ، ص 83، ISBN 978-3-8442-5136-4، مكتبة: جامعة العلوم التطبيقية في ميونيخ، ميونيخ، BV041000035

2014

Toedt M., (2014). "التسويق-التحكم في التسويق من خلال نقطة يومية". في "التحكم في الضيافة"؛ الطبعة الثانية؛ فون فرايبرغ ب. إريك شميدت فيرلاغ، برلين، ص. 301-320؛ ISBN 978-3-503-144808

Toedt M. (2014). "ثورة البيانات - كيف ستغير البيانات الضخمة طريقة ممارسة الأعمال". epubli GmbH، ميونيخ، ميونيخ، 210 ص. ISBN 978-3-3-7375-16884

2015

Toedt M. (2015). "Big Data CRM - eine praxisisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie". في "إدارة التسويق في دير هوتيليري"، Gardini M.. A.. De Gruyter, Oldenbourg, PP. 357-364, ISBN 978-3-3-110-377033

2016

Toedt M. (2016). "Big Data - Was die die Hotellerie von den Online Travel Agencies lernen kann". في "Marketingexzellenz im Tourismus: Konzepte - Fallstudien - Best Practices", Marco A. Gardini. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 163.172؛ ISBN