ميونيخ/دنفر/دبي، 8 يوليو 2026 – أعلنت شركة dailypoint™، منصة بيانات العملاء لإدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الولاء في قطاع الضيافة، عن تعيين دانييلا كاراجوفا في منصب مدير نجاح العملاء (Director of Customer Success)، في خطوة تعزز من خلالها منظمة نجاح العملاء العالمية التابعة لها وتؤكد التزامها بتحقيق قيمة طويلة الأمد لعملائها.
دانييلا كاراجوفا تتمتع بخبرة تجارية وضيافية دولية واسعة تنضم بها إلى dailypoint. فقبل انضمامها إلى الشركة، عملت لأكثر من أربع سنوات في شركة Cendyn بصفة مدير حسابات أول (Senior Account Manager)، حيث تعاونت عن كثب مع عملاء الفنادق في مجالات تحقيق الإيرادات، وبناء علاقات العملاء، وتطوير الحسابات الاستراتيجي. وقبل التحاقها بـ Cendyn، شغلت مناصب عليا في المبيعات وتجربة النزلاء في فنادق ومنتجعات Fairmont، وفنادق ومنتجعات Pullman، وفنادق Sofitel في أوروبا وآسيا.
تمزج خبرتها بين عمليات الضيافة، والمبيعات الفندقية الدولية، وإدارة الحسابات، ونجاح العملاء — وهو ما يمنحها فهماً عميقاً للتحديات اليومية التي تواجهها الفنادق، وللقيمة التي يجب أن تحققها التكنولوجيا على أرض الواقع.
وقالت دانييلا كاراجوفا: “يسعدني الانضمام إلى dailypoint في هذه المرحلة المهمة من النمو. فالفنادق اليوم تحتاج إلى أكثر من التكنولوجيا فقط — إنها تحتاج إلى شركاء أقوياء يساعدونها على تحقيق قيمة ملموسة من بيانات نزلائها. وأنا متحمسة للعمل عن كثب مع عملائنا ومساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من منصة dailypoint.”
وقال الدكتور مايكل تويدت، الرئيس التنفيذي لشركة dailypoint: “يسعدنا جداً الترحيب بدانييلا في فريقنا. فخبرتها الدولية في مجال الضيافة، وتركيزها على العملاء، وخبرتها القوية في إدارة الحسابات، تجعل منها إضافة قيّمة لمنظمة نجاح العملاء لدينا.”
يأتي تعيين دانييلا بعد انضمام ميكائيل فريس مؤخراً كرئيس لقسم نجاح العملاء (Head of Customer Success)، مما يجعلها ثاني تعزيز رفيع المستوى لفريق نجاح العملاء خلال ستة أشهر. ويعكس هذا الاستثمار المستمر النمو القوي الذي تشهده dailypoint، وتزايد توقعات الشركاء الفندقيين حول العالم.
وفي ظل استمرار dailypoint في التوسع عالمياً، يبقى تعزيز نجاح العملاء أولوية رئيسية للشركة. وتستثمر الشركة في بناء هياكل قابلة للتوسع، وأطر دعم أقوى، وقيادة ذات خبرة، لمساعدة الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من بيانات نزلائها، ومنظوماتها التكنولوجية، واستراتيجياتها في إدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء.