KI ist längst im Hotelalltag angekommen. Doch wie wird aus ihrem Einsatz ein messbarer wirtschaftlicher Mehrwert? Laut der h2c Global Study 2026 geben 91 % der Befragten, die die Frage zur KI-Nutzung beantwortet haben, an, bereits KI einzusetzen. Gleichzeitig berichten nur 13 % der Befragten, die die Frage zum erzielten Nutzen beantwortet haben, von einem messbaren Return on Investment (ROI). Die Ergebnisse basieren auf unterschiedlichen Fragestellungen und Teilnehmergruppen. Sie verdeutlichen jedoch den entscheidenden Unterschied zwischen dem Einsatz von KI und dem Nachweis ihres wirtschaftlichen Nutzens.
In AI Adoption and Measurable ROI in Hospitality zeigt Dr. Michael Toedt, Founder und CEO von dailypoint, welche Rolle Datenqualität, nahtlose Integration und ein Central Profile für den erfolgreichen KI-Einsatz spielen. Auf Basis der Studienergebnisse, seiner wissenschaftlichen Forschung und praxisnaher Beispiele von dailypoint beleuchtet er, wie sich technologische Entscheidungen auf Gästebeziehungen, operative Prozesse und den wirtschaftlichen Erfolg auswirken.
Das erwartet Sie in diesem White Paper:
- KI-Einsatz und messbarer Mehrwert: Erfahren Sie, was die Studie über die aktuelle KI-Nutzung und den erzielten Nutzen zeigt und warum eine unternehmensweite KI-Strategie entscheidend ist.
- Das Datenfundament: Verstehen Sie, warum vernetzte Systeme, hohe Datenqualität und ein Central Profile die Grundlage für sinnvolle KI-Anwendungen bilden.
- Personalisierung und Gästebeziehungen: Entdecken Sie, wie fundierte Guest Insights eine relevante Gästekommunikation, stärkere Loyalty und zusätzliche Direktumsätze ermöglichen.
- Den tatsächlichen Erfolg messen: Erfahren Sie, warum KI-Nutzung, Effizienzsteigerungen und finanzielle Ergebnisse getrennt bewertet und gleichzeitig im Zusammenhang betrachtet werden müssen.
- Von generativer zu agentischer KI: Lernen Sie die Bedeutung standardisierter Schnittstellen wie dem Model Context Protocol (MCP) kennen und erfahren Sie, warum klare Zugriffsrechte, Kontrolle und Verantwortlichkeiten unverzichtbar sind.
- Der Hospitality AI Value Stack: Lernen Sie das Framework des Autors kennen, das Datenfundamente, KI-Anwendungen und kontrolliertes Handeln miteinander verbindet.
Dieses White Paper richtet sich an Hotelinhaber, General Manager sowie Verantwortliche für IT, digitale Transformation, Operations, CRM, Marketing und Revenue Management, die ihre KI-Initiativen mit messbaren Geschäftszielen verknüpfen möchten.
Basierend auf Ergebnissen der h2c Global Study 2026 „The AI Opportunity“ mit einer Analyse von Dr. Michael Toedt. dailypoint ist einer der acht Sponsoren der Studie. Die Produktbeispiele und der Hospitality AI Value Stack werden von dailypoint und dem Autor vorgestellt.