Die Wahl des richtigen CRM ist keine rein technische Entscheidung mehr, sondern eine strategische. Sie hat direkten Einfluss auf Gästebindung, Direktumsatz, operative Effizienz und langfristige Profitabilität. Das Whitepaper „Das richtige CRM wählen: Ein strategischer 8-Schritte-Leitfaden für Entscheider in der Hotellerie“ richtet sich an Hoteleigentümer, Hoteldirektoren, Vertriebs- und Marketingverantwortliche sowie Digitalisierungs- und IT-Teams, die fundierte und zukunftssichere CRM-Entscheidungen treffen möchten.
Dieser praxisnahe Leitfaden zeigt, warum CRM als zentrales Steuerungssystem eines modernen Hotels verstanden werden sollte – und nicht nur als Marketing- oder E-Mail-Tool. Anhand eines klaren 8-Schritte-Ansatzes unterstützt das Whitepaper Entscheider dabei, die Rolle des CRM im Unternehmen zu definieren, Systemintegration zu bewerten, DSGVO-Anforderungen zu erfüllen, Datenqualität zu verbessern und Anbieterleistungen vertraglich abzusichern. Zudem werden die Bedeutung von Mitarbeitenden, Change Management, Erfolgskennzahlen und messbarem ROI hervorgehoben.
Verfasst von Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint sowie anerkannter Experte für ganzheitliches Datenmanagement und KI-gestütztes CRM in der Hotellerie, und Prof. Dr. Sandra Bayer, Professorin für Betriebswirtschaft in der digitalen Wirtschaft an der Hochschule Mittweida und Co-Founder von anker & alpen consulting, verbindet dieses Whitepaper fundiertes Branchenwissen mit praxisnaher strategischer Expertise.
Egal, ob Sie ein bestehendes System ersetzen oder erstmals ein CRM auswählen: Dieses Whitepaper hilft Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen, typische Fehler zu vermeiden und eine solide Grundlage für erfolgreiche Gästebeziehungen zu schaffen.
Laden Sie das Whitepaper herunter und erfahren Sie, wie Sie ein CRM auswählen, das echten Mehrwert schafft, nachhaltiges Wachstum ermöglicht und das Gästeerlebnis verbessert.