أثبتت ChatGPT أنها فتحت بابًا رائعًا للذكاء الاصطناعي، حيث أظهرت قدرات مذهلة. ومع ذلك، فإن التاريخ يعلمنا الحذر. فعلى مدار العقدين الماضيين، ظهرت تطبيقات جديدة كل 12 إلى 24 شهرًا، وكل منها يعد بإحداث ثورة في العالم. ولم يفِ سوى القليل منها بهذه الوعود.
في تكنولوجيا الفنادق، يجب أن نعطي الأولوية لقابلية الاستخدام على الابتكار في حد ذاته. تعد نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) رائعة، حيث تعزز كفاءة العمل بشكل كبير من خلال التكامل في الحلول المختلفة. ومع ذلك، غالبًا ما يتضاءل تأثيرها بسبب سوء استخدامها أو سوء فهم تطبيقها الصحيح.
خذ مثالاً على حجز غرفة من خلال روبوت الدردشة. على الرغم من أنها وسيلة تحايل أنيقة، إلا أنها غالبًا ما تفشل في تلبية توقعات المستهلكين بسبب القيود الرسومية. ومع ذلك، فإن دمج روبوت الدردشة كميزة تكميلية في عملية الحجز يمكن أن يعزز تجربة المستخدم بشكل كبير.
