4 أغسطس 2026, وسّعت dailypoint، منصة البيانات المركزية لإدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الولاء في قطاع الضيافة، محفظة عملائها بانضمام فندقين جديدين في منطقة الأمريكتين.
يعمل فندق Now Now NoHo، وهو أول فندق في مدينة نيويورك يقدم كبائن نوم مصممة خصيصًا للمسافرين بمفردهم، على تطبيق مجموعة من حلول dailypoint، من بينها مدير الحملات، ومركز الرسائل، وبرنامج الولاء.
ستمكّن هذه الحلول الفندق من توحيد معلومات النزلاء داخل منصة واحدة لبيانات العملاء (CDP)، والاستفادة من البيانات الموحدة في أنشطة التسويق والتواصل وبرامج الولاء.
من خلال أداة مدير الحملات، سيتمكن الفندق، المملوك لشركة Dovetail + Co.، من تحويل بيانات النزلاء المركزية إلى حملات تواصل مستهدفة ومؤتمتة، والابتعاد عن حملات البريد الإلكتروني العامة وغير المخصصة.
كما سيوفر مركز الرسائل لفريق الفندق منصة مركزية لإدارة التواصل مع النزلاء، بينما سيساعد برنامج الولاء على ضمان التقدير المستمر للنزلاء وبناء علاقات طويلة الأمد مع المسافرين المتكررين.
وسيتيح ربط هذه الحلول من خلال قاعدة بيانات مشتركة لفندق Now Now NoHo تقديم تجربة أكثر اتساقًا وملاءمة طوال رحلة النزيل.
توسع dailypoint في منطقة الكاريبي
اختار نادي كاريمار بيتش، الواقع مباشرة على شاطئ ميدز باي، حلول dailypoint المتكاملة لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
ويضم المنتجع 24 فيلا مطلة على الشاطئ، ويُعد أول عميل للشركة في إقليم أنغويلا البريطاني فيما وراء البحار.
من خلال منصة بيانات العملاء التابعة لـ dailypoint، سيتمكن نادي كاريمار بيتش من جمع معلومات النزلاء الواردة من مختلف نقاط التواصل داخل ملف مركزي موحد.
وسيتم إثراء سجلات النزلاء ودمجها وتنظيفها بشكل مستمر للحد من تكرار المعلومات، مما يوفر للمنتجع بيانات موثوقة يمكن استخدامها في حملات تواصل مقسمة ومخصصة.
ويمكن تحديد الفئات المستهدفة بدقة استنادًا إلى سجل الحجوزات والتفضيلات والاهتمامات والتفاعلات السابقة.
ونتيجة لذلك، سيتمكن نادي كاريمار بيتش من تقديم رسائل أكثر ملاءمة لنزلائه، وتعزيز العلاقات المباشرة معهم، والاستفادة بشكل أفضل من بياناته الحالية لدعم الحجوزات المتكررة وزيادة الإيرادات.
تكامل ثنائي الاتجاه في الوقت الفعلي مع Stayntouch
كجزء من تنفيذ الحلول البرمجية، تعمل dailypoint على تطوير واجهة تكامل ثنائية الاتجاه وفي الوقت الفعلي مع Stayntouch، وهو نظام إدارة الممتلكات (PMS) المستخدم لدى كل من Now Now NoHo ونادي كاريمار بيتش.
ستعمل الواجهة على مزامنة معلومات الحجوزات وملفات النزلاء ذات الصلة بين نظام إدارة الممتلكات وdailypoint، مما يساعد الفندقين على الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة للنزلاء عبر بيئتهما التقنية.
وسيسهم هذا التبادل المستمر للبيانات في تقليل الحاجة إلى إدارة البيانات يدويًا، ومنع بقاء المعلومات معزولة داخل أنظمة منفصلة، وتحسين جودة البيانات بشكل عام.
ويمكن بعد ذلك استخدام الملفات المركزية الناتجة في أنشطة التسويق وبرامج الولاء والتواصل مع النزلاء والعمليات الفندقية.
"يمكن لكل من Now Now NoHo ونادي كاريمار بيتش الآن استخدام منصة بيانات العملاء القوية من dailypoint لتحويل بيانات النزلاء إلى تواصل أكثر ملاءمة، وولاء أقوى، وقيمة قابلة للقياس"، يوضح الدكتور مايكل تويت، الرئيس التنفيذي ومؤسس dailypoint.
"ويكمل التكامل الثنائي الاتجاه وفي الوقت الفعلي مع Stayntouch هذه القاعدة المركزية للبيانات من خلال ضمان توفر بيانات دقيقة ومحدثة من نظام إدارة الممتلكات."
استمرار النمو الدولي
بعد حصولها على لقب أفضل حل لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق ضمن جوائز HotelTechAwards لعام 2026، رحبت dailypoint خلال الأشهر الماضية بعدد من العملاء الجدد، من بينهم Serena Hotels في أفريقيا وآسيا، وMirror Lake Inn في الولايات المتحدة، وMotel One في أوروبا.
كما قامت dailypoint بدمج حلولها مع شركة Shiji، الرائدة عالميًا في تقنيات الضيافة، ومع منصة Zapier.
وتشمل التطورات الرئيسية الأخرى دعم بروتوكول سياق النموذج (MCP)، الذي يتيح للفنادق ربط بيانات وأدوات مختارة خاصة بالنزلاء بمساعدات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وClaude وGemini من خلال بروتوكول مفتوح وموحد.
نبذة عن dailypoint™ – منصة بيانات النزلاء للفنادق
dailypoint هي منصة بيانات العملاء المصممة خصيصًا لإدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء في قطاع الضيافة.
تساعد المنصة الفنادق على جمع بيانات النزلاء ودمجها واستخدامها من أكثر من 200 نظام، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات، وأنظمة نقاط البيع، ومحركات الحجز، وشبكات Wi-Fi، وأدوات إدارة علاقات العملاء، ومنصات التسويق.
ويقع في قلب المنصة الملف المركزي، وهو ملف ذكي ومحدث باستمرار يجمع حجوزات النزيل وسلوكه وتفضيلاته في رؤية موحدة ونظيفة ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
تستخدم الفنادق هذه المعلومات لتقديم حملات تسويقية مخصصة، وإدارة برامج الولاء، وتحسين التواصل مع النزلاء، ودعم العمليات الفندقية.
وبفضل أكثر من 1,500 عميل فندقي حول العالم، تحظى dailypoint™ بثقة العلامات الفندقية الرائدة والفنادق المستقلة.
كما أنها الشريك المفضل لإدارة علاقات العملاء لدى The Leading Hotels of the World، وحاصلة على العديد من الجوائز، من بينها لقب أفضل حل لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق لعام 2026 ضمن جوائز HotelTechAwards.
جهات الاتصال الإعلامية
dailypoint™
أنتونيوس شليمر
رئيس قسم الاتصالات
communications@dailypoint.net
+49 89 1893569-0
Belvera Partners
كونسويلو أرياس
مديرة حسابات
carias@belverapartners.com
+34 647 86 55 25