دايلي بوينت (dailypoint™) تعلن عن شراكة استراتيجية مع تحالف الفنادق العالمي (Global Hotel Alliance)
دبي / ميونيخ – [24 فبراير] – أعلن تحالف الفنادق العالمي (GHA)، أكبر تحالف في العالم لعلامات الفنادق المستقلة، عن شراكة استراتيجية مع دايلي بوينت – منصة بيانات العملاء (CDP) لإدارة علاقات العملاء والولاء، وذلك لمنح الفنادق الأعضاء في التحالف حول العالم وصولاً حصرياً إلى الحل رقم 1 عالمياً في إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والحائز على جوائز HotelTechAwards.
تمكن هذه الشراكة العلامات التجارية الأعضاء في تحالف الفنادق العالمي من تعزيز التواصل والعلاقات المباشرة مع الضيوف، وزيادة الحجوزات المباشرة، وتفعيل بيانات الطرف الأول للضيوف بشكل أكثر فعالية عبر جميع مراحل رحلة الضيف.
وصول حصري إلى النظام رقم 1 لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
مع استمرار ارتفاع توقعات الضيوف فيما يخص التخصيص واشتداد المنافسة من وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، أصبح الوصول إلى بيانات ضيوف مركزية ونظيفة أمراً ضرورياً. من خلال الشراكة مع دايلي بوينت، يوفر تحالف الفنادق العالمي لعلاماته التجارية الفندقية وصولاً حصرياً إلى حل منصة بيانات العملاء المصمم خصيصاً لقطاع الضيافة.
تُعد دايلي بوينت معترفاً بها عالمياً كأفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق من قبل HotelTechAwards، حيث تجمع بين إدارة البيانات المركزية (CDM)، وعمليات جودة البيانات المتقدمة، والتخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي. تعمل المنصة على دمج بيانات الضيوف من أنظمة متعددة في ملف تعريف مركزي واحد متوافق مع قوانين حماية البيانات (GDPR/CCPA)، مما يتيح للفنادق تفعيل هذه البيانات من خلال اتصالات وعمليات مؤتمتة ومستهدفة بدقة عالية.
التكامل التقني العميق كميزة تنافسية لأعضاء التحالف
بالإضافة إلى التسويق والاتصالات، توفر الشراكة قيمة كبيرة من خلال التكامل التقني العميق. تتصل دايلي بوينت مباشرة بأنظمة تحالف الفنادق العالمي (GHA)، مما يتيح هجرة آمنة للبيانات، والتعرف على حالة الضيف في الوقت الفعلي، والتشغيل البيني السلس عبر العلامات التجارية المختلفة. ونتيجة لذلك، تستفيد العلامات الفندقية الأعضاء في التحالف من بيانات ولاء نظيفة وموحدة، وتقدير متسق للضيوف عبر العلامات التجارية الشريكة، وتأسيس قاعدة تقنية قابلة للتوسع تدعم التفاعل الشخصي مع الضيوف والنمو المستقبلي.
تعزيز الأعمال المباشرة لأعضاء تحالف الفنادق العالمي
• زيادة الحجوزات المباشرة من خلال اتصالات ذات صلة وشخصية مع الضيوف. • تقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) من خلال امتلاك وتفعيل بيانات الطرف الأول للضيوف. • رفع كفاءة التسويق عبر الأتمتة والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي. • ضمان تواصل متسق وفردي عبر جميع نقاط اتصال الضيوف. • تمكين العمليات التشغيلية المخصصة. • ربط الأنظمة الحالية بسلاسة من خلال متجر تطبيقات دايلي بوينت (Marketplace) الذي يضم أكثر من 200 تكامل.
تعكس هذه الشراكة التزام تحالف الفنادق العالمي بتزويد أعضائه بحلول تقنية مختارة بعناية تحقق قيمة تجارية ملموسة.
تأكيد جديد على ريادة دايلي بوينت في السوق
تعزز هذه الشراكة، إلى جانب الثقة طويلة الأمد من قبل أصحاب الفنادق المستقلين في جميع أنحاء العالم، مكانة دايلي بوينت كحل رائد لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني في قطاع الضيافة.
توافق استراتيجي قوي
قال فولكر هايم: "إن تزويد علاماتنا التجارية الفندقية بالوصول إلى أفضل التقنيات في فئتها هو أولوية رئيسية لتحالف الفنادق العالمي. نحن سعداء بالشراكة مع دايلي بوينت وتقديم وصول حصري لأعضائنا العالميين إلى النظام رقم 1 في إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يساعدهم على رفع مستوى التخصيص وتعزيز العلاقات المباشرة وتحقيق نمو مستدام".
وأضاف الدكتور مايكل تويدت: "تعد هذه الشراكة مع تحالف الفنادق العالمي بمثابة تأكيد قوي آخر على نهجنا. إن حصولنا على ثقة التحالف، بالإضافة إلى كوننا المورد المفضل لإدارة علاقات العملاء للفنادق الرائدة عالمياً والشريك الحصري لجمعية الفنادق والضيافة المستقلة (BLLA)، يؤكد ما يخبرنا به أصحاب الفنادق كل يوم: البيانات النظيفة، والأتمتة الذكية، والملاءمة هي المفاتيح الأساسية لتعزيز الأعمال المباشرة".
حول تحالف الفنادق العالمي (GHA) وبرنامج GHA DISCOVERY
يعد تحالف الفنادق العالمي (GHA) أكبر تحالف في العالم لعلامات الفنادق المستقلة، حيث يضم 50 علامة تجارية و950 فندقاً في 100 دولة. يوفر برنامج الولاء الحائز على جوائز – GHA DISCOVERY – لأكثر من 34 مليون عضو مزايا التقدير، ومكافآت العملة الرقمية (D$)، وتجارب حصرية عبر فنادقه وشركائه، سواء مع إقامة أو بدونها. من خلال العضوية في التحالف، توسع العلامات التجارية نطاق وصولها العالمي، وتزيد من إيراداتها الإضافية، وتقصي تبعيتها للقنوات الخارجية، مع الحفاظ على استقلاليتها الإدارية ومكانتها الفردية. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة globalhotelalliance.com أو ghadiscovery.com.
حول دايلي بوينت (dailypoint™) – منصة بيانات الضيوف للفنادق
دايلي بوينت هي منصة بيانات العملاء (CDP) الرائدة المصممة لإدارة علاقات العملاء والولاء في قطاع الضيافة. وهي تساعد الفنادق على جمع ودمج واستخدام بيانات الضيوف من أكثر من 200 نظام – بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وأنظمة نقاط البيع (POS)، ومحركات الحجز، والواي فاي، وأدوات إدارة علاقات العملاء، ومنصات التسويق، وغيرها. جوهر المنصة هو "الملف الشخصي المركزي": وهو ملف تعريف ذكي للضيف يتم تحديثه باستمرار ويجمع كل البيانات – الحجوزات، السلوك، التفضيلات – في عرض واحد نظيف ومتوافق مع قوانين الخصوصية. تستخدم الفنادق ذلك لدعم التسويق المخصص، وبرامج الولاء، والتواصل مع الضيوف، والعمليات التشغيلية. مع خبرة تمتد لأكثر من 20 عاماً وأكثر من 1,500 عميل فندقي حول العالم، تحظى دايلي بوينت بثقة كبرى العلامات الفندقية والمستقلين على حد سواء. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة dailypoint.com.
جهات الاتصال الصحفية
تحالف الفنادق العالمي (Global Hotel Alliance)
أندريا كرين، نائب الرئيس للاتصالات
هاتف: 971566818025+
بريد إلكتروني: andrea.krenn@gha.com
دايلي بوينت™
أنتونيوس شليمر، رئيس قسم الاتصالات
هاتف: 0-1893569 89 49+
بريد إلكتروني: communications@dailypoint.net