ميونيخ، 11 نوفمبر 2025 – في مشاريع حديثة، حقق عملاء ™dailypoint معدلات تحويل في تسجيل الوصول الذاتي الرقمي تجاوزت 50% – متفوقة بشكل كبير على المعايير العالمية*.
توضح ذلك دراسة حالة نُشرت مؤخرًا مع علامة أسلوب الحياة Superbude. فمن خلال ربط التقنيات الرئيسية في قطاع الضيافة وللضيوف – مثل نظام PMS مع بيانات OTA وWhatsApp – تمكن الفندق من أتمتة حملات ما قبل الإقامة ذات الصلة. ولم تعمل هذه الأتمتة على تحسين تجربة الوصول وتقليل عبء العمل على مكتب الاستقبال فحسب، بل أدت أيضًا إلى زيادة تجاوزت 100% في عمليات تسجيل الوصول الذاتي، مع تحقيق معدلات تحويل تفوق 50%.
“رؤيتنا – تحويل البيانات إلى قيمة – تجسدت مرة أخرى،” يقول الدكتور مايكل تودت، الرئيس التنفيذي لشركة ™dailypoint. “من خلال تحليل الجماهير المستهدفة، والذي أصبح ممكنًا فقط بفضل ملفات الضيوف الموحدة، اتضح أي القنوات ستحقق النتيجة المطلوبة. لقد تحولت البيانات بالفعل إلى قيمة – للفنادق والضيوف على حد سواء.”
وفقًا لـ دراسة Mews*، في المتوسط، يكمل فقط 20–30% من الضيوف عملية تسجيل وصول رقمية أو عبر كشك، ويستخدم 10.5% فقط بوابات الضيوف الإلكترونية. وعلى النقيض من ذلك، حققت الفنادق المدعومة بـ ™dailypoint معدلات تسجيل وصول عبر الإنترنت تجاوزت 50% – أي أكثر من خمسة أضعاف المتوسط العالمي لاستخدام بوابات الضيوف.
“النجاح الرقمي لا يتعلق فقط بإضافة المزيد من الأدوات،” يقول الدكتور مايكل تودت. “بل يتعلق بتوحيد البيانات والأنظمة المستخدمة بالفعل لتقديم قيمة حقيقية لكل من الفنادق وضيوفها. عندما نرى معدلات تسجيل وصول عبر الإنترنت أعلى بخمس مرات من المتوسطات العالمية، فإن ذلك يؤكد نهجنا: التكامل الذكي والبيانات النظيفة يصنعان الفارق كله.”
ومن خلال تمكين الفنادق من التفاعل مع الضيوف بالطريقة المناسبة وفي اللحظة المناسبة، وتقليل الاحتكاك، وتعزيز الكفاءة والرضا، يتضح أن البيانات المتصلة والمركزية لا تزال القوة الدافعة وراء التحول الرقمي الهادف والتحسينات القابلة للقياس في العمليات والتواصل وتجربة الضيف – مما يبرهن مرة أخرى على الرؤية الأساسية لـ ™dailypoint: تحويل البيانات إلى قيمة.
*المصدر: دراسة Mews المرجعية للضيافة، من الطوابير إلى الولاء: ما يريده الضيوف حقًا في تجربة تسجيل الوصول إلى الفندق، 30 يونيو 2025.