Optimierung von Hotel-CRM & Loyalität mit zentralem Datenmanagement
Das Gastgewerbe bereitet sich auf einen Wiederaufschwung nach der Wende vor, und der Wettbewerb verschärft sich, da personalisierte, individuelle Gästeerlebnisse immer wichtiger werden. Traditionelle Property Management Systeme (PMS) waren lange Zeit das Rückgrat des Hotelbetriebs, aber sind sie für die heutige digitale, auf den Gast ausgerichtete Welt noch angemessen? Unser bahnbrechendes Whitepaper stellt den Status quo in Frage und plädiert für eine Umstellung auf zentrale Datenverwaltungssysteme (Central Data Management, CDM), die das Profil des Gastes in den Mittelpunkt der Hoteltechnologie stellen.
Dieses von Dr. Michael Toedt verfasste Whitepaper untersucht, warum die Zentralisierung des Property Management Systems (PMS) bei der Weiterentwicklung der Technologie ein falscher Ansatz ist.
Das White Paper beantwortet die folgenden Fragen, die Kommunikatoren beschäftigen:
- Die Grenzen des traditionellen PMS: Verstehen Sie, warum die Zentralisierung Ihres Tech-Stacks rund um das PMS Ihre Fähigkeit, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu liefern, beeinträchtigen kann.
- Die Macht des zentralen Datenmanagements: Erfahren Sie, wie CDM-Systeme Gästedaten vereinheitlichen und bereinigen können, um wirklich personalisierte Dienstleistungen über alle Berührungspunkte hinweg zu ermöglichen.
- Betriebliche Effizienz und Compliance: Erfahren Sie, wie ein gästeorientierter Ansatz nicht nur das Gästeerlebnis verbessert, sondern auch die Betriebsabläufe rationalisiert und die Einhaltung des Datenschutzes gewährleistet.
- Strategische Führung für die technische Transformation: Finden Sie heraus, warum die erfolgreiche Implementierung neuer Technologien eine Führung von oben und einen ganzheitlichen Ansatz für das Change Management erfordert.
Bejahen Sie die Zukunft des Gastgewerbes mit einem für das digitale Zeitalter konzipierten Tech-Stack, bei dem die Zufriedenheit der Gäste den Erfolg bestimmt.
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