München, 17. April 2023 - dailypoint, Europas führende Datenmanagement- und CRM-Plattform für das Gastgewerbe, ist eine Partnerschaft mit OpenTable, einem weltweit führenden Anbieter von Restauranttechnologie und Teil der Booking Holdings, zusammengeschlossen, um Hoteliers den Zugriff auf die Unterkunfts- und Restaurantpräferenzen ihrer Kunden an einem zentralen Ort zu ermöglichen. Durch die Integration werden OpenTable-Gästeprofile in der zentralen Gästedatenbank des Hotels zur Verfügung gestellt, so dass Hoteliers ihren Gästen ein noch individuelleres Erlebnis bieten können.
Die Integration, die Hotels in ganz Deutschland zur Verfügung steht, kommt genau zum richtigen Zeitpunkt und ermöglicht es Hoteliers, ihre Abläufe vor der geschäftigen Sommerferiensaison zu optimieren. Jeder Gast erhält ein zentrales Profil, das mit Informationen aus einer Vielzahl von Quellen wie PMS, POS oder der Hotelwebseite angereichert wird - vom Buchungsverhalten über das Interesse an Wellness oder Sport bis hin zu Restaurantpräferenzen. Diese Single Source of Truth wiederum ist die Basis für eine personalisierte, passgenaue Kommunikation, die der Gast heute erwartet.
Eines der ersten Hotels, das von der neuen Integration profitiert, ist das Luxus-Boutique-Hotel TORTUE HAMBURG. Das außergewöhnliche Designhotel im Zentrum Hamburgs bietet drei Restaurants und vier Bars, die sowohl der Öffentlichkeit als auch den Hotelgästen offen stehen. Durch das neue Setup wird die Gästekommunikation und der Serviceansatz noch stärker auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten.
Dr. Michael Toedt, CEO von dailypoint, über die Partnerschaft mit OpenTable: "Mit dailypoint als Datenkonsolidierungsplattform profitieren Hoteliers sowohl von unseren eigenen Modulen als auch von Integrationspartnern auf dem dailypoint Marketplace. Die Zusammenarbeit mit OpenTable ist eine ideale Ergänzung, die unseren Kunden großartige Lösungen für die Hotellerie bietet!"
Daniel Simon, Country Manager für OpenTable in Deutschland, ergänzt: "Durch die Integration der Gast- und Reservierungsdaten von OpenTable in dailypoint sind Hoteliers in der Lage, bessere Erlebnisse während der gesamten Restaurant Customer Journey zu bieten. Globale Hotelbetriebe nutzen die Erkenntnisse von OpenTable, um Stammgäste in den Gastronomiebetrieben ihrer Hotels zu identifizieren, die Kommunikation auf diese Gästesegmente zuzuschneiden und sie mit hervorragendem Service in den Restaurants zu begeistern."
Über OpenTable:
OpenTable, ein weltweit führender Anbieter von Restaurant-Technologie und Teil von Booking Holdings, Inc. (NASDAQ:BKNG), verbindet jedes Jahr mehr als 1,5 Milliarden Menschen mit Restaurants. OpenTable unterstützt weltweit mehr als 55.000 Restaurants, Bars, Weingüter und andere Veranstaltungsorte bei Reservierungen, Erlebnissen, Zahlungen, Gästeeinblicken und Betriebsabläufen und ermöglicht es Restaurants, ihr bisher erfolgreichstes Geschäft zu führen.