ميونيخ، 17 أبريل 2023
- عقدت شركة dailypoint، المنصة الأوروبية الرائدة في مجال إدارة البيانات وإدارة علاقات العملاء في قطاع الضيافة، شراكة مع OpenTable، الشركة الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا المطاعم وجزء من شركة Booking Holdings، للسماح لأصحاب الفنادق بالوصول إلى تفضيلات العملاء في أماكن الإقامة والمطاعم في مكان مركزي واحد. ومن خلال هذا التكامل، سيتم إتاحة رؤى الضيوف الخاصة بـ OpenTable في قاعدة بيانات النزلاء المركزية للفندق، مما يسمح لأصحاب الفنادق بتوفير تجربة أكثر تخصيصًا لضيوفهم.
ويأتي هذا التكامل، المتاح للفنادق في جميع أنحاء ألمانيا، في الوقت المثالي، مما يسمح لأصحاب الفنادق بزيادة العمليات إلى أقصى حد قبل موسم العطلات الصيفية المزدحم. فهو يمنح كل نزيل ملف تعريف مركزي لكل نزيل يتم إثراؤه بمعلومات من مجموعة واسعة من المصادر، مثل نظام إدارة الأداء أو نقاط البيع أو موقع الفندق الإلكتروني مع معلومات من سلوك الحجز أو الاهتمام بالصحة أو الرياضة إلى تفضيلات المطاعم، مما يسمح لهم بتقديم ضيافة أفضل. هذا المصدر الوحيد للحقيقة بدوره هو أساس التواصل المخصص والمصمم بدقة والذي يتوقعه النزلاء اليوم.
من أوائل الفنادق التي استفادت من التكامل الجديد هو فندق البوتيك الفاخر TORTUE HAMBURG. يقدم الفندق ذو التصميم الاستثنائي في وسط هامبورغ ثلاثة مطاعم وأربعة بارات مفتوحة للجمهور ونزلاء الفندق على حد سواء. وباستخدام الإعداد الجديد، سيكون التواصل مع الضيوف ونهج الخدمة أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة.
السيد مايكل تودت، الرئيس التنفيذي لشركة dailypoint، حول الشراكة مع OpenTable: " "مع dailypoint كمنصة لدمج البيانات، يستفيد أصحاب الفنادق من وحداتنا الخاصة وشركاء التكامل على سوق dailypoint. ويُعد التعاون مع OpenTable تكاملاً مثاليًا، حيث يوفر لعملائنا حلولاً رائعة لزيادة إشراك قطاع الضيافة الفندقية!" "
وأضاف دانيال سيمون
، المدير القطري لـ OpenTable في ألمانيا: "من خلال دمج بيانات الضيوف وبيانات الحجز الخاصة بـ OpenTable في خدمة Dailypoint، يتم تمكين أصحاب الفنادق من تقديم تجارب أفضل خلال رحلة عملاء المطاعم بأكملها. تستخدم الشركات الفندقية العالمية رؤى من OpenTable لتحديد النزلاء المنتظمين في منافذ المأكولات والمشروبات في فنادقهم، وتخصيص الاتصالات لهذه الشرائح من النزلاء وإبهارهم بالخدمة المتميزة في المطاعم."
عن OpenTable:
OpenTable، الشركة الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا المطاعم وجزء من Booking Holdings, Inc. (NASDAQ:BKNG)، تربط أكثر من 1.5 مليار شخص بالمطاعم كل عام. ومن خلال توفير خدمات الضيافة في أكثر من 55,000 مطعم وبار ومصانع نبيذ وأماكن أخرى على مستوى العالم، تعمل OpenTable على تشغيل الحجوزات والتجارب والمدفوعات ورؤى الضيوف والعمليات، مما يتيح للمطاعم إدارة أعمالها الأكثر نجاحًا حتى الآن.