Steigern Sie die Gästetreue mit Marketing Automation

Revolutionieren Sie das Gästemanagement mit fortschrittlichen CRM-Lösungen

Erschließen Sie das Potenzial personalisierter Gästeerlebnisse mit den innovativen CRM- und Loyalitätsverbesserungstools von dailypoint™. Wir bieten hochmoderne Lösungen, die das Engagement der Hotelgäste und das Loyalitätsmanagement durch intelligente Automatisierung und Datenanalyse neu definieren und Ihre Gäste mehr denn je zum Lächeln bringen!

Warum unsere Marketing-Automatisierungen Ihr Hotelerlebnis verändern:

Mühelose CRM-Integration

Nahtlose Integration in bestehende Hotelsysteme, die einen einheitlichen Ansatz für die Verwaltung von Gästedaten und Engagement-Strategien ermöglicht.

Dynamische Personalisierung

Ermöglicht Hotels die Erstellung und Nutzung umfassender Echtzeit-Gästeprofile für hyperpersonalisierte Kommunikation an allen Kontaktpunkten.

Automatisierte Kommunikation

Fördert das Engagement und die Loyalität durch die Automatisierung personalisierter Gästeinteraktionen vor, während und nach dem Aufenthalt und stellt sicher, dass jede Kommunikation zeitnah und relevant ist.

Verwertbare Einblicke

Nutzt fortschrittliche Analysen, um Gästedaten in strategische Erkenntnisse umzuwandeln, die Marketingmaßnahmen zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.

Szenario: Personalisierung der Guest Journey für eine verbesserte Loyalität

In Anbetracht des zunehmenden Wettbewerbs sind die Personalisierung der Interaktionen mit den Gästen und die Maximierung der Direktbuchungen entscheidend. Hotels müssen CRM-Daten effizient nutzen, um die Kommunikation zu individualisieren und sicherzustellen, dass sich die Gäste wiedererkannt und geschätzt fühlen.

Ein schrittweiser Blick auf die Marketingautomatisierung in Ihrem Hotel

Nahtlose CRM-Integration

Der erste Schritt ist die Integration von dailypoint™ mit dem CRM-System Ihres Hotels und anderen operativen Systemen. Dieser Prozess ist so konzipiert, dass er schnell und problemlos vonstatten geht, so dass Sie fast sofort mit der Nutzung von Gästedaten beginnen können. Die Integration ermöglicht ein zentrales Repository, in dem alle Gästedaten gespeichert und in Echtzeit aktualisiert werden. So wird sichergestellt, dass jedes Teammitglied Zugang zu den neuesten Erkenntnissen für die Entscheidungsfindung und die Interaktion mit den Gästen hat.

Zielgerichtete Gästekommunikation

Hotels können tief in die Vorlieben, das frühere Verhalten und sogar die Interessen der Gäste in den sozialen Medien eintauchen und diese Fülle an Informationen nutzen, um Nachrichten zu erstellen, die jeden Gast direkt ansprechen. Egal, ob es sich um ein auf den Gast zugeschnittenes Angebot, Informationen über Veranstaltungen oder persönliche Grüße handelt, dailypoint™ sorgt dafür, dass sich jede Kommunikation so anfühlt, als wäre sie nur für den Gast gemacht worden. Diese persönliche Note erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Gäste eine tiefe Verbindung zu Ihrer Marke spüren, was zu höheren Engagement-Raten und größerer Gästezufriedenheit führt.

Verbesserung von Direktbuchungen und Feedback

Mit dailypoint™ automatisieren Hotels das Versenden von Tipps und Empfehlungen vor der Ankunft, sodass sich die Gäste schon vor ihrer Ankunft erwartet und geschätzt fühlen. Nach dem Aufenthalt hilft dailypoint™ bei der Erstellung von aufmerksamen Danksagungen und Bitten um Feedback, eingebettet in personalisierte Handlungsaufforderungen, die die Gäste ermutigen, ihren nächsten Aufenthalt direkt zu buchen. Dieser Zyklus sorgt nicht nur für einen positiven Eindruck nach dem Aufenthalt, sondern sammelt auch kritisches Feedback für Serviceverbesserungen und steigert die Direktbuchungsraten durch personalisierte Anreize.

Treueprogramm-Optimierung

dailypoint™ analysiert die Gästeaktivitäten, um die perfekten Momente für die Werbung für die Vorteile des Treueprogramms Ihres Hotels zu identifizieren, damit sich diese Aktionen natürlich und zeitlich abgestimmt anfühlen. Es erkennt Meilensteine in der Reise eines Gastes mit Ihrer Marke und schlägt Treueprämien vor, die auf der Grundlage seiner Vorlieben und seiner Geschichte sinnvoll und verlockend sind. Dieser strategische Ansatz zur Förderung von Treueprogrammen stellt sicher, dass Gäste sich eher mit Ihren Angeboten beschäftigen und Ihr Hotel als ihre bevorzugte Wahl ansehen, was eine stärkere Loyalität fördert und zu wiederholten Besuchen anregt.

Der dailypoint™ Vorteil:

Revolutionieren Sie Hotel-CRM-Strategien, indem Sie die Macht der Marketing-Automatisierung nutzen, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen!

Zentralisiert Gästedaten für eine präzise Personalisierung, damit sich jeder Gast einzigartig geschätzt fühlt.
Automatisierte Kommunikation über die gesamte Reise des Gastes hinweg, um die Zufriedenheit und Loyalität bei jeder Interaktion zu erhöhen.
Verstärkt Direktbuchungen, indem Gäste mit maßgeschneiderten Angeboten auf der Grundlage ihrer Vorlieben und ihres Verhaltens angesprochen werden.
Erfasst Echtzeit-Feedback, das es Hotels ermöglicht, schnell auf Gästebedenken einzugehen und diese zu beheben, wodurch die Servicequalität und die Gästebewertungen verbessert werden.
Optimiert Kundenbindungsprogramme, die durch automatisierte, relevante Benachrichtigungen über Treuevorteile und Belohnungen ein stärkeres Engagement und wiederholte Besuche fördern.

Dieser strategische Einsatz von Technologie verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern rationalisiert auch die Abläufe und trägt so zu einem starken Anstieg der Direktbuchungen und der Gästetreue bei!

Erreichen Sie mit dailypoint™ eine beispiellose Gästezufriedenheit und -treue.

Entdecken Sie die Auswirkungen von dailypoint™ auf Ihr Hotel:

"dailypoint™ revolutioniert die Art und Weise, wie Hotels mit ihren Gästen in Kontakt treten und verwandelt jede Interaktion in eine Gelegenheit zur Personalisierung und zum Aufbau von Loyalität. Umarmen Sie die Zukunft der Gastfreundschaft mit unseren CRM- und Gästetreue-Lösungen und setzen Sie einen neuen Standard für die Gästezufriedenheit"

Claus Kannewurf

Executive Director Service & Support

Master Hotel CRM & Treueprogramme

Mit Marketing-Automatisierung das Gästeerlebnis in Ihrem Hotel verbessern!