Es besteht ein großer Bedarf, den IT-Stack in der Hotellerie neu zu justieren, um die Vorteile der Digitalisierung zu nutzen. Nur dann können Hoteliers ein wirklich personalisiertes Gästeerlebnis in jeder Phase der Customer Journey bieten.

Dieses White Paper erklärt:

• Die Rolle des PMS in der Vergangenheit und heute
• Das Verhältnis von CRM, PMS und CDM
• Welches sind die wichtigsten IT-Systeme für ein Hotel und wie kann man sie wirklich zum Laufen bringen?

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