مونيخ، 11 نوفمبر 2025
- في المشاريع الأخيرة، حقق عملاء dailypoint™ معدلات تحويل رقمية ذاتية لتسجيل الوصول الذاتي تجاوزت 50% - متفوقة بشكل كبير على المعايير العالمية*.
دراسة حالة نُشرت مؤخرًا مع العلامة التجارية لنمط الحياة Superbude تبرز هذا الأمر. من خلال ربط التكنولوجيا الرئيسية في مجال الضيافة والضيوف - مثل نظام إدارة المحتوى (PMS) ببيانات OTA وواتساب - تمكن الفندق من أتمتة حملات ما قبل الإقامة ذات الصلة. لم تؤدِ هذه الأتمتة إلى تحسين تجربة الوصول وتقليل عبء العمل في مكتب الاستقبال فحسب، بل أدت أيضًا إلى زيادة بنسبة تزيد عن 100% في عمليات تسجيل الوصول الذاتي، ووصلت معدلات التحويل إلى أكثر من 50%.
يقول
""""لقد تحققت رؤيتنا - تحويل البيانات إلى قيمة - مرة أخرى. " "من خلال تحليل الجماهير المستهدفة، الذي أصبح ممكنًا فقط من خلال ملفات تعريف النزلاء الموحّدة، أصبح من الواضح أي القنوات ستحقق النتيجة المرجوة. لقد أصبحت البيانات ذات قيمة حقيقية - للفنادق والضيوف على حد سواء."
ووفقًا لدراسة "ديلي بوينت"، فإن 20-30% فقط من النزلاء في المتوسط يكملون في المتوسط تسجيل الوصول الرقمي أو القائم على الأكشاك، و10.5% فقط يستخدمون بوابات النزلاء عبر الإنترنت. وفي المقابل، حققت الفنادق التي تدعمها خدمة Dailypoint™ معدلات تسجيل وصول عبر الإنترنت أعلى من 50% - أكثر من خمسة أضعاف المتوسط العالمي لبوابات النزلاء.
"""النجاح الرقمي لا يتعلق فقط بإضافة المزيد من الأدوات،" يقول الدكتور مايكل تودت. " "إنه يتعلق بتوحيد البيانات والأنظمة المستخدمة بالفعل لتقديم قيمة حقيقية لكل من الفنادق وضيوفها. عندما نرى معدلات تسجيل الوصول عبر الإنترنت أعلى بخمس مرات من المعدلات العالمية، فهذا يؤكد نهجنا: التكامل الذكي والبيانات النظيفة يصنعان الفارق.
من خلال تمكين الفنادق من إشراك الضيوف بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب، وتقليل الاحتكاك، وتعزيز كل من الكفاءة والرضا، من الواضح أن البيانات المتصلة والمركزية تظل القوة الدافعة وراء التحول الرقمي الهادف والتحسينات القابلة للقياس في العمليات والتواصل وتجربة الضيف - مما يوضح مرة أخرى رؤية Dailypoint الأساسية: تحويل البيانات إلى قيمة.
المصدر: دراسة معيارية للضيافة من ميوز للضيافة، من الخطوط إلى الولاء: ما يريده الضيوف حقًا في تجربة تسجيل الوصول في الفندق، 30 يونيو 2025.