München, 26. September 2022 – Rotana, eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen im arabischen Raum mit über 100 Häusern im Mittleren Osten, Afrika, Osteuropa und der Türkei, hat dailypoint™ als Full-Service-Lösungspartner für sein Gastdatenmanagement gewählt. Die Rotana-Häuser aller Marken werden in Zukunft die Hospitality Technology Lösungen von dailypoint™ nutzen.
Durch die Zusammenarbeit werden sämtliche Gastdaten zentral gebündelt, um somit den anspruchsvollen Gästen aus aller Welt eine individuelle Kommunikation und Services entlang der Customer Journey zu bieten. Die extrem tiefen Integrationen mit dem PMS, dem POS sowie der mobile App und weiteren Technologie-Lösungen sind der Schlüssel zu exzellenten Services und zur Schaffung personalisierter Erlebnisse für jeden Gast.
“Wir freuen uns, einen professionellen und erfahrenen Partner gefunden zu haben, der eine breite Palette von CRM- und Gastdaten-Anwendungen bietet, die sich in unsere bestehende IT-Infrastruktur integrieren lassen”, sagt Dominic Carr, Corporate Vice President Quality & Customer Service Excellence. dailypoints Software-Lösungen im Bereich Loyalty und Kundenbindung werden Teil des Tech-Sets für die Prämienprogramme Rotana Rewards Classic, Select und Exclusive Programme sein.
Ausschlaggebend für die Wahl von dailypoint™ waren die große Erfahrung im Bereich der Kundenbindungsprogramme, die hohen Standards im Datenschutz sowie die Fähigkeit, Partnersysteme anzubinden”, so Carr weiter.
“Rotana hat sich zum Ziel gesetzt, eine Vorreiterrolle bei der Digitalisierung der Branche einzunehmen, und wir sind stolz darauf, einen großen Teil dieser Entwicklung mitzugestalten. Rotana möchte einen ganzheitlichen, zentralen Ansatz für das Gästeprofil bieten und dailypoint™ wird das Unternehmen bei einer Vielzahl von Prozessen unterstützen”, sagt Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint™.
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Über Rotana
Rotana verwaltet derzeit ein Portfolio von mehr als 100 Hotels im Nahen Osten, in Afrika, Osteuropa und in der Türkei und verfolgt einen aggressiven Expansionsplan. Rotana hat sich dazu entschlossen, den Wert der Zeit anzuerkennen, und macht jeden Moment, den Gäste in ihren Hotels verbringen zu etwas Besonderem. Das heißt, Rotana hat sich verpflichtet, die individuellen Bedürfnisse aller Gäste zu verstehen und zu erfüllen. In diesem Sinne hat Rotana seine Produktmarken weiter entwickelt. Diese umfassen nun Rotana Hotels & Resorts, Centro Hotels by Rotana, Rayhaan Hotels & Resorts by Rotana, Arjaan Hotel Apartments by Rotana, Edge by Rotana und The Residences by Rotana.
Weitere Informationen zu allen Rotana-Hotels und ihren Marken erhalten Sie unter www.rotana.com.