Publications

Dr. Michael Toedt, Managing Director

The Contribution of CRM to the Sales Performance in the Hotel Business

Buch ISBN: 978-620-2-02118-0  55,29 EUR

Email Marketing und DSGVO: Auch ohne Einwilligung möglich!

Buch ISBN: 979-865-609-1107 9,99 EUR 

Data Revolution – How Big Data Will Change the Way of Doing Business

Buch ISBN: 978-3–7375-1688-4 14,99 EUR
Ebook ISBN: 978-3-7375-1689-1 59,95 EUR

Big Data – Challenges for the Hospitality Industry 2nd Edition

Buch ISBN: 978-3-8442-7592-4 14,99 EUR
Ebook ISBN: 978-3-8442-7593-3 9,99 EUR

Big Data – Herausforderung und Chance für die Hotellerie

Buch ISBN: 978-3-8751-5305-7 29,90 EUR

“Dr. Toedt really gets to the heart of the topic – and this in an exciting and practical approach. Thanks to many practical examples from the hotel industry and other sectors, I can warmly recommend this book to a wider audience. Big Data concerns all of us.”

Luca Norato

CRM Manager, Grand Resort Bad Ragaz

Magazines – print & online

2022:
2021:
2020:
2019:
2018:
2017:
2016:
2015:
2014:
2013:
  • ‘NSA-Hotel-Spionage: Zwischen Fassung- und Hilflosigkeit’ – HospitalityInside 22.11.2013
  • ‘Big data – eine datenflut überrollt die unternehmen’ – v.i.r ON TIME 4/13
  • ‘Schatz-Suche’ – FaktuM 9/2013
  • ‘”Big Data” im Tourismus: Leider nein’ – Format Nr. 27 05.07.2013
  • ‘Mehr Missing Links als Links’ – HospitalityInside 07/2013
2012 – 2005:

Books

  • Hospitality Controlling, Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie, (Marketingcontrolling mit dailypoint, Seiten 310 – 328) Burkhard von Freyberg, Alexander Dworak (Herausgeber), 2021 | 3. neu bearbeitete Auflage, Schmidt, Erich (Verlag), 978-3-503-20520-2 (ISBN)
  • Email Marketing und DSGVO: Auch ohne Einwilligung möglich!
  • The Contribution of Customer Relationship Management to Sales Performance in the Hotel Business, Summary of Doctoral Thesis – Submitted for the Doctoral Degree in Management Science, University of Lavia, Riga
    2015, ISBN 978-9-9844-5975-2.
  • Big Data CRM – eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie, in: Gardini, MA.: Marketing-Management in der Hotellerie, 3. Aufl., Oldenbourg Verlag, München, Wien 2015.
  • ‘The Role of Communication within Customer Relationship Marketing in the Hotel Business: How Communication Influences the Booking Behavior of Hotel Customers in Contemporary Approaches of International Business Management’, Economics, and Social Research, Fulda 2014, ISBN 978-3-7375-1329-6
  • ‘A model for loyality in the context of customer relationship marketing’ in: European Scientific Journal February 2014/Special/edition vol. 1
  • ‘Big Data – Challenges for the hospitality Industry’ in: 15th Facility & Real Estate Management Congress: Kufstein, Austria, February 06 – 08 2013, Kufstein: University of Applied Science Kufstein
  • ‘Big Data – Challenges for the Hospitality Industry’, epubli GmbH, Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH ISBN 978-3-8442-5136-4 erhältlich auf Amazon.
  • ‘ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management’, ÖHV Touristik Service GmbH, Wien, 2013
  • ‘The Influence of Media Channel on the booking behavior of Hotel Guests, in: International Conference for Doctoral Students “Current Issues in Management Science”: Riga, Latvia, November 10 – 12, 2011. Riga: University of Latvia, 2011
  • Psychological Reactance in the After-Sales-Phase of Hotel Bookings, in: International Conference “Current Issues in Management of Business and Society Development – 2011”: Riga, Latvia, May 5-7, 2011. Riga: University of Latvia, 2011
  • Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen CRM Systemen, in Gardini, M.A.: Handbuch Hospitality Management, Deutscher Fachverlag, ISBN 978-3-86641-104-3
  • CRM – eine praxisnahe Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie, in Gardini, M.A.: Marketing-Management in der Hotellerie, 2. Aufl., Oldenbourg Verlag, München 2009, ISBN 978-3-486-58637-4
  • Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton, in Pechlaner, Tschurtschenthaler, Peters: Erfolg durch Innovation, 1. Aufl., Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden 2005, ISBN 3-8244-8237-1
  • Marketing-Controlling mit dailypoint™ in von Freyberg B.: Hospitality Controlling – Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie, Erich Schmidt Verlag, Berlin 2010, ISBN 978-3-503-12056-7
  • A Marketing Optimization Model for CRM Activities in New Challenges of Economic and Business Development-2012, International Scientific Conference, Riga, University of Latvia

Lectures

2021:
  • CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association
  • DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality
  • International Hotel Technology Forum Asia 2021, Virtual Conference, Speaker “What is the successor of the PMS?”
  • CH, Swiss Innovation Day, Speaker “Who takes over the role of the PMS”
2020:
  • CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association
  • DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality
2019:
  • CH, Zürich, 27.6.2019 Hospitality Technology Forum, Speaker
  • USA, New Orleans, 15.3.2019, HTNEXT, Speaker
  • DE, Berlin, ITB, Hosptility, 6.3.2019 Technology Forum, Panel CRM
  • CH, Lecturer at the NDS (Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement), Swiss Hotel Association
  • DE, Lecturer at the University of Applied Sciences Munich, Bachelor and Master Course, Big Data, IT-Systems in Hospitality
  • CH, Zurich 29.8.2019, Swiss Innovation Day, Speaker, “Personas”
2018:
  • 19./20.06.2018 – ehotelmarketing 2018, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Switzerland
  • 03.2018 Professional seminar – Datenschutz in der Hotellerie, Hotelkompetenzzentrum GmbH Oberschleißheim
  • 02.02.2018 – Big Data – Educational Workshop, AICR Congress 2018 in Zurich
  • 20.11.2018 – Educational Workshop about Central Data Management, Igeho Basel
2017:
  • 05./06./07.10.2017 – Cornell Hospitality Research Summit, Opportunities in the Era of Disruption, Ithaca, New York
  • 28.09.2017 – Die xport Fachtagung für Digitalmarketing in der Hotellerie, Big Data – Herausforderungen und Chancen für die Hotellerie, Frankfurt
  • 20./21.06.2017 – ehotelmarketing 2017, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Switzerland
  • 11.05.2017 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Achenkirch, Austria
  • 03.05.2017 – ehotelmarketing 2017, Big Data, Hotelleriesuisse, Davos, Switzerland
2016:
  • 12.11.2016 – Big Data – Herausforderungen und Chancen in der Hospitality-Branche, FCSI Jahrestagung, Plön, Germany
  • 10.11.2016 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Bad Kleinkirchheim, Austria
  • 1./2.11.2016 – ehotelmarketing 2016, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Switzerland
  • 16.08.2016 – Presentation on Big Data, Allgäutag Kempten, Kempten, Germany
  • 02.06.2016 – Best Practice Hotellerie – Wie mit E-Mail Geld verdient wird!, E-Mail Practice Day, Leipzig, Germany
  • 28.04.2016 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Leogang, Austria
  • 27.04.2016 – Nachdiplom Studiengang HF Hotelmanagement, Hotelleriesuisse, Schindellegi, Switzerland
  • 05.04.2016 – eHotelmarketing presentation, CRM and email-marketing, Hotelleriesuisse, Luzern, Switzerland
  • 11.03.2016 – “Big Data: Bessere Produkte durch einzigartigen Customer Insight”, ITB Berlin, Germany
  • 01.03.2016 – “Wifi and Big Data”, htng North American Conference, Amelia Island, Florida, USA
2015:
  • 27.10.2015 – “Big Data: What hotels can learn from the OTAs”, eTravel Conference, Bucharest, Romania
  • 24.09.2015 – Lectures on CRM & Kundenbindung, LORY, ÖHV, Rabenstein, Austria
  • 08.09.2015 – “Was Hoteliers von OTAs lernen können”, Hotelmarketing-Tag Zürich, Switzerland
  • 16.06.2015 – “Big Data Marketing like the OTAs & Real Success with BI”, HITEC Austin, Texas, USA
  • 02.06.2015 – HTNG European Froum, Brüssel, Belgien
  • 21.05.2015 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Kitzbühel, Austria
2014:
  • 13.11.2014 – Big Data Seminar, Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH, Munich, Germany
  • 21.10.2014 – The digital Hotel: How to profit from Big Data and Analytics, HTNG, Budapest, Hungary
  • 13.10.2014 – Big Data in the Hotel Business – How Big Data can drive Profitability? , Cornell Hospitality Research Summit, Ithaca, New York, USA
  • 02.09.2014 – Big Data Chellanges for the Hotel Business, Swiss Distribution Day, Zurich, Switzerland
  • 26.06.2014 – Big Data – Making it work for Hotels and Guests, HITEC 2014, Los Angeles, California, USA
  • 16.05.2014 – Big Data – Chancen und Risiken für die Hotellerie, Tourismus 2020, Zillertal, Austria
  • 15.05.2014 – Big Data – Individualisierung und Personalisierung auf Basis von Informationen, Fraunhofer Institut Frankfurt, Germany
  • 08.05.2014 – Big Data – Chancen und Risiken – Wie die Datenflut die Hotellerie verändern wird, hotelleriesuisse, Luzern, Switzerland
  • 07.05.2014 – Seminartag im Marketing Modul, hotelleriesuisse, Obwalden, Switzerland
  • 17.02.2014 – Big Data, HSMA, Munich, Germany
  • 04.02.2014 – Emailmarketing versus Social Media, HSMA, Munich, Germany
  • 09.01.2014 – Big Data – nur ein Hype oder die Zukunft, IHA, Frankfurt a. M., Germany
2013:
  • 18.11.2013 – BIG DATA – Wie die Datenflut die Hotellerie verändern wird – 9. Brennpunkt eTourism, Hotellerie ONLINE, Salzburg, Austria
  • 17.10.2013 – Der gläserne Tourist, 22. CRM Symposium, Beilngries
  • 10.10.2013 – Big Data & die Hotellerie, ÖHV-Praktikerseminar Kundenbindungs-Management, Wien, Austria
  • 09.10.2013 – Big Data, Bewertungsportale & Quo Vadis Marketing, hotelforum 2013 – Podiumsdiskussion, Munich, Germany
  • 02.10.2013 – Kundenbindungs-Management, Big Data & die Hotellerie, ÖHV Lehrgang, Längenfeld, Austria
  • 20.09.2013 – Big Data & die Hotellerie!, Cornell Chapter Meeting, Kaiserslautern, Germany
  • 17.06.2013 – Big Data – Der gläserne Tourist, Master Forum Tourismus, Munich, Germany
  • 16.04.2013 – Kundenbindungs-Management, ÖHV Praktikerseminar, Salzburg, Austria
  • 06.02.2013 – Big Data – Challenges for the Hospitality Industry, 15th International FM & REM Congress, Kufstein, Austria
2012:
  • 26.11.2012 – CRM, Maritim GM Meeting, Maritim Cologne, Germany

Monographies

  • Toedt M., Frehse J. (2005). ‘Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton’. In “Erfolg durch Innovation”; Pechlaner H., Tschurtschenthaler P., Peters M., Pikkemaat B. Fuchs M.. Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden, PP. 445-460, ISBN 978-3824482375, Library: University of Applied Sciences Munich, 00/QQ 900 P365 E6
  • Toedt M. (2009). ‘CRM – eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie’. In “Marketing-Management in der Hotellerie”, Gardini M. A.. Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, München, PP. 343-348, SBN 978-3486586374, Library: University of Applied Sciences Munich, 00/QQ 946 G224 M3(2)
  • Toedt M. (2009). ‘Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen
    CRM-Systemen’.
    In “Handbuch Hospitality Management”, Marco A. Gardini. Deutscher Fachverlag, Frankfurt, PP. 455-482; ISBN 978-3875155075, Library: University of Applied Sciences Munich, 03/QQ 946 G224 H2
  • Toedt M., Heiden S. (2010). ‘Marketing-Controlling mit dailypoint’. In “Hospitality Controlling”; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 315-327 ISBN 978-3503120567, Library: University of Applied Sciences Munich, 03/QQ 946 F893+4
  • Toedt M. (2013). ‘ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management’. ÖHV Touristik Service GmbH, Wien, available www.oehv.at, Library: University of Applied Sciences Munich, BV040788763
  • Toedt M. (2013). ‘Big Data – Challenges for the Hospitality Industry’. epubli GmbH, Munich, P. 83, ISBN 978-3-8442-5136-4, Library: University of Applied Sciences Munich, BV041000035
  • Toedt M., (2014). ‘Marketing-Controlling mit dailypoint’. In “Hospitality Controlling”; 2nd Edition; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 301-320; ISBN 978-3-503-144808
  • Toedt M. (2013). ‘Big Data – Challenges for the Hospitality Industry’. 2nd Edition.epubli GmbH, Munich, P. 91, ISBN 978-3-8442-7592-6
  • Toedt M. (2014). ‘Data Revolution – How Big Data will Change the Way of doing Business’. epubli GmbH, Munich, 210 P., ISBN 978-3-7375-16884
  • Toedt M. (2015). ‘Big Data CRM – eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie’. in ‘Marketing Management in der Hotellerie’, Gardini M. A.. De Gruyter, Oldenbourg, PP. 357-364, ISBN 978-3-110-377033
  • Toedt M. (2016). ‘Big Data – Was die Hotellerie von den Online Travel Agencies lernen kann’. In “Marketingexzellenz im Tourismus: Konzepte – Fallstudien – Best Practices”, Marco A. Gardini. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 163.172; ISBN

Dr. Robert Selk, Partner

Magazines

  • ‘Kundendaten im Unternehmen und Konzern’, Festschrift Prof. Schneider Erscheinung 01/2014
  • ‘Big Data – Was sagt das Datenschutzrecht?’, Big Data – Challenges for the Hospitality Industry: 2nd Edition 12/2013
  • ‘Das Schicksal von SaaS- und ASP-Software in der Insolvenz des Anbieters’, IT-Rechtsberater 07/2012
  • ‘Die neuen “Cookie-Gesetze”: Was kommt, was wird?’, eCommerce Magazin, 07/2011
  • ‘Datenschutz in der EU: Die Wirklichkeit in einem Blick nehmen’, Anw. Bl. 04/2011
  • ‘DAV Forum Berlin: Anwälte für Datenschutz, der wirklich schützt’, AnwBl. 12/2010
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 5’, Datenschutzpraxis 11/2010
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 4’, Datenschutzpraxis 06/2010
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 3’, Datenschutzpraxis 05/2010
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 2’, Datenschutzpraxis 03/2010
  • ‘Datenschutz bei Unternehmenstransaktionen’, RDV, 06/2009
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 1’, Datenschutzpraxis 10/2009
  • ‘Restrisiko im Reisebüro’, Schwäbische Zeitung, Nr. 132, 12.06.2009
  • ‘Payback-Urteil „Fluch oder Segen?“’ E-Commerce-Magazin 02/2009
  • ‘Auskunftsverlangen des Betroffenen’, Datenschutzpraxis 1/2009
  • ‘Kundendaten in der Hotellerie’, RDV (Recht der Datenverarbeitung) 05/2008
  • ‘Auskünfte über Bewerber’, Datenschutzpraxis 7/2006
  • ‘Besonderheiten der arbeitsrechtlichen Stellung eines DSB’, Datenschutzpraxis 5/2006
  • ‘Datenschutzgerechte „User Help Desk“-Systeme’, Datenschutzpraxis 4/2006
  • ‘Auskunftsersuchen der Polizei und Datenschutz’, Datenschutzpraxis 3/2006
  • ‘Automatisierte Online-Bewerbungen’, Datenschutzpraxis 06/2005
  • ‘Lauschangriff auf Emails’, Datenschutzpraxis 04/2005
  • ‘Gefahr durch Datenschutz’, Der Hotelier, Ausgabe 03/2005
  • ‘BASEL II – Anforderungen an den Datenschutz’, Datenschutzpraxis 02/2005

Books

  • ‘Datenschutz und Internet’, Osnabrück 2003, ISBN 3-89959-035-X
  • ‘Domainnamen und deutsches Recht’, in: Das gelbe Buch, Nördlingen 2001
  • ‘Webdesign-Verträge’, in: Das gelbe Buch, Nördlingen 2001

Online-Urteilsbesprechungen (www.datenschutzpraxis.de)

  • ‘Opt-out geht doch?’ 12/2009
  • ‘Die Unwirksamkeit von Einwilligungserklärungen’, 09/2009
  • ‘Single-Opt-In oder Double-Opt-In’, 08/2009
  • ‘Ist Online-Schuldenhandel erlaubt?’, 08/2009
  • ‘Zur (Un-) Wirksamkeit von Einwilligungserklärungen’ 08/2009
  • ‘Auch “opt-in” kann unwirksam sein!’, 07/2009
  • ‘Videoüberwachung – Die neuste Entscheidung des BAG’, 04/2009
  • ständiger Mitautor von: Datenschutz Kompakt, Augsburg 2009

IT-Recht

  • ‘Domainnamen und deutsches Recht’, in: Das gelbe Buch, Nördlingen 2001
  • ‘Webdesign-Verträge’, in: Das gelbe Buch, Nördlingen 2001

Schatzrecht

  • ‘Rechtslage bei Schatzfunden’, Nugget Ausgabe 53

Rainer Aumiller, Partner

  • Autor diverser Computerbücher zum Thema Visual C++, FORTH, Basic
  • Übersetzungen (Unix, C++, Basic)
  • Umfassendes Ergänzungswerk zum Atari ST
  • Herausgeber einer Zeitschrift
  • DTP, Buchsatz
  • Leiter der Visualbasic Usergroup Deutschland
  • Betrieb einer Schulungsfirma (Softwareacademy)
  • Schulungen im Programmiersprachenbereich (Kunden u.a. Siemens und Bosch)
  • Datensicherheit bei W-LAN und Hotel TV’s, hospitalityInside 05/11

Don't be shy!

If we didn’t answer all of your questions, feel free to drop us a line anytime.

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