München, 10. Dezember 2020 – um Führungskräften aus der Individual- und Kettenhotellerie Einblicke in den Hotel Tech-Markt zu geben, wurde der erste Deutsche Hotel-Technologie-Report von Hotelhero in Partnerschaft mit dem Hotelverband Deutschland (IHA) und in Zusammenarbeit mit der HSMA Deutschland e.V. und techtalk.travel veröffentlicht. Dieser Report unterstreicht die Wichtigkeit für Hotels, auf eine starke digitale Strategie zu setzen, um auch nach dem Lockdown am Markt bestehen zu können.
„Wir freuen uns sehr über die Ergebnisse, denn im Bereich CRM (Customer Relationship Management) ist dailypoint™ Spitzenreiter in Deutschland mit 33% Marktdurchdringung. Es ist beachtlich, dass wir es geschafft haben, mit Knowhow und Leidenschaft selbst Großkonzerne wie Salesforce zu dominieren,“ so Dr. Michael Toedt, CEO und Gründer von dailypoint™.
In der Individualhotellerie war die Zahl sogar noch höher: in diesem Segment nutzen 39% dailypoint™, in der Kettenhotellerie 31%.
“Diese Ergebnisse bestätigen den Weg, den wir in den vergangenen Jahren mit der Weiterentwicklung von dailypoint™ zu einer modernen Daten-Management-Plattform inklusive modularen CRM-Lösungen eingeschlagen haben. Auch die Zufriedenheit unserer Kunden spiegelt sich in diesem Ergebnis wieder“, so Toedt weiter. dailypoint™ ist auf diversen Kunden-Bewertungsplattformen ebenfalls ganz oben platziert.
Der Bericht zeigt, wie wichtig der Plattform-Ansatz mit Voranschreiten der Digitalisierung ist. Ein Hotel benötigt eine Vielzahl miteinander verzahnter Softwarelösungen. Integrationen müssen daher unproblematisch und ohne zusätzlichen Programmierungs- und Kostenaufwand möglich sein.
dailypoint™ ist bei Weitem mehr als ein E-CRM/Mailing-Tool – es ist die führende Daten-Management Plattform und das Herzstück einer modernen Hotel-IT, in dessen Mittelpunkt das zentrale Gastprofil steht. Durch dailypoint™ kann sichergestellt werden, dass sämtliche Abteilungen auf das Gastwissen zugreifen können, was letztlich die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Digitalisierungs-Strategie ist. „Mit den 15 integrierten Modulen in dailypoint™ und über 150 Lösungen auf dem eigenen Marketplace bieten wir Nutzern eine Vielzahl von Anbindungen für ein echtes und umfassendes Customer Relationship Managment “, erläutert Michael Toedt weiter.
dailypoint™ bietet gerade Hotelgruppen die Möglichkeit eine heterogone IT- und PMS-Landschaft zu konsolidieren. Der dailypoint™ Marketplace bietet heute Integrationen zu allen führenden PMS-Systemen. Der Anschluss an den dailypoint™ Marketplace eröffnet Hoteliers wie auch Softwareanbietern die Möglichkeit auf einer Plattform, systemunabhängig zusammenarbeiten.