Die Erwartungen der Gäste haben sich in den letzten Jahren weiterentwickelt, insbesondere während der Pandemie. Mit der richtigen Technologie – insbesondere einem zentralen Datenmanagementsystem (CDM), das auf einem zentralisierten Gästeprofil aufbaut – können Hotels diese Erwartungen erfüllen. Ein neues White Paper, verfasst von Dr. Michael Toedt, untersucht, warum es so wichtig ist, dass diese technischen Veränderungen stattfinden, und warum der Change-Management-Prozess von der Unternehmensspitze geleitet werden muss.

Es beantwortet folgende Fragen, die Hoteliers beschäftigen:

• Wie sich die Erwartungen der Gäste verändert haben
• Wie sich die IT-Landschaft verändert hat
• Wie die Technologie dazu beitragen kann, die veränderten Gästeerwartungen zu erfüllen

Zum Download bitte nachfolgendes
Formular ausfüllen >>>