Company
Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH (TS&C) is a leader in the field of holistic data management (Big Data). With dailypoint™, a software solution particularly developed for hospitality industry, the company caters to individual hotels as well as hotel groups. TS&C has been established in 2005 and had its focus on marketing-oriented customer relationship management (CRM). Over the years, various new products and services have been added to the portfolio. dailypoint™ enables hoteliers access to holistic data management, which is usually restricted to Online Travel Agents (OTA) or shopping giants such as Amazon. The software covers all relevant areas of communication, client retention as well as guest feedback management; it supports operations and facilitates significant analyses, which provide a solid basis for decision-making. TS&C is partner of ÖHV (Austrian Hotel Association) and an official member of the HTNG (Hotel Technology Next Generation), hsmai (Hospitality Sales and Marketing Association International) and HOSPA (hospitality professionals association).
As technology plays an increasingly important role in the hospitality industry, all-in-one tech solutions covering the full spectrum of technological needs are the future. Therefore we partner with D-EDGE (part of ACCOR S.A.) to offer the market a solution that intelligently combines CRS and CRM. This resulted in the following new split of partner shares as of December 2019: Dr. Michael Toedt 58,64 %, Accor S.A. 21,82%, Dr. Robert Selk 11,73% und Rainer Aumiller 7,82%.
Management and Team
Dr. Michael Toedt
Founder and CEO
Dr. Robert Selk
Founder and Partner
Rainer Aumiller
Founder and CIO
Karin Toedt
Senior Vice President & Confidential Clerk
Dr. Michael Toedt
Dr. Michael Toedt is one of the most renowned experts in the field of Big Data and CRM. His professional life to date can be divided into two areas: First, his goal was to take over his parents’ hotel business. After two specialist training courses and experience in the star gastronomy sector, he studied business administration with a focus on the hotel industry. In 2000, he started his second career in the field of CRM at the Schörghuber Group of Companies, and in 2005 founded Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH. Since then TS&C, now known as dailypoint, has made a name for itself as a software company and think tank for data-driven management. Among others Michael Toedt wrote the official CRM guide of the Austrian Hotel Association and the book “Big Data”, which has become a standard work for the topic of Data Management. He received his doctoral degree in 2016 on the subject of CRM, respectively “The influence of communication on sales performance in the luxury hotel industry” from the University of Latvia.
Michael Toedt writes articles for international magazines and online platforms on a regular basis and lectures at the University of Applied Sciences in Munich about CRM and Hotel Technology as well as at Hotellerie Suisse in the NDS Management Program.
Dr. Robert Selk
Attorney-at-law Dr. jur. Robert Selk is associate partner in the law office of Dr. Schmid, Dr. Selk & Hoffmann in Munich. His doctorate was completed in the internet and data protection area. Master postgraduate studies followed in European and International Business Law (Master of Law, LLM). Dr. Selk is a member of the work group IT-Law of the German Lawyers Association, the German Association for Law and Computer Sciences (DGRI), the Association for Data Protection and Security (GDD) as well as the German Data Protection Association (DVD). His activities are mainly focused on computer, internet, data protection laws and commercial legal protection/ copyright laws. Dr. Selk is Data Protection Officer in various companies and also guest lecturer at the University of Augsburg for the e-commerce field as well as lecturer at the Academy for Corporate Management of the Chamber of Commerce in Bavaria.
Rainer Aumiller
Rainer Aumiller graduated in Physics and Electrical Engineering and is an expert in the field of technology and programming.
He is the author of several books about programming and programming languages and also translated numerous publications about networks, trainings and Unix. Programming applications such as data base systems (MasterBASE) and programming languages (Logo, 32FORTH) as well as creating software for patent attorneys also is his field of activity. He was a publisher of a computer magazine and used to run a training company. All this experience flows into his role as a Managing Director of a Service Provider and his position as CIO with dailypoint.
Karin Toedt
The trained lawyer has been working in hospitality since 1985 and passed through all relevant departments up to directorate. Her special fields are Marketing and Human Resources. Before TS&C Mrs. Toedt was responsible for manager trainings at Hubert Burda Media.
Career
We are a young and dynamic team and share high goals. We do not just enjoy our work: we fulfill our duties with a passion for what we do: Customer Relationship Management! Since dailypoint was founded in 2005, we keep on growing and we’re constantly looking for qualified, motivated employees, in order to provide our customers with an extraordinary support. Working for dailypoint offers plenty of benefits: great teamwork, a comfortable working atmosphere, challenging tasks and exciting self-development chances. Thanks to the company’s still assessable size, you can expect good career opportunities in case of great performance.
CRM Support Analyst (w/m/d) in Vollzeit
Set-Up Manager (w/m/d) in Vollzeit
SQL Developer (m/w/d) in Vollzeit
Account Manager (m/w/d) in Vollzeit
Wir suchen motivierte Mitarbeiter/innen, die sich und ihr Team nach vorne bringen wollen. Denn bei dailypoint™ wollen wir nicht nur zusammenarbeiten, wir wollen zusammen weiterwachsen.
Für den Ausbau unserer CRM-Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
CRM Support Analyst (m/w/d) in Vollzeit (40 h/Woche)
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Kunden
- Telefonische Unterstützung bei Fragen
- Remote und vor Ort Trainings für unsere Kunden durchführen
- Lösungen erarbeiten, testen und den Kunden beraten
- Setup von E-Mail-Kampagnen, Fragebögen und Bonussystemen
- Erstellung von Analysen und Auswertungen
- Erarbeitung, Pflege, Übersetzung und Aktualisierung von Dokumenten
- Beschwerdemanagement
Was Du mitbringen solltest:
- idealerweise eine Ausbildung bzw. Erfahrungen in der Hotellerie – aber auch gerne Quereinsteiger
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Technische Affinität
- Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Serviceorientierung
- Flexibilität und die Motivation etwas erreichen zu wollen
- Eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Interessante Aufgaben und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Einen Arbeitsplatz in Herzen von München, nur zwei U-Bahn Stationen vom Hauptbahnhof
- Jährliche steuerfreie Zulage von ca. 600 €
- Perspektive zur persönlichen Weiterentwicklung
- Ein junges, motiviertes Team, flache Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit
- Die Nutzung attraktiver Mitarbeiterrabatte und weiterer Benefits
Ist Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schicke diese bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin per Email an Claus Kannewurf: claus.kannewurf(at)dailypoint.net.
dailypoint™ ist die führende Daten-Management und CRM-Plattform für anspruchsvolle Hoteliers. Unsere Software-Lösung besteht aus 16 von uns entwickelten Modulen und wird durch den dailypoint™ Marketplace mit mehr als 180 Lösungspartnern ergänzt. Gegründet 2005 setzen wir auf Kontinuität, Verlässlichkeit und weltweites Wachstum. Seit 2019 ist Accor, eine der größten Hotelgesellschaften der Welt, Minderheit-Gesellschafter und strategischer Partner von dailypoint™.
Wir suchen motivierte Mitarbeiter/innen, die sich und ihr Team nach vorne bringen wollen. Denn bei dailypoint™ wollen wir nicht nur zusammenarbeiten, wir wollen zusammen weiterwachsen.
Für den Ausbau unserer Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Set-Up Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 h/Woche)
Deine Aufgaben:
- Planung und Durchführung unserer Neukundensetups
- Entwicklung, Budgetierung und Steuerung von Projekten mit Kunden/IT/PS
- Setup von E-Mail Kampagnen, Fragebögen und Bonussystemen
- Erstellung von Analysen und Auswertungen
- Proaktive und enge Kommunikation mit dem Kunden während des Setups
- Systemschulungen beim Kunden
- Erarbeitung, Pflege, Übersetzung und Aktualisierung der Setup-Dokumente
- Beschwerdemanagement
Was Du mitbringen solltest:
- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder mehrjährige Erfahrungen in der Hotellerie
- Erfahrungen in den Bereichen Projekt- und (Key) Account Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationstalent und Zuverlässigkeit
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
- Technische Affinität
- Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu regelmäßigen Geschäftsreisen
- Eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise kombiniert mit Hands-on-Mentalität
- Serviceorientierung
Wir bieten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Interessante Aufgaben und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Einen Arbeitsplatz in Herzen von München, nur zwei U-Bahn Stationen vom Hauptbahnhof
- Jährliche steuerfreie Zulage von ca. 600 €
- Perspektive zur persönlichen Weiterentwicklung
- Ein junges, motiviertes Team, flache Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit
- Die Nutzung attraktiver Mitarbeiterrabatte und weiterer Benefits
Ist Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schicke diese bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin per Email an Claus Kannewurf: claus.kannewurf(at)dailypoint.net.
dailypoint™ ist die führende Daten-Management und CRM-Plattform für anspruchsvolle Hoteliers. Unsere Software-Lösung besteht aus 16 von uns entwickelten Modulen und wird durch den dailypoint™ Marketplace mit mehr als 180 Lösungspartnern ergänzt. Gegründet 2005 setzen wir auf Kontinuität, Verlässlichkeit und weltweites Wachstum. Seit 2019 ist Accor, eine der größten Hotelgesellschaften der Welt, Minderheit-Gesellschafter und strategischer Partner von dailypoint™.
Wir suchen motivierte Mitarbeiter/innen, die sich und ihr Team nach vorne bringen wollen. Denn bei dailypoint™ wollen wir nicht nur zusammenarbeiten, wir wollen zusammen weiterwachsen.
Für den Ausbau unserer Entwicklungs-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
SQL-Developer (m/w/d) in Vollzeit (40 h/Woche)
Deine Aufgaben:
- Eingeständiges Erstellen auch von komplexen SQL Abfragen, Stored Procedures und Datenbankmodellen
- Analyse von Datenbanken und Abfragen zur Performance Optimierung
- Fehlerbehebung zur kontinuierlichen Optimierung der Datenbanken
- Design und der Aufbau der Umgebungen bis hin zu Hochverfügbarkeitslösungen
- Ggf. Installation, Konfiguration, Betrieb, Wartung und Optimierung einer geschützten und leistungsstarken Datenbankstruktur auf Basis von MS SQL
- Ggf. Implementierung von Datenmodellen und Datenbankentwürfen
Was Du mitbringen solltest:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. der Wirtschaftsinformatik oder abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von Datenbanken (MS SQL)
- Gute Kenntnisse im Bereich von Datenintegrationsprozessen
- Kenntnisse in der Netzwerktechnik sowie der Betriebssysteme Windows
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
- Hands-on-Mentalität
- Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Interessante Aufgaben und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Einen Arbeitsplatz in Herzen von München, nur zwei U-Bahn Stationen vom Hauptbahnhof
- Jährliche steuerfreie Zulage von ca. 600 €
- Perspektive zur persönlichen Weiterentwicklung
- Ein junges, motiviertes Team, flache Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit
- Die Nutzung attraktiver Mitarbeiterrabatte und weiterer Benefits
Ist Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schicke diese bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an Rainer Aumiller: rainer.aumiller(at)dailypoint.net.
dailypoint™ ist die führende Daten-Management und CRM-Plattform für anspruchsvolle Hoteliers. Unsere Software-Lösung besteht aus 16 von uns entwickelten Modulen und wird durch den dailypoint™ Marketplace mit mehr als 180 Lösungspartnern ergänzt. Gegründet 2005 setzen wir auf Kontinuität, Verlässlichkeit und weltweites Wachstum. Seit 2019 ist Accor, eine der größten Hotelgesellschaften der Welt, Minderheit-Gesellschafter und strategischer Partner von dailypoint™.
Wir suchen motivierte Mitarbeiter/innen, die sich und ihr Team nach vorne bringen wollen. Denn bei dailypoint™ wollen wir nicht nur zusammenarbeiten, wir wollen zusammen weiterwachsen.
Für den Ausbau unserer Serviceabteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Account Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 h/Woche)
Deine Aufgaben:
- Aufbau vertrauensvoller und sinnvoller beruflicher Beziehungen zu allen zugewiesenen Kunden
- Sicherstellen, dass alle Kundendaten im CRM stets korrekt aktualisiert werden
- Aktive Kundenrecherche mit dem Ziel, unsere Datenqualität zu erhöhen, z.B. durch Kontaktaufnahme und Beobachtung der Kunden in beruflichen Netzwerken
- Erstellen und/oder Befolgen eines Routineplans im CRM für regelmäßige Kundenanrufe
- Durchführung des Onboarding-Prozesses und aller Projekte des Kunden und Motivation aller Beteiligten, um eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten.
- Prüfen der Systemnutzung des Kunden und ergreifen von Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Teilnahme an Upselling-Initiativen einschließlich möglicher Kaltakquise
- Unausgesprochene Unzufriedenheit der Kunden erkennen und sofort Maßnahmen ergreifen, um sie zu beseitigen
Was Du mitbringen solltest:
- Erfahrung in der Hotellerie oder mit Hotellerie Software
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deutsche Arbeitserlaubnis
- Zuverlässigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Technische Affinität
- Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliche, strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Serviceorientierung – Du hast Freude am Erflog deiner Kunden
- Flexibilität und die Motivation etwas erreichen zu wollen
Wir bieten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Interessante Aufgaben und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Einen Arbeitsplatz in Herzen von München, nur zwei U-Bahn Stationen vom Hauptbahnhof
- Jährliche steuerfreie Zulage von ca. 600 €
- Perspektive zur persönlichen Weiterentwicklung
- Ein junges, motiviertes Team, flache Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit
- Die Nutzung attraktiver Mitarbeiterrabatte und weiterer Benefits
Ist Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schicke diese bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an Danilela Grundmann: daniela.grundmann(at)dailypoint.net.
We will be opening a Dubai office in spring 2023.
Apply to be part of the team:
VP Sales Manager Dubai (f/m/d) full time
CRM Support Analyst (Dubai) (f/m/d) full time
dailypoint™ is the leading data management and CRM platform for demanding hoteliers. Our software solution consists of 16 modules developed by us and is complemented by the dailypoint Marketplace with more than 160 solution partners. Founded in 2005, we focus on continuity, reliability, and global growth. Since 2019, Accor, one of the largest hotel companies in the world, is a minority shareholder and strategic partner of dailypoint.
For our location in Dubai, we are on the lookout for an experienced full-time VP Sales Manager (m/f/d) to join us at the earlier opportunity.
RESPONSIBILITIES:
- You represent and distribute one of the leading software products in the hotel industry.
- You enjoy contact with people and are not afraid of titles and big names, are determined, and have the hotel industry at heart?
REQUIRED QUALIFICATIONS:
- Minimum 3 to 4 years of relevant working experience in sales in the hotel industry or the world of hospitality solutions.
- Fluent in spoken and written English, German is a plus
- Demonstrated ability to work independently and as a team
- Ability and willingness to work cooperatively with others
- Technical affinity
WHAT WE OFFER:
- You get the opportunity to work in a dynamic and international work environment, apply your ideas and contribute to our success story.
- You can expect a highly motivated team, various assignments, and a performance-oriented salary.
- Work Location: Dubai
Are you interested?
Send your application, salary requirements, and earliest start date to Michael Toedt (michael.toedt(at)dailypoint.com)
dailypoint™ is the leading data management and CRM platform for demanding hoteliers. Our software solution consists of 16 modules developed by us and is complemented by the dailypoint™ Marketplace with more than 160 solution partners. Founded in 2005, we focus on continuity, reliability, and global growth. Since 2019, Accor, one of the largest hotel companies in the world, is a minority shareholder and strategic partner of dailypointTM.
For our location in Dubai, we are on the lookout for an experienced full-time CRM Suppport Analyst /f/m/d) to join us at the earlier opportunity.
RESPONSIBILITIES:
- First contact person for customers
- Telephone support for questions
- Conduct remote and on-site training for our customers
- Developing solutions, testing, and advising customers
- Setup of e-mail campaigns, questionnaires, and bonus systems
- Preparing analyses and evaluations
- Drafting, maintaining, translating, and updating documents
- Complaint management
REQUIRED QUALIFICATIONS:
- Training or experience in the hotel industry
- Good written and spoken English, German is a plus
- Reliability
- Communication skills
- Technical affinity
- Ability to work in a team
- Independent, structured, and proactive way of working
- Service orientation
WHAT WE OFFER:
- An exciting and varied job in a dynamic and innovative environment
- Interesting tasks and the opportunity to take on responsibility
- Workplace in Dubai Brunch or Home office
Are you interested?
Send your application, salary requirements, and earliest start date to Michael Toedt (michael.toedt(at)dailypoint.com)