dailypoint™ ACADEMY

Die zentrale Datenmanagement-Plattform (CDM) von dailypoint™ ermöglicht es Hotels, alle Gästedaten zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen. Um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus dailypoint™ herausholen, haben wir die dailypoint™ Akademie eingeführt – vier verschiedene Kurse, die Ihnen taktische Beratung vermitteln und praktische Workshops anbieten, um Ihre Kampagnen für einen optimalen ROI aufzusetzen.

 

9:30- 12:30 – Campaign Planning

 

Zu einem fundierten Kampagnenmanagement gehört im ersten Schritt immer eine solide Planung. Welche strategischen Ziele sollen mit den durchgeführten Kampagnen erreicht werden? Welche Arten von Kampagnen gibt es überhaupt und welche helfen mir dabei, meine Ziele zu erreichen? Wie greifen Planung, Umsetzung und Ergebnisauswertung zusammen? Wie verteile ich die Kampagnen im Jahresverlauf, um die Wirkung zu optimieren? Diesen Leitfragen werden wir uns im Modul „Campaign Planning“ auf sehr praxisorientierte Weise widmen. Ziel des Moduls ist es, für jeden Teilnehmer einen Kampagnen Fahrplan für die nächsten 12 Monate zu erstellen.

 

Preis: 450 EUR

 

13:30-16:30 – Campaign Doing

 

Sie wissen zwar, welche Kampagnen es gibt und wie man diese sinnvoll einsetzt, nur wie geht man nun deren planvolle Umsetzung an? Dieses Modul widmet sich ganz der Implementierung, d.h. es heißt hier: Ärmel hochkrempeln und in der eigenen Master Data Base Target Groups definieren, Segmente analysieren, Qualität der Kampagnen sicherstellen und vieles weitere mehr, was für die professionelle Kampagnenumsetzung notwendig ist. Gemeinsam werden wir für Sie relevante Zielgruppen erstellen. Am Ende dieses Moduls werden Sie sich sicher fühlen, zukünftig weitere Filter für Ihre eignen Kampagnen hinzuzufügen, die Daten tagesaktuell aus dem System zu ziehen, Ihre Daten für die Kampagnen bereitzustellen und Inhalte einzupflegen. 

 

Preis: 450 EUR

 

 

9:30-12:30 Analytics & Guest Questionnaire

Ein Bereich des zentralen Datenmanagements, der häufig im arbeitsintensiven Alltag zu kurz kommt, ist die Datenanalyse. Basierend auf Ihren Daten ist das Ziel dieser Unterrichtseinheit, die für Sie relevanten Auswertungen zu identifizieren. Wie erhält man auf effiziente Weise einen Überblick über seine Daten? Was sind die wirklich relevanten Key Performance Indicators? Auch hier werden wir uns sehr praxisorientiert mit Ihrem Datenkapital beschäftigen. Als Ergebnis werden wir eine Reporting Auswahl definieren, die Sie in Ihrem Alltag unterstützt und den Erfolg Ihrer CRM Strategie beziffern lässt. 

Gäste nach dem Aufenthalt nach Ihrer Zufriedenheit zu befragen, ist in der Hotellerie zur Selbstverständlichkeit geworden. Wir betrachten an diesem Vormittag genauer, wie Sie das volle Potential nutzen können, das in den erhobenen Daten schlummert. Setzen Sie sich in diesem Modul ganz intensiv mit Ihren Fragebögen auseinander und lernen Sie, wie man schnell und einfach „Kurzfragebögen“ zu bestimmten Themen nutzen kann, um Gäste nach Ihrer Meinung zu fragen und die Loyalität zu stärken. Darüber hinaus wird in diesem Block behandelt, wie man Fragebogenergebnisse für sich optimal interpretiert und wie man in Kombination mit anderen vorhandenen Daten „über den Tellerrand hinaus schaut“. 

 

Preis: 450 EUR

 

13:30-16:30 – Camp

 

Sie bestimmen die Themen & Inhalte, die wir an diesem Nachmittag besprechen und haben die Möglichkeiten, Ihre Fragen zu einzelnen dailypoint™ Modulen aus erster Hand beantworten lassen zu können. Holen Sie sich praktische Tipps vom dailypoint™ Team und nutzen die Chance zum Erfahrungsaustausch mit den anderen Teilnehmern. Wir erarbeiten Beispiele zur operativen Einbindung von dailypoint™, identifizieren im Team Verbesserungspotentiale der Datenqualität, arbeiten gemeinsam Ideen für Kampagnen aus und vieles mehr. Wir freuen uns auf eine aktive Runde, in der wir uns rege austauschen. 

 

Preis: 450 EUR

18. – 20. Mai 2020
Büro von Toedt, Dr. Selk & Coll. 
Augustenstraße 79
80333 München

Deutschland