الأسئلة الشائعة

كيف يعمل برنامج الولاء Dailypoint Loyalty على تمكين فندقك بأدوات مبتكرة لزيادة الحجوزات المباشرة وتعزيز العلاقات مع النزلاء وتبسيط العمليات.

هل يمكنني تشغيل برامج ولاء متعددة عبر سلسلتي؟

نعم. مع برنامج Dailypoint، يمكنك تشغيل برامج ولاء B2C و B2B وحتى برامج ولاء الموارد البشرية/الموظفين بالتوازي - كل ذلك من نظام واحد. وسواء كنت تدير علامات تجارية أو أنواع مختلفة من الضيوف أو وحدات أعمال، فإن كل شيء مركزي ومتصل بملف تعريف موحد للضيوف.

ما هي الأنظمة التي يمكنني التكامل معها؟

يتكامل dailypoint مع مئات الأنظمة عبر واجهاتنا المفتوحة ومن خلال dailypoint Marketplace. ويشمل ذلك أنظمة إدارة الفنادق (PMS)، ونقاط البيع (POS)، وأنظمة الحجز المركزي (CRS)، ومراكز الحجز (CRO)، ومحركات الحجز (IBE)، وأنظمة المتاجر، وأدوات جمع الملاحظات، والتطبيقات وحتى برامج الولاء الخارجية مثل Payback وMiles & More وغيرها. كما تحصل على تحكم كامل في كيفية ربط برنامجك وتوسّعه.

هل أحتاج إلى فريق تكنولوجيا معلومات داخلي لاستخدام النظام؟

لا على الإطلاق. يمكنك الإطلاق بسرعة باستخدام الواجهة الأمامية القياسية الخاصة بنا - لا حاجة للتطوير. إذا كان لديك فريق تكنولوجيا معلومات أو وكالة، يمكنك أيضًا إنشاء تجربة ولاء مخصصة بالكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات. أنت من يقرر مستوى التعقيد والتحكم.

هل يمكن أن يكون للضيوف والحاجزين أدوار متعددة في ملف شخصي واحد؟

نعم. مع خدمة dailypoint، يمكن لشخص واحد أن يقوم بدور الضيف والحاجز في نفس الوقت - كل ذلك في ملف شخصي واحد. هذا يعني عدم وجود بيانات مكررة، وحتى القدرة على نقل النقاط بين الأدوار أو البرامج إذا رغبت في ذلك.

ما هي ميزة وجود ملف تعريف مركزي للضيف؟

يضمن الملف الشخصي المركزي أن جميع إجراءات الولاء - عبر العلامات التجارية والأنظمة والقنوات - مرتبطة بهوية واحدة. وهذا يتيح التعرف في الوقت الحقيقي، والخدمة المخصصة، والتواصل المتناسق، واتخاذ قرارات أقوى بكثير تعتمد على البيانات.

هل يمكنني تقديم بطاقات ولاء مادية أو رقمية للضيوف؟

نعم. يمكنك إصدار بطاقات فعلية أو بطاقات رقمية قائمة على التطبيق أو كليهما. يمكن للضيوف استخدامها في نقاط البيع، حيث يتم مسح الرموز الشريطية وتطبيق الخصومات أو المزايا تلقائيًا. يمكن أن تكون بطاقات الولاء ذات علامة تجارية كاملة ومتكاملة مع أنظمتك.